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ERP厂商构建软件时，采用的开发语言、支持的数据库与操作平台、支持的语言种类不同，与其它厂商的软件集成性、兼容性不一样，安全设置和客户化的方法也各有千秋。为了让读者对目前主流的ERP厂商的产品性能有一个总体的了解，本刊在第8期对国内35家ERP厂商 “主流ERP软件技术指标”进行了调查，收到有效问卷27份。上期我们刊登了18家ERP厂商的问卷反馈结果，本期登载余下9家厂商的问卷反馈内容（见附表）。我们对这次调查结果做了进一步统计，得出 10个统计图和9个统计表，并邀请了金蝶软件（中国）有限公司高级顾问许青松和金航数码科技有限责任公司产品部总经理王玉坤为本次调查撰写了报告，相信您从中会对ERP厂商的产品性能有更进一步的了解。
参加调查的厂商
SAP、Baan、MAPICS（美碧氏）、英泰峡、GrapeCity （原奥林岛）、FrontStep、四班、中软冠群、金蝶软件、博通资讯、东软、东软金算盘、华嘉经纬、华录计算机、神州数码、金航数码、科软、歌利来、吉大工易、利玛、浪潮通软、和佳、新中大、奇正、微蓝软件、英克科技、珠海通软，共27家。
主流ERP软件厂商技术指标调查报告（一）
文/许青松
根据对调查数据的整理和分析，本文将从产品基本技术指标、产品安全与系统维护和系统集成性等几方面对部分ERP软件厂商的技术指标做一个简要的分析。
基本技术指标
开发语言
调查数据表明，采用C系列、Delphi和基于J2EE进行开发的软件厂商共有19家，占70%。其中，采用C系列的有10家，占37%；使用Delphi的有4家，占15%；基于J2EE开发的有11家，占41%。这些开发语言都具有比较好的移植性，可以方便地移植到其他系统平台上。值得指出的是，基于J2EE规范开发的功能，移植性最好，但系统运行效率将有损失；而使用C系列和Delphi开发的功能，将有比较好的系统运行效率。
同时，调查数据也表明，采用PowerBuilder、VisualBasic和基于数据库的开发语言进行开发的软件厂商有13家，占48%。其中，采用PowerBuilder开发的有5家，占18%；使用VisualBasic的有7家，占26%；基于数据库开发语言开发的有3家，占11%。虽然使用这些开发语言开发的功能都很难进行移植，但在其它性能上具有明显的特点。基于数据库开发语言进行开发，可以获得较好的数据库访问效率；而使用PowerBuilder和VisualBasic进行开发，简单易学，具有开发周期短、成本低等特点。
此外，还有9家厂商采用了包括专用开发语言在内的其他开发语言进行开发，这些开发语言各有特点，在这里就不一一赘述了。
从上述调查数据可以看出，多数厂商都开始注重开发语言的移植性和系统运行效率，并试图在其中找到一个平衡点。这表明这些厂商已经具备了一定的研发能力，开始注重产品和技术的积累。
数据库与操作系统
调查数据表明，所有的软件厂商都支持大型数据库。其中，支持Oracle的有24家，占89%；支持MS SQL Server的有23家，占85%；支持DB2的有13家，占48%；支持Sybase和Informix的各有8家，占30%。此外，还有7家厂商支持其他类型的数据库，占26%。
从上述调查数据可以看出，所有软件厂商都支持大型数据库，对Oracle和MS SQL Server的支持率最高，达到85%以上。特别值得注意的是有17家厂商支持三种以上的数据库系统，占63%。一方面说明数据库本身的操作日益规范，另一方面也说明软件厂商为满足用户的不同需求，开始注重对多种数据库的支持。
对操作系统的支持与对数据库的支持非常相似，有21家厂商支持2种以上的操作系统，达到78%。其中，对微软Windows系列操作系统的支持率达到100%，对Unix和Linux的支持率也很高，分别达到67%和41%。此外，还有10家厂商支持其它类型的操作系统，占37%。上述数据一方面说明软件厂商为满足不同用户的需求，开发的软件支持多种操作系统；另一方面也是由于没有对客户端、服务器端和数据库服务器的操作系统进行区分，这可以从某些厂家使用的开发语言看出来。
产品安全与系统维护
安全措施
调查数据表明，共有24家厂商采用了各种保护措施，占89%。说明各软件厂商都注意到了软件系统的安全问题。其中，在软件设计中就考虑到系统安全并采取了相应的防护措施的有17家，占63%；通过借助操作系统、网络防火墙和数据库自身建立的安全防护体系保护软件产品和数据的有15家，占56%；支持数字签名和数字认证的厂商有11家，占41%。
从63%的厂商主动在软件设计中就考虑了安全防护措施来看，安全问题已经成为用户关注的焦点之一。特别是在银行、证券和政府部门，系统和数据安全问题尤为重要，仅被动地去靠操作系统、网络防火墙和数据库等外部系统和软件提供安全防护还难以满足用户的安全需求。因此，许多厂家和公司都在不断研究和采用诸如动态密码锁、USB接口的电子密钥、身份认证等各种新技术、新方法来保证系统和用户数据的安全。
