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摘 要：微信营销的形成和发展，离不开现代社会经济和科技的进步，它属于网络营销的新形式，实际发展过程具有一定的特殊性。零售企业在实际运行过程中可以对微信进行合理的利用，促进自身市场份额的扩大以及综合竞争能力的提升。本文就零售企业如何利用微信来改进营销策略进行深入分析，以促进零售企业的发展，仅供相关人员参考。
关键词：微信营销；零售企业；策略
信息化社会的发展，推动了智能手机的普及，并促进了微信、QQ等手机IM软件的广泛应用。微信可以算得上是移动IM软件中的新兴实力，零售企业在实际运营过程中，可以通过对微信营销进行合理的利用，积极建立新的营销体制和营销方案，促进零售企业的综合竞争实力的提升。
1微信营销的优势
“微信”是一款基于本地通讯录的智能手机及时通讯应用。微信营销作为一种新型网络营销模式，它实现了从注意力经济向现实货币经济的转化，使网络营销更加便捷、迅速。
1.1可获得强大的客户群
使用微信中“查看附近的人”功能，可以快速寻找身边的潜在客户，帮助企业拓宽销售渠道，增加客户群。在人流量较大的地方分享地理位置供其他用户搜索，被搜到的概率就越大，广告效应也越好。当微信用户上升到一定数量，他们就会看到显示的零售企业名称和签名档的内容，积累了大量的潜在客户。
1.2迎合了消费者习惯
智能手机的普及和手机应用软件的更新，使消费者的生活越来越快捷，他们乐于通过手机了解资讯、购物。通过微信平台做广告，开展营销活动，迎合了消费者使用手机的习惯。
1.3与消费者充分互动
微信提供了一个与消费者互动、沟通的渠道，很多零售企业采用在微信营销中与消费者进行互动的方式，取得了不错的效果。例如定期举行分享故事、赢大奖和礼品抽奖等活动，激起客户的参与热情，改变了以往单向关注、单向传播的模式。
1.4实现了精准营销
精准营销常包括地域精准和人群精准两个方面，微信营销可以有针对性地为某一个用户推送消息，也可以对某一地域和某一地点推送消息。可以说，微信营销将精准营销从可能变成了可行。
2零售企业微信营销中面临的挑战
2.1传播影响力受限
我国零售企业信息化建设程度低，在信息化应用，特别是核心模块上应用率低，总体处于起步阶段。微信传播的途径一是通过朋友圈消息，二是用户通过自己关注的那些公众账号。目前，微信管理员对微信的入口把持很严，文字内容审核严格，加上现在公众号繁多，很多工作人员迫于工作需要定时推送内容，常常借鉴其他内容，造成微信内容同质化现象严重，用户审美疲劳，微信营销效果也大打折扣。
2.2微信转发机械，缺乏情感沟通
零售企业在使用微信平台时使尽浑身解数以博得用户的眼球和关注，点赞就是其中一种手段，利用有吸引力的奖品来鼓励人们转发内容或者链接至朋友圈邀请好友点赞。实际情况是，帮助点赞，但根本没看分享链接里而的内容，或者只有少数朋友看了。这类分享链接已经开始充斥着我们的朋友圈，引起埋怨声一片。这种转发互动非常机械，也缺乏人与人之间的感情沟通。
2.3微信营销专业人才匮乏
微信营销需要开展平台设计、内容更新、个性化交流等工作，从事这些工作的人员需要投入热情和精力，不断改进、修正与完善，保证真诚地与客户交流。但目前绝大多数开展微信营销的零售企业还处在微信营销的初期，没有专门的微信营销人才。
2.4用户隐私安全问题突出
用户希望在微信上得到的是私密性的社交感受，但是，微信中的定位方式服务、二维码扫描、朋友圈、语音功能等一系列多媒体功能，也给用户隐私造成潜在的安全问题。例如不法分子将二维码技术改编成钓鱼网站、手机病毒，山于网络的漏洞，用户在扫描时，常发生账号信息被盗、银行卡资金被洗劫的案件。
3 零售企业微信营销的改进策略
3.1加大力度做好微信营销的内容管理
在零售企业进行微信营销的过程中，应当对“内容营销强于广告”的理念进行理解和把握，在微信营销过程中做好持久战的准备，通过独具特色且关键词明确的对话内容以及富有亲和力的语言来切实提高微信推送消息的可读性。在微信營销的内容管理过程中，应当最大程度上创建一些新颖独特且价值性较高的内容来吸引顾客，激发读者内心的共鸣，从而为零售企业效益的提升奠定可靠的基础。零售企业在微信营销的过程中，应当确保内容的丰富性和多元化，对推送消息的频率进行合理的把握和控制，避免引起用户方案。相关推送人员应当注意的是，尽可能避免将商品信息链接到复杂网站上，以免形成不必要的安全隐患。
