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作为医院的窗口单位，收费人员在办理收费、结算手续时将直接影响到医院的形象。随着服务理念的不断更新．医院已经越来越重视对收费工作的管理，本文以坚持“以人为本”的服务宗旨为出发点．从细化日常工作管理、提高工作效率、改善服务质量等几个方面阐述了如何加强收费工作的管理，以创建和谐的收费环境。
加强收费工作管理创建和谐收费环境
【摘 要】
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作为医院的窗口单位，收费人员在办理收费、结算手续时将直接影响到医院的形象。随着服务理念的不断更新．医院已经越来越重视对收费工作的管理，本文以坚持“以人为本”的服务宗旨
【机 构】
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河南省肿瘤医院
【出 处】
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中国科技信息
【发表日期】
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2007年16期
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