招商银行上海信用卡中心筹建,选用通广-北电呼叫中心

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不久前,通广-北电的银行呼叫中心解决方案中标招商银行信用卡中心(上海)项目。该项目采用北电 MERIDIANI-81C智能交换设备和北电SYMPOSIUM CallCenter系统。该呼叫中心可处理容纳160个呼叫中心座席及近300个语音终端,在银行信用卡呼叫中心处于领先地位,为招商银行的信用卡用户们再创了快捷、功能强大的服务。 Not long ago, Tongguang-Nortel’s bank call center solution was awarded the China Merchants Bank Credit Card Center (Shanghai) project. The project uses Nortel MERIDIANI-81C intelligent switching equipment and Nortel SYMPOSIUM CallCenter system. The call center can handle 160 call center seats and nearly 300 voice terminals. It is in a leading position in the bank’s credit card call center, creating a fast and powerful service for credit card users of China Merchants Bank.
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