同时，我们也可以看到，还有大约10%的软件厂商没有采用安全防护措施来保护系统和用户资料的安全。这可能主要有两方面的原因：一是这些软件所面对的客户和业务需求相对简单，没有必要采用深层次的安全防护措施；二是这些软件厂商安全意识不强，仅被动地采用了一些外部软件和系统自带的安全防护措施。
系统维护
调查数据表明，几乎所有的软件厂商都支持客户化配置，达到26家，占96%。说明各软件厂商为了方便用户使用，都已经注意到了客户的个性化需求，并为此展开了许多工作。在此基础上，有19家厂商为用户提供了客户化开发工具，占70%，其中有7家厂商称自己提供的客户化开发工具易于掌握，占26%。我们姑且不论实际情况是否与厂商所说的完全一致，但至少说明已有相当数量的软件厂商将提供易于为客户所掌握的客户化开发工具作为公司产品的战略目标之一。特别可喜的是其中有两家厂商明确表示，客户二次开发的成果将能够得到产品后续版本的支持。虽然这只有不足10%的微小比例，但却说明了厂商在满足用户的个性化需求、支持用户进行客户化开发的同时，也注重和考虑到了应当保护用户二次开发的成果和投资。从这点上看，这些软件厂商具备良好的服务意识。当然，其他软件厂商的产品可能也具有上述特点，只是在回答问卷时疏忽了。
系统集成性
系统内聚性
从调查数据中可以看到，所有27家软件厂商都表示所提供的产品具有良好的内聚性。其中，有20家厂商明确表示所提供产品的各个子系统均可以独立运行，占74%；有2家厂商提供的产品部分子系统可以独立运行，占7%；所有27家厂商都表示所提供的产品中，子系统之间可以集成。
客观地说，任何一个软件系统都具有一定的模块内聚性和模块间耦合性。通常，内聚性好的模块，模块间的耦合程度就低；反之，内聚性差的模块组成的软件系统，模块间的耦合程度相对就会比较高。
因此，在深入了解并总结归纳用户需求的基础上设计开发的软件系统，应当具有良好的内聚性。这样的系统在修改或调整其中一个模块时，不会对其他模块产生影响，或者对其它模块的影响很小。通俗地说，不会“牵一发”而“动全身”。
当然，简单地从一次调查数据中去判断软件厂商所提供产品的系统内聚性是不切实际的，还应当做多方面的、更深入的调查和了解。
与CIMS各系统的集成
调查数据表明，有24家软件厂商所提供的产品能够与CIMS各系统集成，占89%。其中，有10家厂商明确表示为与CIMS各系统集成提供了标准接口，占37%；有15家厂商表明所提供产品曾经或能够与部分CIMS系统集成，占56%；还有部分厂商虽然表示能够与CIMS各系统集成，但没有说明是通过何种方式集成以及与哪些系统集成。
从89%的厂商支持产品与CIMS各系统集成来看，一方面各软件厂商非常重视所提供系统与其它相关系统的集成，另一方面，这也是用户普遍需求的必然结果。
在对调查数据的分析中，有两点内容值得关注：
一是部份软件厂商在提供ERP软件的同时，也提供了部分CIMS系统功能。由同一软件厂商提供系统，必然有助于提高系统的集成性；但对于用户需求和产品经验的积累如何，恐怕需要做更深入的调查和针对个案的“具体问题具体分析”。
二是对CIMS各系统的集成，在产品功能上主要集中在CAD、PDM等系统，在厂商中主要集中在开目、海尔、华中软件等。这一方面说明与CIMS其他系统还没有很好地集成，集成方法还有待于进一步探讨。另一方面说明开目等厂商提供的产品市场认同度较高。
与财务软件的集成
财务软件在ERP系统中具有举足轻重的地位，调查数据也不可否认地证实了这一点。调查数据表明，有26家软件厂商所提供的产品能够与财务软件集成，占96%。其中，有14家厂商所提供的产品中自带财务系统或模块，占52%；有16家厂商声明所提供产品能够与其它财务软件集成，占59%。
从96%的厂商所提供产品能够与财务系统集成以及超过半数的厂商自带财务软件来看，财务信息化应当是企业信息化最基础也是最重要的内容。此外，有近六成的厂商明确表示所提供的产品可以集成其它软件厂商的财务软件。其中，可以被其它软件厂商集成的财务软件又以金蝶、用友、安易等国内知名软件厂商的财务软件为主。形成这种结果的原因主要有以下三方面：
●财务软件的标准相对规范，容易形成规范性的接口标准；
●金蝶等知名软件厂商提供的财务软件已经占有了财务软件市场的大部分，因此比较容易得到其它厂商的支持；
●国内财务制度与国际标准还未接轨，因此，部分国外厂商选择了集成国内软件厂商提供的财务软件。
与电子商务的集成
调查数据表明，所有27家软件厂商都考虑到了与电子商务的集成问题。其中，有23家软件厂商明确表示留有与CRM系统的接口，占85%；有20家厂商提供与SCM系统的接口，占74%；有16家厂商保有与物流系统的接口，占59%。还有部分软件厂商明确表示所提供的软件产品中已经包含有CRM、SCM和物流系统等内容。
