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目的：对护理纠纷产生的原因及对策进行分析。方法：该院回顾性分析2013年2月至2014年3月收治的疾病患儿400例，其中依据时间进行阶段性分组，将2013年2月至2013年7月进行传统护理的患儿作为 A 组，2013年8月至2014年3月进行责任制护理的患儿作为 B 组，各200例，并观察2组患儿的疾病认知度、治疗依从性及护理满意度情况。结果：B 组患儿在受责任制护理干预后，其疾病认知度评分、治疗依从性评分及护理满意度评分均高于 A 组（P <0.05）。结论：对护理纠纷的因素进行总结，并采取相应的护理措施及管理办法，可改善管理及护理效果，值得在临床中推广实施。