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摘要：从馆员之间人际关系的和谐、馆员与读者之间的和谐、馆员与环境的和谐以及馆员与制度的和谐建设等方面，阐述了图书馆的和谐构建对于构建社会主义和谐社会具有广泛意义。
关键词：图书馆；和谐建设；和谐社会
【中图分类号】 G250 【文献标识码】 B 【文章编号】 1671-1297（2013）01-0481-01
深入贯彻落实科学发展观，必须全面推进社会各个方面的和谐发展，和谐文化是和谐社会的重要组成部分，和谐图书馆的创建，对于构建社会主义和谐社会起着极其重要的作用。
一 馆员之间人际关系的和谐
人际关系是人与人之间在活动过程中所表现出来的直接的心理上的关系或心理上的距离。反映了个人或群体寻求满足其社会需要的心理状态。人际关系的和谐是构建和谐图书馆的十分重要的因素。人的和谐是社会和谐的支撑点，没有人与人之间的和谐，社会和谐就无从谈起。没有图书馆员之间的和谐就没有图书馆人际关系的和谐，也就没有图书馆的和谐。在图书馆内部，人与人之间应当相互尊重、少说多做，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做；与人为善，坦诚相待；搞好队协作，减少内耗，提高队伍的凝聚力、战斗力，努力创造和谐的、融洽的、良好的人际关系。
二 馆员与读者之间的和谐
馆员与读者之间的关系是图书馆中一种最重要的人际关系，是读者和馆员在为满足读者需要的互动过程中所建立的一种关系。图书馆所面向的读者主要是广大学生、教师以及科研人员，这类读者平时工作较忙，学生习作以及课题研究紧张，他们到图书馆借阅资料总是希望来一次就有所收获。这就要求做到馆员与读者之间的和谐更为重要。
1.树立“读者第一”的服务理念。
一是与读者相处时善于协调关系，善于把握自己，能与读者换位思考，将心比心地善待读者，将读者看作是自己的朋友，真正急读者之所急，最大限度地满足读者的需要。二是注重对读者的教育和引导，及时向读者宣传馆藏情况，使读者了解信息资料。快速查阅到需要的有关信息。当与读者出现矛盾时，不能急躁，要冷静分析，及时制止图书馆本身行为错误而导致读者不满的情况发生。图书馆员职业精神是一种负责、奉献、敬业的精神，馆员作为一种历史悠久的社会职业，具备其自身的社会价值，而这种价值的体现与图书馆员的职业精神密切相关。为此，馆员无论做什么事情都应当记住自己的责任，不要找任何借口为自己开脱，要竭尽全力地去帮助读者，尽到自己的责任。另外，图书馆服务弱势群体，有利于促进社会和谐。知识是财富的源泉、教育是强国之本，图书馆是文明进步、社会发展的产物，文明越发展，社会需求越增长，社会越依赖图书馆。图书馆为和谐社会建设提供动力，加快社会文明建设步伐，服务弱势群体，有利于促进社会和谐。
在我国国民经济高速发展、人民生活水平提高的同时，产生了弱势群体（失业者、贫困者、残疾者、打工者、山区农民等）。弱势群体可以利用图书馆学习文化科学知识，可以从获取知识的过程中找到自信，可以在学习技能的过程中在社会上寻找自己的人生价值，使他们展现人生价值尊严，真正成为社会平等的一员，图书中蕴藏着科学和理性的思维，能引导社会成员明法、守法、依法办事，这一切都是维系社会安定的巨大精神支柱。
2.倾听读者的意见。