从这一结果可以看出，与电子商务集成，并提供部分电子商务的功能，将是未来ERP系统发展的方向。目前一些厂商已经开始积极探索，进行这方面的有益尝试。
国内ERP市场的未来
随着中国加入WTO后，市场竞争的加剧，单个企业之间的竞争将逐步演变成产业集团之间的竞争直至产业链之间的竞争。为适应这一不可逆转的趋势，ERP产品也必将迎合和适应这一变化。下一代的ERP产品将在功能、数据、结构、处理方式、适用领域、作用范围等多方面发生变化。特别是针对中国企业业务流程灵活多变的特点，下一代ERP产品将广泛采用工作流等先进技术，支持企业业务流程重构。
此外，国内ERP市场本身也将从单个ERP厂商之间的竞争转变成以ERP厂商为核心的产品、咨询、实施、服务完整体系之间的竞争。在这个竞争中，为扭转国内厂商目前所处的劣势地位，我国政府将在“十五”期间逐步建立、引导、培育、扶持和完善以ERP厂商为核心的产品、咨询、实施、服务的完整体系，帮助国内ERP软件产业提高竞争力。
据预测，中国将成为世界制造中心。为达到这一目标，中国企业要走的路还很长。特别是要成为世界级的制造中心，ERP厂商，尤其是国内ERP厂商的大力协助将是必不可少的。
主流ERP软件厂商技术指标调查报告（二）
文/王玉坤
数据库系统
通过调查我们发现，大多厂商对数据库系统的支持情况比较集中，27家厂商中，支持Oracle与SQL Server数据库的占了绝大多数，分别为24家和23家，各占了88.9%和85.2%，而且支持的数据库系统集中在Oracle、SQL Server、DB2、Informix、Sybase五大数据库品牌中，基本反映了当前国内数据库系统的装机的主流趋势，也反映出ERP厂商对数据库市场把握较准。
目前，多数ERP厂商都采用支持多数据库平台的产品战略，即使目前还不能支持多数据库系统的厂商也在积极投入资金和力量，使自己的ERP产品向数据库的无关性方向发展，以适应市场发展的需要，相信在不远的将来，用户在ERP产品选型时将会越来越减少对ERP产品支持数据库系统情况的关注。
另外，从反馈表中可以看出，由于受数据库系统装机的影响，目前所有厂商都不支持国产数据库系统，一方面反映出国产数据库系统目前还不成熟，仍处于研发阶段；另一方面也反映出国产数据库系统还具有较大发展空间，特别是在一些重点保密行业，国家正在大力推行国产数据库系统的应用。目前在科技部的“制造业信息化”（MIE）工程目标中明确指出，今后几年要重点支持国产数据库系统的开发和推广应用，这一倾向性政策希望能引起ERP用户和厂商双方的关注，同时对国产数据库系统开发商带来一个较好的发展机会。
图二给出了厂商对数据库系统支持情况的统计结果。从调查数据中我们可以看出，目前多数厂商的ERP产品支持两种以上的数据库系统，为用户选择提供了较大的空间。
操作系统平台
从图三中可以看出，27家厂商都支持Windows平台，平台支持主要集中在Windows、Unix、Linux三大平台。多数厂商采用多平台策略，一般支持两个以上的操作系统平台，提高了ERP系统对用户环境的适应性，也扩大了用户的选择空间。
从对调查表的分析可以看出，厂商的ERP产品对操作系统的依赖性越来越小，对多操作系统平台支持的能力越来越强，归结起来有两个重要原因形成了ERP产品对多操作系统支持能力 。
一是ERP厂商选定的数据库系统对多操作系统的支持能力越来越强，目前主流数据库系统大都具备多个版本 ，以支持不同的操作系统，构建数据库多操作系统的支持能力，这样ERP厂商无需做太多工作所以就可形成对多操作系统的支持能力。
二是计算机技术的发展使应用软件对操作系统的依赖性逐步减弱，目前广泛采用的多层体系架构技术使应用系统与操作系统无关成为可能，目前众多厂商都在自己的产品或下一代产品中采用了该技术，可以预言，未来的ERP产品是支持全操作系统平台的，毫无疑问，在这种技术进步中受益最大的还是广大的企业用户。表三给出了ERP厂商对操作系统支持的情况。
系统体系架构
目前软件体系架构主要分为C/S和B/S两种，从调查的27家厂商结果看，目前51.9%的厂商的ERP产品支持两种体系架构，但混合体系架构模式(系统结构以C/S结构为主，部分子系统采用B/S结构；部分产品B/S结构，部分产品C/S结构)的ERP产品为数也不少。
从近几年发展趋势看，ERP系统正经历着从C/S应用模式向B/S应用模式迁移的发展阶段，许多厂商从技术发展的需要、客户使用和维护需求、产品更易于实施和部署等方面考虑，正在不断开发和推出多层体系架构的ERP产品，以适应用户对B/S应用模式，或混合应用模式的需求，更好地为广大用户提供服务。
