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现如今社会科技飞速发展,优质的供电服务是其产业的生命线,而95598热线作为供电产业的客服窗口,是联系客户和产业的必经环节.同时供电企业作为公益性质的产业,受到来自社会舆论等多方面的监管控制,群众对95598及供电服务质量的期望也逐渐提高.那么95598客服需在新形势下通过优化服务质量管理系统、培养客服人员的系统素质、提升综合业务管控能力等手段提升供电服务质量,最终实现社会和客户的认可,是供电行业以及95598服务热线的科学发展道路.