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通过对汽车售后服务工作中的各环节进行系统分析，并对顾客满意度进行调查，分析影响顾客满意度的主要因素，找出汽车4S店售后服务现状中存在的问题及产生原因，提出合理的汽车售后服务质量改进和提升策略。
基于客户满意度的汽车售后服务质量提升策略研究
【摘 要】
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通过对汽车售后服务工作中的各环节进行系统分析，并对顾客满意度进行调查，分析影响顾客满意度的主要因素，找出汽车4S店售后服务现状中存在的问题及产生原因，提出合理的汽车售后服
【机 构】
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广西科技大学鹿山学院
【出 处】
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商场现代化
【发表日期】
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2017年8期
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