读者工作是图书馆工作的中心，是衡量图书馆工作质量的度。在工作实践中，要把图书馆的教育性、服务性和学术性伴随着她博大精深的文化底蕴展示给读者。在读者与图书馆的互动中，读者对图书馆的体验和收益是客观的，对图书馆的评价是主观的，读者根据自己的感受作出的评价是公正的。因此，图书馆必须通过多种渠道倾听读者的声音，如既可以通过与馆员面对面交流、意见簿传递，也可以利用馆长信箱征集信息，同时还可以通过读者座谈会、问卷调查等方式，广泛地征集读者的意见和建议，为读者提供优质服务、满足读者信息需求打好基础。
三 馆员与环境的和谐
图书馆建筑的根本目的是提供适合读者学习、研究和交流的空间环境，最为理想的图书馆环境应是外部典雅、神圣、庄严，内部大方、朴实、亲切，馆内陈设布局合理、光线柔和、空气清新、温度适中，安静且没有噪声干扰，书架、书籍、桌椅及其他物品摆放整齐、洁净，令置身其中的读者身心愉悦，并此而效率大增。另外，还可准备一些纸笔，为忘记带纸笔的师生提供方便；在需要提醒读者注意的地方做温馨提示等，竭尽所能地为读者提供充满人文关怀的阅读空间。
四 馆员与制度的和谐建设
大到一个社会，小至一个单位，能否和谐健康地发展，从根本上说取决于其有没有通过一定的制度和体制表现出良好的运行机制。为此，构建和谐图书馆少不了制度层面上的和谐。图书馆只有建立了明确的规章制度（如考勤制度、岗位运行制度、图书借阅制度、奖惩制度等），且具有权威性、强制性，才能公平待人，才能做好思想政治工作，真正体现人性的关怀和温暖，从而体现制度层面上的和谐。
五 图书馆能为构建社會主义和谐社會弘揚先进的民族文化
十六届四中全会指出，“构建和谐社会其中的一个重要方面就是大力发展社会主义先进文化，为构建和谐社会提供强大的精神支撑。发展先进文化，能够确保和谐社会发展方向的正确性和目标模式的科学性”。可见，先进文化是构建社会主义和谐社会的重要条件。是构成国民精神的不竭之源，作为积累文化、经营文化、提供文化与传播文化的图书馆，就是要利用图书馆这块文化阵地，来弘扬先进的民族文化，为人们提供更多的健康有益的文化成果，让人们在享受精神成果中凈化自己的灵魂，提高自己的素质。图书馆利用丰富的人文馆藏资源和先进的网络信息技术作平台，深入宣传先进文化，改变读者的知识结构，提高人们的知识水平和思维能力。使人们在享受人类优秀文化熏陶的同时，来陶冶情操，凈化灵魂。先进文化知识作用于人的精神和心理层面，引导人们的精神消费，满足人们的精神需求和审美需求调节人们的情感和心理，促进人们人格、意志、品格的完善，形成积极、健康、包容、宽容的心态，为和谐社会营造良好的心理基础和社会氛围。因此，和谐社会需要弘扬先进民族文化的图书馆。
六 图书馆能为构建社会主义和谐社会发挥社会教育的职能
图书馆作为广受公众欢迎的公共文化设施，具有很强的社会宣传教育功能，在传播有益于社会进步的思想、道德、科学技术和文化知识，弘扬优秀文化和科学文化生活，提高公众素质，促进国际文化交流，营造全民学习、终身学习的学习型社会，提高全民素质等方面，图书馆都能发挥重要的作用，学习型社会具有持续、整体、全面的特点，是一个复杂的系统。在这个系统中，图书馆“开展社会教育”、“开发智力资源”的基本职能十分重要。图书馆的教育特点与学习型社会“持续、整体、全面”的特点是图书馆通过书刊数据外借、提供咨询服务、开展文化活动尤其是精神文明创建活动，以科学知识培养小区成员，以科学精神引导小区成员，以科学思想塑造小区成员，以科学方法武装小区成员，从而在小区内部形成科学、文明、健康、和谐、向上的文化生活环境，有利于营造社会和谐的理念和氛围。图书馆在建设学习型社会中的作用是多方面的，主要有社会学习潮流的引领作用、全民学习氛围形成的推动作用、信息服务的提供作用、继续教育开展的支持作用、提升小区图书功能的辅导作用等。为此，图书馆不要满足现有的服务水平，应积极采取对策，为建设学習型社会贡献自己的力量。
