不要害怕犯错

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  本次采访的对象是波士顿销售培训初创公司Allego的首席执行官兼联合创始人Yuchun Lee。

B:你早年的生活是怎样的?


  L:我在中国台湾出生长大,父亲是油船船长,经常不在家。母亲是个家庭主妇,另外我还有两个姐妹。从上幼儿园起我就开始创业了。因为父亲经常出差,他从日本给我带了很多炫酷的贴纸,从不同的角度看贴纸上的图案会变化。我把它们拿到幼儿园,卖给其他的小朋友。念小学的时候我还卖过蚕宝宝。之后,父亲不想再继续出差了,他有个朋友在美国开了一家船运公司,于是我们全家移民到了美国。不过没多久这位朋友就破产了。因此,全家人刚到美国就面临失业,大约有一年我们都在温饱线上挣扎。后来,父亲在休斯顿找到了一份工作,我们就搬到了休斯顿。母亲开了一家中餐馆,平时我会帮她打下手。高中三年级时,我创办了自己的软件公司。

B:你是怎么做到的?


  L:那时候我是个书呆子,数学特别好。我和一个朋友比赛,看谁先完成数学课程。老师提前给了我们一整年的作业,我们只用了3个星期就学完了,并通过了所有的考试。接下来的一年我们无事可做,但还是得去学校上课。过了几天,老师建议我们去计算机房消磨时间。我对艺术也很感兴趣,于是写了一套可以让专业画师在计算机上设计作图的程序。苹果公司推出他们的Mac画图软件都是以后的事儿了。毕业后我去了麻省理工学院,大三时又创办了一家公司。当时我和一个朋友一起收购计算机零件,在宿舍里组装好之后再卖给别人。这样大约持续了一年半,我们的生意太火爆了,以至于惊动了校警。甚至有一阵子,进出校园的UPS快递车装载的全是我们的货物。

B:当你刚刚走上管理岗位时,你都吸取过哪些教 训?


  L:教训太多了。你必须热爱管理事业,这是一种负担、一份责任。一开始我用工人的思维做管理,以为只要对手下发号施令就行了。但我渐渐明白,每个人都有自己的想法,作为领导必须要让他们信服。我发现如果员工本身就熱爱这份工作的话,管理人员也会更轻松。我还总结出了几条管理公司的经验:首先你要分辨虚实真假,这是一切的根基。假如手下有一批顶尖人才,但他们都抱有错误的世界观,那就有可能在错误的方向上浪费大量精力。所以我总是告诉员工,要是发现了不对劲的地方,请大胆质疑。认清事实才是一切的根基。其次要加强团队协作。管理者如果放任自流,员工80%的发言都会是装腔作势,对解决问题毫无帮助。因为每个人都想在首席执行官面前努力表现自己,有时候他们试图解决的问题根本就不是我们急需处理的。因此我们订立了几条基本规则,比如员工可以坐在原地,不发表任何意见。如果没什么话可说,就不必发表意见。第三是要直面错误。我们总是让员工积极地对面错误。如果一整天都没有犯错,那你的这一天就虚度了,说明你没有尽到全力。我们希望员工能明白,要接受会犯错的自己。别人指出你的错误时,不要本能地为自己辩解,这样你就能比别人走得更远。要把犯错误当作成长的机 会。

B:你对刚毕业的大学生在职场上和生活上有什么建议 吗?


  L:凡事不能一概而论。一方面,从务实的角度来说,有人认为找工作要看薪资待遇;另一方面,乔布斯认为应该追寻自己的兴趣所在。正确的答案是介于两者之间。大多数人其实都能找到自己喜欢的工作,这类职位比他们想象的更多更广。你很可能有一大堆喜欢做的事,所以一开始应该把要求放低,先去尝试自己不讨厌的工作,这样选择面就大了很多。然后你会找到自己擅长而且热爱的工作,从而进一步缩小范围。
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