但从C/S向B/S转移过程中，还有许多技术问题需要解决，原来许多在C/S模式可以轻松解决的问题，在B/S模式下变得就非常棘手，这也是众多厂商ERP产品目前仍采用混合模式的一个重要原因。但是，笔者认为对用户来讲ERP产品是C/S结构还是B/S结构并不重要，最重要的还是要看用户所选ERP产品能否真正解决用户所关心的问题、能否提高企业资金利用率、降低企业库存、提高企业客户满意度，给用户真正带来管理水平和经济效益的全面提升。
图十给出了厂商对C/S和B/S架构支持的统计结果。
对多语言的支持
通过调查我们发现ERP厂商对多语言支持，大致分成两大阵营，一是以SAP、Intentia（英泰峡）、Mapics（美碧氏）、Baan、FrontStep、GrapeCity、四班等为主的国外ERP厂商，经过多年的发展，其产品线日益丰富和完善，在其全球发展战略支持下，其ERP产品大多支持20多种语言，在这方面有其独特的优势。
另一大阵营以神州数码、金航数码、和佳、浪潮通软、奇正、利玛等国内厂商对中文、英文和中文繁体的支持，受发展时间和实力的限制，此类厂商多采取本土战略，在其产品中突出了对中国国情的理解和支持，强化了本土文化的融入，这些特点在对本土企业的竞争中也具有相当的竞争力。
从分析也不难看出，由于受实力和起步较晚的限制，国内厂商的ERP产品主要针对国内市场，中国制造的ERP要想冲出国门走向世界还有很长的路要走，国内厂商在做强中国民族软件方面任重道远。从另一角度看，在ERP软件发展上，国产ERP更需要广大用户和政府的悉心呵护，这样中国的民族软件才有可能真正做大做强。
系统的安全性
在ERP产品的系统安全性方面所有厂商都有较完备的考虑，大多数厂商ERP产品都具备下面基本的安全机制设置：系统级的用户认证机制；功能级的授权使用机制；数据级的授权访问机制。这些机制的设置可以比较好地满足用户对系统安全性的一般要求，为系统的安全运行提供保障。
从厂商反馈表中也看出，由于厂商自身开发能力和技术实力的限制，有些厂商的安全机制绑定在某个操作系统和数据库系统上，并以此为基础开发完成产品的安全管理机制，此技术策略对缩短产品开发周期和利用已有技术带来了好处，但也要认识到，此策略为以后系统的维护和升级带来一些不利，会增加用户的投资，此情况在用户进行ERP产品选型时应该引起关注，并加以综合权衡。
另外，除了上述的安全性考虑外，许多厂商还采用一些各具特色的安全系统，以满足用户在安全性方面的一些特殊需求。如：Mapics、和佳、奇正、科软、吉大工易、杭州新中大、博通、珠海通软、英克科技等厂商的产品支持数字签名和数字证书技术；金航数码支持双因素动态身份认证技术；东软金算盘支持双重用户管理；金蝶提供专业的动态密码锁（ActivCard））及通过USB接口的电子密钥（Ekey）方式的混合认证等。
随着B/S应用模式的逐步增加，系统的安全性考虑变得越来越重要，用户在衡量一个系统安全性时，不要过分考查系统某一安全指标的优劣，而应从系统整体出发综合评价其所有安全性指标(如：网络的安全性、应用系统的安全性设置、操作系统的安全性、数据库的安全性、系统功能的安全性等)的优劣，考查解决方案中厂商提供的综合安全体系构建策略是否合理。
系统的外部集成能力
ERP系统的外部集成能力主要体现在与产品数据管理(PDM)、供需链管理系统(SCM)、客户关系管理系统(CRM)、主流财务软件等方面的集成应用能力。在接受调查的27家厂商中，大多承诺能够实现与相关系统的集成，有些系统本身就包含财务和SCM、CRM方面的内容。
从返回的调查表分析可以看出，除SAP公司提供了一个开放的标准化接口外，其它厂商大多只能与部分专用应用系统实现集成，还不具备全面集成的能力，某些厂商可能只解决了与PDM系统的集成，某些厂商可能解决了与CAD、CAPP的接口，但归结起来这些厂商只解决了与某些主流相关产品的集成。如：iMAN、开目CAPP等。
从此次调查可以发现，各厂商对相关产品的集成支持能力比较分散，集中度不高，受篇幅限制在此无法给出一个比较全面的统计，但用户在选择ERP产品时，首先应从保护已有投资角度出发，要重点关注ERP产品与企业现有应用系统的集成能力。
对二次开发的支持
在回答对于二次开发的支持能力，几乎所有厂商都提供了较容易掌握的相关的二次开发工具、API接口，有些厂商还提供了报表工具，意在为用户提供一个灵活的报表输出手段。
众所周知，ERP系统是一个融入了先进管理思想的大型管理系统，涉及的业务面广、各子系统间的关联性强，系统的二次开发是一个相对复杂的工作，在用户不具备足够的技术力量时，建议二次开发工作还是由ERP提供商来完成，这不但可以提高二次开发的效率，也可避免系统升级带来的不必要的麻烦，确保系统安全可靠地运行。
产品的持续版本升级能力
此次所有参加调查的厂商都具较为完整的产品发展规划，并能在此规划指导下开展产品的版本升级换代的工作。尤其是国内厂商在这方面显得日益成熟，并逐步在向国内外先进的软件产品运作模式靠拢，在国内ERP市场的竞争力也得到不断增强。
各厂商的对产品持续发展规划的重视也折射出厂商“永续经营”的理念，这无疑为用户从厂商那城得到持续的服务带来好处。
