【摘 要】
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作为医院的窗口单位,收费人员在办理收费、结算手续时将直接影响到医院的形象。随着服务理念的不断更新.医院已经越来越重视对收费工作的管理,本文以坚持“以人为本”的服务宗旨
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作为医院的窗口单位,收费人员在办理收费、结算手续时将直接影响到医院的形象。随着服务理念的不断更新.医院已经越来越重视对收费工作的管理,本文以坚持“以人为本”的服务宗旨为出发点.从细化日常工作管理、提高工作效率、改善服务质量等几个方面阐述了如何加强收费工作的管理,以创建和谐的收费环境。
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