关键词：图书馆；和谐建设；和谐社会
【中图分类号】 G250 【文献标识码】 B 【文章编号】 1671-1297（2013）01-0481-01
深入贯彻落实科学发展观，必须全面推进社会各个方面的和谐发展，和谐文化是和谐社会的重要组成部分，和谐图书馆的创建，对于构建社会主义和谐社会起着极其重要的作用。
一 馆员之间人际关系的和谐
人际关系是人与人之间在活动过程中所表现出来的直接的心理上的关系或心理上的距离。反映了个人或群体寻求满足其社会需要的心理状态。人际关系的和谐是构建和谐图书馆的十分重要的因素。人的和谐是社会和谐的支撑点，没有人与人之间的和谐，社会和谐就无从谈起。没有图书馆员之间的和谐就没有图书馆人际关系的和谐，也就没有图书馆的和谐。在图书馆内部，人与人之间应当相互尊重、少说多做，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做；与人为善，坦诚相待；搞好队协作，减少内耗，提高队伍的凝聚力、战斗力，努力创造和谐的、融洽的、良好的人际关系。
二 馆员与读者之间的和谐
馆员与读者之间的关系是图书馆中一种最重要的人际关系，是读者和馆员在为满足读者需要的互动过程中所建立的一种关系。图书馆所面向的读者主要是广大学生、教师以及科研人员，这类读者平时工作较忙，学生习作以及课题研究紧张，他们到图书馆借阅资料总是希望来一次就有所收获。这就要求做到馆员与读者之间的和谐更为重要。
1.树立“读者第一”的服务理念。
一是与读者相处时善于协调关系，善于把握自己，能与读者换位思考，将心比心地善待读者，将读者看作是自己的朋友，真正急读者之所急，最大限度地满足读者的需要。二是注重对读者的教育和引导，及时向读者宣传馆藏情况，使读者了解信息资料。快速查阅到需要的有关信息。当与读者出现矛盾时，不能急躁，要冷静分析，及时制止图书馆本身行为错误而导致读者不满的情况发生。图书馆员职业精神是一种负责、奉献、敬业的精神，馆员作为一种历史悠久的社会职业，具备其自身的社会价值，而这种价值的体现与图书馆员的职业精神密切相关。为此，馆员无论做什么事情都应当记住自己的责任，不要找任何借口为自己开脱，要竭尽全力地去帮助读者，尽到自己的责任。另外，图书馆服务弱势群体，有利于促进社会和谐。知识是财富的源泉、教育是强国之本，图书馆是文明进步、社会发展的产物，文明越发展，社会需求越增长，社会越依赖图书馆。图书馆为和谐社会建设提供动力，加快社会文明建设步伐，服务弱势群体，有利于促进社会和谐。
在我国国民经济高速发展、人民生活水平提高的同时，产生了弱势群体（失业者、贫困者、残疾者、打工者、山区农民等）。弱势群体可以利用图书馆学习文化科学知识，可以从获取知识的过程中找到自信，可以在学习技能的过程中在社会上寻找自己的人生价值，使他们展现人生价值尊严，真正成为社会平等的一员，图书中蕴藏着科学和理性的思维，能引导社会成员明法、守法、依法办事，这一切都是维系社会安定的巨大精神支柱。
2.倾听读者的意见。
读者工作是图书馆工作的中心，是衡量图书馆工作质量的度。在工作实践中，要把图书馆的教育性、服务性和学术性伴随着她博大精深的文化底蕴展示给读者。在读者与图书馆的互动中，读者对图书馆的体验和收益是客观的，对图书馆的评价是主观的，读者根据自己的感受作出的评价是公正的。因此，图书馆必须通过多种渠道倾听读者的声音，如既可以通过与馆员面对面交流、意见簿传递，也可以利用馆长信箱征集信息，同时还可以通过读者座谈会、问卷调查等方式，广泛地征集读者的意见和建议，为读者提供优质服务、满足读者信息需求打好基础。