结束语
此次调查主要目的是从ERP产品的技术指标角度向用户提供一个较为全面的调查报告和选型帮助，为用户选型时提供相关技术参考。但ERP的选型不但要考查其技术水平，还要从产品功能满足度、厂商的成功案例多少、实施水平及效果、持续发展实力等多个方面综合考虑，用户只有在综合考虑基础上选择ERP产品，才容易获得实施成功，使ERP系统真正为企业带来使用效益。
参加调查的厂商
SAP、Baan、MAPICS（美碧氏）、英泰峡、GrapeCity （原奥林岛）、FrontStep、四班、中软冠群、金蝶软件、博通资讯、东软、东软金算盘、华嘉经纬、华录计算机、神州数码、金航数码、科软、歌利来、吉大工易、利玛、浪潮通软、和佳、新中大、奇正、微蓝软件、英克科技、珠海通软，共27家。
主流ERP软件厂商技术指标调查报告（一）
文/许青松
根据对调查数据的整理和分析，本文将从产品基本技术指标、产品安全与系统维护和系统集成性等几方面对部分ERP软件厂商的技术指标做一个简要的分析。
基本技术指标
开发语言
调查数据表明，采用C系列、Delphi和基于J2EE进行开发的软件厂商共有19家，占70%。其中，采用C系列的有10家，占37%；使用Delphi的有4家，占15%；基于J2EE开发的有11家，占41%。这些开发语言都具有比较好的移植性，可以方便地移植到其他系统平台上。值得指出的是，基于J2EE规范开发的功能，移植性最好，但系统运行效率将有损失；而使用C系列和Delphi开发的功能，将有比较好的系统运行效率。
同时，调查数据也表明，采用PowerBuilder、VisualBasic和基于数据库的开发语言进行开发的软件厂商有13家，占48%。其中，采用PowerBuilder开发的有5家，占18%；使用VisualBasic的有7家，占26%；基于数据库开发语言开发的有3家，占11%。虽然使用这些开发语言开发的功能都很难进行移植，但在其它性能上具有明显的特点。基于数据库开发语言进行开发，可以获得较好的数据库访问效率；而使用PowerBuilder和VisualBasic进行开发，简单易学，具有开发周期短、成本低等特点。
此外，还有9家厂商采用了包括专用开发语言在内的其他开发语言进行开发，这些开发语言各有特点，在这里就不一一赘述了。
从上述调查数据可以看出，多数厂商都开始注重开发语言的移植性和系统运行效率，并试图在其中找到一个平衡点。这表明这些厂商已经具备了一定的研发能力，开始注重产品和技术的积累。
数据库与操作系统
调查数据表明，所有的软件厂商都支持大型数据库。其中，支持Oracle的有24家，占89%；支持MS SQL Server的有23家，占85%；支持DB2的有13家，占48%；支持Sybase和Informix的各有8家，占30%。此外，还有7家厂商支持其他类型的数据库，占26%。
从上述调查数据可以看出，所有软件厂商都支持大型数据库，对Oracle和MS SQL Server的支持率最高，达到85%以上。特别值得注意的是有17家厂商支持三种以上的数据库系统，占63%。一方面说明数据库本身的操作日益规范，另一方面也说明软件厂商为满足用户的不同需求，开始注重对多种数据库的支持。
对操作系统的支持与对数据库的支持非常相似，有21家厂商支持2种以上的操作系统，达到78%。其中，对微软Windows系列操作系统的支持率达到100%，对Unix和Linux的支持率也很高，分别达到67%和41%。此外，还有10家厂商支持其它类型的操作系统，占37%。上述数据一方面说明软件厂商为满足不同用户的需求，开发的软件支持多种操作系统；另一方面也是由于没有对客户端、服务器端和数据库服务器的操作系统进行区分，这可以从某些厂家使用的开发语言看出来。
产品安全与系统维护
安全措施
调查数据表明，共有24家厂商采用了各种保护措施，占89%。说明各软件厂商都注意到了软件系统的安全问题。其中，在软件设计中就考虑到系统安全并采取了相应的防护措施的有17家，占63%；通过借助操作系统、网络防火墙和数据库自身建立的安全防护体系保护软件产品和数据的有15家，占56%；支持数字签名和数字认证的厂商有11家，占41%。
从63%的厂商主动在软件设计中就考虑了安全防护措施来看，安全问题已经成为用户关注的焦点之一。特别是在银行、证券和政府部门，系统和数据安全问题尤为重要，仅被动地去靠操作系统、网络防火墙和数据库等外部系统和软件提供安全防护还难以满足用户的安全需求。因此，许多厂家和公司都在不断研究和采用诸如动态密码锁、USB接口的电子密钥、身份认证等各种新技术、新方法来保证系统和用户数据的安全。
同时，我们也可以看到，还有大约10%的软件厂商没有采用安全防护措施来保护系统和用户资料的安全。这可能主要有两方面的原因：一是这些软件所面对的客户和业务需求相对简单，没有必要采用深层次的安全防护措施；二是这些软件厂商安全意识不强，仅被动地采用了一些外部软件和系统自带的安全防护措施。