3.2实现与客户之间的良性互动和积极沟通
在零售企业进行微信营销的过程中，应当积极转变以往的营销模式，由零售企业与消费者之间的良性互动模式来渠道以往的消费者被动接受模式，促进微信营销工作的顺利开展。通过与客户之间的良性互动和积极沟通，了解用户的实际需求以及兴趣所在，在此基础上推送能够吸引用户眼球且实际参与度较高的消息，并通过抽奖、赠送体验次数以及派送礼品等方式来提高用户与商家以及用户与用户之间的互动参与度，实现活动、产品以及服务三者之间的协调配合，从而切实提高零售企业微信营销的质量和效果。与此同时，零售企业可以实现产品或服务与微信平台的有效连接，便于用户结合自身实际需求进行合理且便捷的选择，切实提高零售企业微信营销的总体效益。
3.3提高微信营销人才的综合技能
在现代社会科学技术飞速发展的大环境下，零售企业在开展微信营销的过程中，高层管理人员应当加强对微信营销人才的重视，积极做好宏观调控工作，明确微信营销实施战略以及运作模式，实现人力资源的合理调配，对资金进行合理的规划和安排，促进零售企业各项资源的整合，从而促进零售企业微信营销工作的顺利有序进行。从零售企业微信营销的总体情况来看，加强对微信营销人才的重视，积极开展专业化培训，促进微信营销人员在网络技术、商务技术以及客户管理等多个方面的综合技能的提升，打造出一支具有时代特色的微信营销人才队伍，推动零售企业的未来发展。
3.4创建并完善零售企业微信营销的环境，减少安全隐患
就微信营销的总体情况来看，微信中的部分功能会对用户的信息安全产生威胁，导致客户在购买产品过程中存在疑虑。在此种情况下，零售企业在开展微信营销的过程中，应当积极进行系统化分析，创建并完善微信营销环境，切实保障用户信息安全，积极做好防护措施，及时对存在危险性的用户进行审核和排查，及时发现问题并及时进行处理，从而创建一个安全的零售企业微信营销环境。
4 结束语
从宏观层面来看，我国社会信息化水平逐渐提升，微信营销逐渐成为一种新形式的营销模式，零售企业在自身运行及发展过程中应当积极抓住机遇，迎接挑战，积极转变营销策略，从而切实提升自身的市场份额以及综合竞争力，从而推动我国国民经济的发展。
参考文献：
[1] 李亚斌，赵丽琦，周霞霞 -基于微信营销方式下的零售企业营销新策略《中国市场》 - 2014
[2] 刘博文 -浅析基于微信平台的企业网络营销策略《新闻世界》 - 2015
[3] 崔光勇 -微信平台上的企业营销策略研究黑龙江大学 - 2015
关键词：微信营销；零售企业；策略
信息化社会的发展，推动了智能手机的普及，并促进了微信、QQ等手机IM软件的广泛应用。微信可以算得上是移动IM软件中的新兴实力，零售企业在实际运营过程中，可以通过对微信营销进行合理的利用，积极建立新的营销体制和营销方案，促进零售企业的综合竞争实力的提升。
1微信营销的优势
“微信”是一款基于本地通讯录的智能手机及时通讯应用。微信营销作为一种新型网络营销模式，它实现了从注意力经济向现实货币经济的转化，使网络营销更加便捷、迅速。
1.1可获得强大的客户群
使用微信中“查看附近的人”功能，可以快速寻找身边的潜在客户，帮助企业拓宽销售渠道，增加客户群。在人流量较大的地方分享地理位置供其他用户搜索，被搜到的概率就越大，广告效应也越好。当微信用户上升到一定数量，他们就会看到显示的零售企业名称和签名档的内容，积累了大量的潜在客户。
1.2迎合了消费者习惯
智能手机的普及和手机应用软件的更新，使消费者的生活越来越快捷，他们乐于通过手机了解资讯、购物。通过微信平台做广告，开展营销活动，迎合了消费者使用手机的习惯。
1.3与消费者充分互动
微信提供了一个与消费者互动、沟通的渠道，很多零售企业采用在微信营销中与消费者进行互动的方式，取得了不错的效果。例如定期举行分享故事、赢大奖和礼品抽奖等活动，激起客户的参与热情，改变了以往单向关注、单向传播的模式。
1.4实现了精准营销
精准营销常包括地域精准和人群精准两个方面，微信营销可以有针对性地为某一个用户推送消息，也可以对某一地域和某一地点推送消息。可以说，微信营销将精准营销从可能变成了可行。
2零售企业微信营销中面临的挑战
2.1传播影响力受限
我国零售企业信息化建设程度低，在信息化应用，特别是核心模块上应用率低，总体处于起步阶段。微信传播的途径一是通过朋友圈消息，二是用户通过自己关注的那些公众账号。目前，微信管理员对微信的入口把持很严，文字内容审核严格，加上现在公众号繁多，很多工作人员迫于工作需要定时推送内容，常常借鉴其他内容，造成微信内容同质化现象严重，用户审美疲劳，微信营销效果也大打折扣。