三 馆员与环境的和谐
图书馆建筑的根本目的是提供适合读者学习、研究和交流的空间环境，最为理想的图书馆环境应是外部典雅、神圣、庄严，内部大方、朴实、亲切，馆内陈设布局合理、光线柔和、空气清新、温度适中，安静且没有噪声干扰，书架、书籍、桌椅及其他物品摆放整齐、洁净，令置身其中的读者身心愉悦，并此而效率大增。另外，还可准备一些纸笔，为忘记带纸笔的师生提供方便；在需要提醒读者注意的地方做温馨提示等，竭尽所能地为读者提供充满人文关怀的阅读空间。
四 馆员与制度的和谐建设
大到一个社会，小至一个单位，能否和谐健康地发展，从根本上说取决于其有没有通过一定的制度和体制表现出良好的运行机制。为此，构建和谐图书馆少不了制度层面上的和谐。图书馆只有建立了明确的规章制度（如考勤制度、岗位运行制度、图书借阅制度、奖惩制度等），且具有权威性、强制性，才能公平待人，才能做好思想政治工作，真正体现人性的关怀和温暖，从而体现制度层面上的和谐。
五 图书馆能为构建社會主义和谐社會弘揚先进的民族文化
十六届四中全会指出，“构建和谐社会其中的一个重要方面就是大力发展社会主义先进文化，为构建和谐社会提供强大的精神支撑。发展先进文化，能够确保和谐社会发展方向的正确性和目标模式的科学性”。可见，先进文化是构建社会主义和谐社会的重要条件。是构成国民精神的不竭之源，作为积累文化、经营文化、提供文化与传播文化的图书馆，就是要利用图书馆这块文化阵地，来弘扬先进的民族文化，为人们提供更多的健康有益的文化成果，让人们在享受精神成果中凈化自己的灵魂，提高自己的素质。图书馆利用丰富的人文馆藏资源和先进的网络信息技术作平台，深入宣传先进文化，改变读者的知识结构，提高人们的知识水平和思维能力。使人们在享受人类优秀文化熏陶的同时，来陶冶情操，凈化灵魂。先进文化知识作用于人的精神和心理层面，引导人们的精神消费，满足人们的精神需求和审美需求调节人们的情感和心理，促进人们人格、意志、品格的完善，形成积极、健康、包容、宽容的心态，为和谐社会营造良好的心理基础和社会氛围。因此，和谐社会需要弘扬先进民族文化的图书馆。
六 图书馆能为构建社会主义和谐社会发挥社会教育的职能
图书馆作为广受公众欢迎的公共文化设施，具有很强的社会宣传教育功能，在传播有益于社会进步的思想、道德、科学技术和文化知识，弘扬优秀文化和科学文化生活，提高公众素质，促进国际文化交流，营造全民学习、终身学习的学习型社会，提高全民素质等方面，图书馆都能发挥重要的作用，学习型社会具有持续、整体、全面的特点，是一个复杂的系统。在这个系统中，图书馆“开展社会教育”、“开发智力资源”的基本职能十分重要。图书馆的教育特点与学习型社会“持续、整体、全面”的特点是图书馆通过书刊数据外借、提供咨询服务、开展文化活动尤其是精神文明创建活动，以科学知识培养小区成员，以科学精神引导小区成员，以科学思想塑造小区成员，以科学方法武装小区成员，从而在小区内部形成科学、文明、健康、和谐、向上的文化生活环境，有利于营造社会和谐的理念和氛围。图书馆在建设学习型社会中的作用是多方面的，主要有社会学习潮流的引领作用、全民学习氛围形成的推动作用、信息服务的提供作用、继续教育开展的支持作用、提升小区图书功能的辅导作用等。为此，图书馆不要满足现有的服务水平，应积极采取对策，为建设学習型社会贡献自己的力量。