系统维护
调查数据表明，几乎所有的软件厂商都支持客户化配置，达到26家，占96%。说明各软件厂商为了方便用户使用，都已经注意到了客户的个性化需求，并为此展开了许多工作。在此基础上，有19家厂商为用户提供了客户化开发工具，占70%，其中有7家厂商称自己提供的客户化开发工具易于掌握，占26%。我们姑且不论实际情况是否与厂商所说的完全一致，但至少说明已有相当数量的软件厂商将提供易于为客户所掌握的客户化开发工具作为公司产品的战略目标之一。特别可喜的是其中有两家厂商明确表示，客户二次开发的成果将能够得到产品后续版本的支持。虽然这只有不足10%的微小比例，但却说明了厂商在满足用户的个性化需求、支持用户进行客户化开发的同时，也注重和考虑到了应当保护用户二次开发的成果和投资。从这点上看，这些软件厂商具备良好的服务意识。当然，其他软件厂商的产品可能也具有上述特点，只是在回答问卷时疏忽了。
系统集成性
系统内聚性
从调查数据中可以看到，所有27家软件厂商都表示所提供的产品具有良好的内聚性。其中，有20家厂商明确表示所提供产品的各个子系统均可以独立运行，占74%；有2家厂商提供的产品部分子系统可以独立运行，占7%；所有27家厂商都表示所提供的产品中，子系统之间可以集成。
客观地说，任何一个软件系统都具有一定的模块内聚性和模块间耦合性。通常，内聚性好的模块，模块间的耦合程度就低；反之，内聚性差的模块组成的软件系统，模块间的耦合程度相对就会比较高。
因此，在深入了解并总结归纳用户需求的基础上设计开发的软件系统，应当具有良好的内聚性。这样的系统在修改或调整其中一个模块时，不会对其他模块产生影响，或者对其它模块的影响很小。通俗地说，不会“牵一发”而“动全身”。
当然，简单地从一次调查数据中去判断软件厂商所提供产品的系统内聚性是不切实际的，还应当做多方面的、更深入的调查和了解。
与CIMS各系统的集成
调查数据表明，有24家软件厂商所提供的产品能够与CIMS各系统集成，占89%。其中，有10家厂商明确表示为与CIMS各系统集成提供了标准接口，占37%；有15家厂商表明所提供产品曾经或能够与部分CIMS系统集成，占56%；还有部分厂商虽然表示能够与CIMS各系统集成，但没有说明是通过何种方式集成以及与哪些系统集成。
从89%的厂商支持产品与CIMS各系统集成来看，一方面各软件厂商非常重视所提供系统与其它相关系统的集成，另一方面，这也是用户普遍需求的必然结果。
在对调查数据的分析中，有两点内容值得关注：
一是部份软件厂商在提供ERP软件的同时，也提供了部分CIMS系统功能。由同一软件厂商提供系统，必然有助于提高系统的集成性；但对于用户需求和产品经验的积累如何，恐怕需要做更深入的调查和针对个案的“具体问题具体分析”。
二是对CIMS各系统的集成，在产品功能上主要集中在CAD、PDM等系统，在厂商中主要集中在开目、海尔、华中软件等。这一方面说明与CIMS其他系统还没有很好地集成，集成方法还有待于进一步探讨。另一方面说明开目等厂商提供的产品市场认同度较高。
与财务软件的集成
财务软件在ERP系统中具有举足轻重的地位，调查数据也不可否认地证实了这一点。调查数据表明，有26家软件厂商所提供的产品能够与财务软件集成，占96%。其中，有14家厂商所提供的产品中自带财务系统或模块，占52%；有16家厂商声明所提供产品能够与其它财务软件集成，占59%。
从96%的厂商所提供产品能够与财务系统集成以及超过半数的厂商自带财务软件来看，财务信息化应当是企业信息化最基础也是最重要的内容。此外，有近六成的厂商明确表示所提供的产品可以集成其它软件厂商的财务软件。其中，可以被其它软件厂商集成的财务软件又以金蝶、用友、安易等国内知名软件厂商的财务软件为主。形成这种结果的原因主要有以下三方面：
●财务软件的标准相对规范，容易形成规范性的接口标准；
●金蝶等知名软件厂商提供的财务软件已经占有了财务软件市场的大部分，因此比较容易得到其它厂商的支持；
●国内财务制度与国际标准还未接轨，因此，部分国外厂商选择了集成国内软件厂商提供的财务软件。
与电子商务的集成
调查数据表明，所有27家软件厂商都考虑到了与电子商务的集成问题。其中，有23家软件厂商明确表示留有与CRM系统的接口，占85%；有20家厂商提供与SCM系统的接口，占74%；有16家厂商保有与物流系统的接口，占59%。还有部分软件厂商明确表示所提供的软件产品中已经包含有CRM、SCM和物流系统等内容。
从这一结果可以看出，与电子商务集成，并提供部分电子商务的功能，将是未来ERP系统发展的方向。目前一些厂商已经开始积极探索，进行这方面的有益尝试。
国内ERP市场的未来
