【摘 要】
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目的:探讨PDCA循环管理临床科室对提高消毒供应工作满意度应用与效果.方法:成立PDCA质量管理小组,确定活动主题为提高临床科室对消毒供应工作的满意度.通过调查用问卷的形式
【机 构】
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重庆市綦江区人民医院,重庆 401420
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目的:探讨PDCA循环管理临床科室对提高消毒供应工作满意度应用与效果.方法:成立PDCA质量管理小组,确定活动主题为提高临床科室对消毒供应工作的满意度.通过调查用问卷的形式调查满意度,对此进行原因分析,真因验证以及对策拟定实施,最后效果评价.结果:PDCA活动前临床科室对我科的满意度为83.64％,活动后满意度提高至92.39％,满意度达到了预期目标.结论:运用PDCA的管理方法能够有效的提高临床科室对消毒供应工作的满意度.
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