2.2微信转发机械，缺乏情感沟通
零售企业在使用微信平台时使尽浑身解数以博得用户的眼球和关注，点赞就是其中一种手段，利用有吸引力的奖品来鼓励人们转发内容或者链接至朋友圈邀请好友点赞。实际情况是，帮助点赞，但根本没看分享链接里而的内容，或者只有少数朋友看了。这类分享链接已经开始充斥着我们的朋友圈，引起埋怨声一片。这种转发互动非常机械，也缺乏人与人之间的感情沟通。
2.3微信营销专业人才匮乏
微信营销需要开展平台设计、内容更新、个性化交流等工作，从事这些工作的人员需要投入热情和精力，不断改进、修正与完善，保证真诚地与客户交流。但目前绝大多数开展微信营销的零售企业还处在微信营销的初期，没有专门的微信营销人才。
2.4用户隐私安全问题突出
用户希望在微信上得到的是私密性的社交感受，但是，微信中的定位方式服务、二维码扫描、朋友圈、语音功能等一系列多媒体功能，也给用户隐私造成潜在的安全问题。例如不法分子将二维码技术改编成钓鱼网站、手机病毒，山于网络的漏洞，用户在扫描时，常发生账号信息被盗、银行卡资金被洗劫的案件。
3 零售企业微信营销的改进策略
3.1加大力度做好微信营销的内容管理
在零售企业进行微信营销的过程中，应当对“内容营销强于广告”的理念进行理解和把握，在微信营销过程中做好持久战的准备，通过独具特色且关键词明确的对话内容以及富有亲和力的语言来切实提高微信推送消息的可读性。在微信營销的内容管理过程中，应当最大程度上创建一些新颖独特且价值性较高的内容来吸引顾客，激发读者内心的共鸣，从而为零售企业效益的提升奠定可靠的基础。零售企业在微信营销的过程中，应当确保内容的丰富性和多元化，对推送消息的频率进行合理的把握和控制，避免引起用户方案。相关推送人员应当注意的是，尽可能避免将商品信息链接到复杂网站上，以免形成不必要的安全隐患。
3.2实现与客户之间的良性互动和积极沟通
在零售企业进行微信营销的过程中，应当积极转变以往的营销模式，由零售企业与消费者之间的良性互动模式来渠道以往的消费者被动接受模式，促进微信营销工作的顺利开展。通过与客户之间的良性互动和积极沟通，了解用户的实际需求以及兴趣所在，在此基础上推送能够吸引用户眼球且实际参与度较高的消息，并通过抽奖、赠送体验次数以及派送礼品等方式来提高用户与商家以及用户与用户之间的互动参与度，实现活动、产品以及服务三者之间的协调配合，从而切实提高零售企业微信营销的质量和效果。与此同时，零售企业可以实现产品或服务与微信平台的有效连接，便于用户结合自身实际需求进行合理且便捷的选择，切实提高零售企业微信营销的总体效益。
3.3提高微信营销人才的综合技能
在现代社会科学技术飞速发展的大环境下，零售企业在开展微信营销的过程中，高层管理人员应当加强对微信营销人才的重视，积极做好宏观调控工作，明确微信营销实施战略以及运作模式，实现人力资源的合理调配，对资金进行合理的规划和安排，促进零售企业各项资源的整合，从而促进零售企业微信营销工作的顺利有序进行。从零售企业微信营销的总体情况来看，加强对微信营销人才的重视，积极开展专业化培训，促进微信营销人员在网络技术、商务技术以及客户管理等多个方面的综合技能的提升，打造出一支具有时代特色的微信营销人才队伍，推动零售企业的未来发展。
3.4创建并完善零售企业微信营销的环境，减少安全隐患
就微信营销的总体情况来看，微信中的部分功能会对用户的信息安全产生威胁，导致客户在购买产品过程中存在疑虑。在此种情况下，零售企业在开展微信营销的过程中，应当积极进行系统化分析，创建并完善微信营销环境，切实保障用户信息安全，积极做好防护措施，及时对存在危险性的用户进行审核和排查，及时发现问题并及时进行处理，从而创建一个安全的零售企业微信营销环境。
4 结束语
从宏观层面来看，我国社会信息化水平逐渐提升，微信营销逐渐成为一种新形式的营销模式，零售企业在自身运行及发展过程中应当积极抓住机遇，迎接挑战，积极转变营销策略，从而切实提升自身的市场份额以及综合竞争力，从而推动我国国民经济的发展。
参考文献：
[1] 李亚斌，赵丽琦，周霞霞 -基于微信营销方式下的零售企业营销新策略《中国市场》 - 2014
[2] 刘博文 -浅析基于微信平台的企业网络营销策略《新闻世界》 - 2015
[3] 崔光勇 -微信平台上的企业营销策略研究黑龙江大学 - 2015