随着中国加入WTO后，市场竞争的加剧，单个企业之间的竞争将逐步演变成产业集团之间的竞争直至产业链之间的竞争。为适应这一不可逆转的趋势，ERP产品也必将迎合和适应这一变化。下一代的ERP产品将在功能、数据、结构、处理方式、适用领域、作用范围等多方面发生变化。特别是针对中国企业业务流程灵活多变的特点，下一代ERP产品将广泛采用工作流等先进技术，支持企业业务流程重构。
此外，国内ERP市场本身也将从单个ERP厂商之间的竞争转变成以ERP厂商为核心的产品、咨询、实施、服务完整体系之间的竞争。在这个竞争中，为扭转国内厂商目前所处的劣势地位，我国政府将在“十五”期间逐步建立、引导、培育、扶持和完善以ERP厂商为核心的产品、咨询、实施、服务的完整体系，帮助国内ERP软件产业提高竞争力。
据预测，中国将成为世界制造中心。为达到这一目标，中国企业要走的路还很长。特别是要成为世界级的制造中心，ERP厂商，尤其是国内ERP厂商的大力协助将是必不可少的。
主流ERP软件厂商技术指标调查报告（二）
文/王玉坤
数据库系统
通过调查我们发现，大多厂商对数据库系统的支持情况比较集中，27家厂商中，支持Oracle与SQL Server数据库的占了绝大多数，分别为24家和23家，各占了88.9%和85.2%，而且支持的数据库系统集中在Oracle、SQL Server、DB2、Informix、Sybase五大数据库品牌中，基本反映了当前国内数据库系统的装机的主流趋势，也反映出ERP厂商对数据库市场把握较准。
目前，多数ERP厂商都采用支持多数据库平台的产品战略，即使目前还不能支持多数据库系统的厂商也在积极投入资金和力量，使自己的ERP产品向数据库的无关性方向发展，以适应市场发展的需要，相信在不远的将来，用户在ERP产品选型时将会越来越减少对ERP产品支持数据库系统情况的关注。
另外，从反馈表中可以看出，由于受数据库系统装机的影响，目前所有厂商都不支持国产数据库系统，一方面反映出国产数据库系统目前还不成熟，仍处于研发阶段；另一方面也反映出国产数据库系统还具有较大发展空间，特别是在一些重点保密行业，国家正在大力推行国产数据库系统的应用。目前在科技部的“制造业信息化”（MIE）工程目标中明确指出，今后几年要重点支持国产数据库系统的开发和推广应用，这一倾向性政策希望能引起ERP用户和厂商双方的关注，同时对国产数据库系统开发商带来一个较好的发展机会。
图二给出了厂商对数据库系统支持情况的统计结果。从调查数据中我们可以看出，目前多数厂商的ERP产品支持两种以上的数据库系统，为用户选择提供了较大的空间。
操作系统平台
从图三中可以看出，27家厂商都支持Windows平台，平台支持主要集中在Windows、Unix、Linux三大平台。多数厂商采用多平台策略，一般支持两个以上的操作系统平台，提高了ERP系统对用户环境的适应性，也扩大了用户的选择空间。
从对调查表的分析可以看出，厂商的ERP产品对操作系统的依赖性越来越小，对多操作系统平台支持的能力越来越强，归结起来有两个重要原因形成了ERP产品对多操作系统支持能力 。
一是ERP厂商选定的数据库系统对多操作系统的支持能力越来越强，目前主流数据库系统大都具备多个版本 ，以支持不同的操作系统，构建数据库多操作系统的支持能力，这样ERP厂商无需做太多工作所以就可形成对多操作系统的支持能力。
二是计算机技术的发展使应用软件对操作系统的依赖性逐步减弱，目前广泛采用的多层体系架构技术使应用系统与操作系统无关成为可能，目前众多厂商都在自己的产品或下一代产品中采用了该技术，可以预言，未来的ERP产品是支持全操作系统平台的，毫无疑问，在这种技术进步中受益最大的还是广大的企业用户。表三给出了ERP厂商对操作系统支持的情况。
系统体系架构
目前软件体系架构主要分为C/S和B/S两种，从调查的27家厂商结果看，目前51.9%的厂商的ERP产品支持两种体系架构，但混合体系架构模式(系统结构以C/S结构为主，部分子系统采用B/S结构；部分产品B/S结构，部分产品C/S结构)的ERP产品为数也不少。
从近几年发展趋势看，ERP系统正经历着从C/S应用模式向B/S应用模式迁移的发展阶段，许多厂商从技术发展的需要、客户使用和维护需求、产品更易于实施和部署等方面考虑，正在不断开发和推出多层体系架构的ERP产品，以适应用户对B/S应用模式，或混合应用模式的需求，更好地为广大用户提供服务。
但从C/S向B/S转移过程中，还有许多技术问题需要解决，原来许多在C/S模式可以轻松解决的问题，在B/S模式下变得就非常棘手，这也是众多厂商ERP产品目前仍采用混合模式的一个重要原因。但是，笔者认为对用户来讲ERP产品是C/S结构还是B/S结构并不重要，最重要的还是要看用户所选ERP产品能否真正解决用户所关心的问题、能否提高企业资金利用率、降低企业库存、提高企业客户满意度，给用户真正带来管理水平和经济效益的全面提升。
图十给出了厂商对C/S和B/S架构支持的统计结果。
对多语言的支持
通过调查我们发现ERP厂商对多语言支持，大致分成两大阵营，一是以SAP、Intentia（英泰峡）、Mapics（美碧氏）、Baan、FrontStep、GrapeCity、四班等为主的国外ERP厂商，经过多年的发展，其产品线日益丰富和完善，在其全球发展战略支持下，其ERP产品大多支持20多种语言，在这方面有其独特的优势。
另一大阵营以神州数码、金航数码、和佳、浪潮通软、奇正、利玛等国内厂商对中文、英文和中文繁体的支持，受发展时间和实力的限制，此类厂商多采取本土战略，在其产品中突出了对中国国情的理解和支持，强化了本土文化的融入，这些特点在对本土企业的竞争中也具有相当的竞争力。
从分析也不难看出，由于受实力和起步较晚的限制，国内厂商的ERP产品主要针对国内市场，中国制造的ERP要想冲出国门走向世界还有很长的路要走，国内厂商在做强中国民族软件方面任重道远。从另一角度看，在ERP软件发展上，国产ERP更需要广大用户和政府的悉心呵护，这样中国的民族软件才有可能真正做大做强。
系统的安全性
在ERP产品的系统安全性方面所有厂商都有较完备的考虑，大多数厂商ERP产品都具备下面基本的安全机制设置：系统级的用户认证机制；功能级的授权使用机制；数据级的授权访问机制。这些机制的设置可以比较好地满足用户对系统安全性的一般要求，为系统的安全运行提供保障。
从厂商反馈表中也看出，由于厂商自身开发能力和技术实力的限制，有些厂商的安全机制绑定在某个操作系统和数据库系统上，并以此为基础开发完成产品的安全管理机制，此技术策略对缩短产品开发周期和利用已有技术带来了好处，但也要认识到，此策略为以后系统的维护和升级带来一些不利，会增加用户的投资，此情况在用户进行ERP产品选型时应该引起关注，并加以综合权衡。
另外，除了上述的安全性考虑外，许多厂商还采用一些各具特色的安全系统，以满足用户在安全性方面的一些特殊需求。如：Mapics、和佳、奇正、科软、吉大工易、杭州新中大、博通、珠海通软、英克科技等厂商的产品支持数字签名和数字证书技术；金航数码支持双因素动态身份认证技术；东软金算盘支持双重用户管理；金蝶提供专业的动态密码锁（ActivCard））及通过USB接口的电子密钥（Ekey）方式的混合认证等。
随着B/S应用模式的逐步增加，系统的安全性考虑变得越来越重要，用户在衡量一个系统安全性时，不要过分考查系统某一安全指标的优劣，而应从系统整体出发综合评价其所有安全性指标(如：网络的安全性、应用系统的安全性设置、操作系统的安全性、数据库的安全性、系统功能的安全性等)的优劣，考查解决方案中厂商提供的综合安全体系构建策略是否合理。
系统的外部集成能力
ERP系统的外部集成能力主要体现在与产品数据管理(PDM)、供需链管理系统(SCM)、客户关系管理系统(CRM)、主流财务软件等方面的集成应用能力。在接受调查的27家厂商中，大多承诺能够实现与相关系统的集成，有些系统本身就包含财务和SCM、CRM方面的内容。
从返回的调查表分析可以看出，除SAP公司提供了一个开放的标准化接口外，其它厂商大多只能与部分专用应用系统实现集成，还不具备全面集成的能力，某些厂商可能只解决了与PDM系统的集成，某些厂商可能解决了与CAD、CAPP的接口，但归结起来这些厂商只解决了与某些主流相关产品的集成。如：iMAN、开目CAPP等。
从此次调查可以发现，各厂商对相关产品的集成支持能力比较分散，集中度不高，受篇幅限制在此无法给出一个比较全面的统计，但用户在选择ERP产品时，首先应从保护已有投资角度出发，要重点关注ERP产品与企业现有应用系统的集成能力。
对二次开发的支持
在回答对于二次开发的支持能力，几乎所有厂商都提供了较容易掌握的相关的二次开发工具、API接口，有些厂商还提供了报表工具，意在为用户提供一个灵活的报表输出手段。
众所周知，ERP系统是一个融入了先进管理思想的大型管理系统，涉及的业务面广、各子系统间的关联性强，系统的二次开发是一个相对复杂的工作，在用户不具备足够的技术力量时，建议二次开发工作还是由ERP提供商来完成，这不但可以提高二次开发的效率，也可避免系统升级带来的不必要的麻烦，确保系统安全可靠地运行。
产品的持续版本升级能力
此次所有参加调查的厂商都具较为完整的产品发展规划，并能在此规划指导下开展产品的版本升级换代的工作。尤其是国内厂商在这方面显得日益成熟，并逐步在向国内外先进的软件产品运作模式靠拢，在国内ERP市场的竞争力也得到不断增强。
各厂商的对产品持续发展规划的重视也折射出厂商“永续经营”的理念，这无疑为用户从厂商那城得到持续的服务带来好处。
结束语
此次调查主要目的是从ERP产品的技术指标角度向用户提供一个较为全面的调查报告和选型帮助，为用户选型时提供相关技术参考。但ERP的选型不但要考查其技术水平，还要从产品功能满足度、厂商的成功案例多少、实施水平及效果、持续发展实力等多个方面综合考虑，用户只有在综合考虑基础上选择ERP产品，才容易获得实施成功，使ERP系统真正为企业带来使用效益。