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摘要：作者在研究外科护理工作对整个社会服务行业和人民居家乐业的重要作用基础上，对我国外科护理工作人员的缺陷进行了列举和分析，最终提出了有关参考性的意见和建议。
关键字：外科护理；工作缺陷；人性化护理
[中图分类号]R248.2
[文献标识码]A
[文章编号]1672-8602（2015）04-0371-02
1前言
外科护理工作是一项重要的服务业工作。随着社会主义现代化社会的不断发展，我国居民的生活水平不断提高，从而让我国居民整体的需求和素质不断提高。这些方面的提高反应在两个方面。一方面是对于医疗设施、服务等方面的要求，越来越多的人将健康作为自己生活和工作的第一位。另一方面是对于中老年的抚养问题，由于现代化工作比较忙碌，让很多人无暇照顾家庭中的老人。从这两个方面近些年不断增长的需求来看，外科护理工作将会变得越来越重要。外科护理工作大到可以在医院进行外科手术辅助工作，小到能够进入养老院从事护工，或者走人家庭当中从事保姆。因此，可以发现，提高外科护理工作的服务理念和整体质量水平，避免外科护理工作中的缺陷，提高外科护理工作的人性化元素含量等多个方面都是十分必要的，并且能够为提高我国服务业整体质量水平和在国际当中的竞争力做出一份巨大的贡献。
2外科护理工作所存在的缺陷
2.1外科护理人员的技术不到位
外科护理人员的技术大多数达不到行业指标的要求。其主要原因是由于没有人为医护人员的工资薪酬买单。很多人就说了，看到报纸上登载的医院护士都会发很多钱。但是，医院的外科护理人员与医生一样，实行的是薪酬与药品绑定制。医院的外科大夫只有给顾客开比较贵的药品，让病人为他们的薪酬买单，才可以赚到更多的薪酬，保障好自己的生活。而对于护理人员来说，同样如此，在护理人员到病房进行病人服务时，他们不仅仅需要为顾客提供最基本的服务，医院同时也要求，医院的外科护理人员，必须利用职责之便，便向的关心病人，与病人之间建立好持久的联系，从而保障医院病人对外科护理人員的信任，正确的建立起良好的沟通交流、购买消费的渠道。因此，可以看出，外科护理人员技术不到位之所以还能被医院聘用的主要原因在于其推销的能力。那么，医院为了更好的盈利，更加注重的不再是外科护理人员的技术，而是外科护理人员的推销能力。
2.2缺乏服务理念、工作标准
现有医疗行业中医院对于外科护理人员的管理大多数采用的是轮班制度。这种轮班、轮休制度看似非常符合服务业的发展要求，但是当一个人连续处于这种奔波生活当中时，无法得到有规律生活保障时，他们自身就会产生不满或者颓废的心理。从而导致了其缺乏服务理念，缺少以医院工作标准要求自己的现状。对于缺乏服务理念来说，其原因除了来源于个人工作的不稳定之外，更多的还来源于我国外科护理人员对职业认识价值的不够。当然，对于大多数医护人员还是能够做到坚持一心为病人着想的原则。但是，由于工作条件简陋，工作氛围嘈杂，让一些性格不合适的护理人员产生了大量的逆反心理，从而减少了对顾客的服务。俗话说，在其位就谋其策。外科护理人员对自身职业的价值认识度和行为规范都认识不够。就最为简单的病人登记制度而言，医院外科护理人员拿错药，打错针的现象真是屡见不鲜。由于登记操作，或者没有相关信息登记，让很多病人都吃过苦。因此，再忙也要坚持原则和准则，坚持为顾客服务的理念。这些方面，我国外科护理人员并没有达到，是当前护理工作当中存在的缺陷之一。
3提高人性化护理的建议
3.1提高护理人员的技能
外科护理人员大多数学历水平等综合素质较低。对于外科护理人员，大多数都是高中后，直接参加相关职业培训学校。因此，让外科护理人员这一群体并不会具有很好的后期学习和发展能力。这些外科护理人员走人到正式的岗位当中后，仅仅依靠时间经验来提高自身专业的技能，大大提高了外科护理人员专业技能提高的难度，并且让外科护理人员成为优秀护理人员的道路大大的边长了。因此，为了更好的提高医护人员的综合素质水平就必须提高医护人员的学历教育。应当在更多的高等院校当中设立该专业，让更多的高素质医护人员走入到社会工作的行列当中。
3.2提高护理人员的素质
除了要提高医护人员的学历教育素质之外，还要加强提高医院外科护理人员的态度和行为的素质。对于态度方面，要定期组织员工参加有关公共礼仪的讲座，学会关心病人，才能让更多的病人体会到是在关心他们的切身利益。医院外科护理人员应落实好时刻为病人服务的态度和行为方式，一切行为发动的动力都应当是为了病人的利益，而不是为了个人和医院的利益。通过加强个人行为、语言培训，让医护人员提高思想素质，从而打造医院在社会人群心中的良好声誉。
4结语
只有加强改变现有外科护理当中存在的缺陷，深刻落实我国外科护理人员人性化护理理念，才能共创我国美好社会主义现代化医疗建设环境。
关键字：外科护理；工作缺陷；人性化护理
[中图分类号]R248.2
[文献标识码]A
[文章编号]1672-8602（2015）04-0371-02
1前言
外科护理工作是一项重要的服务业工作。随着社会主义现代化社会的不断发展，我国居民的生活水平不断提高，从而让我国居民整体的需求和素质不断提高。这些方面的提高反应在两个方面。一方面是对于医疗设施、服务等方面的要求，越来越多的人将健康作为自己生活和工作的第一位。另一方面是对于中老年的抚养问题，由于现代化工作比较忙碌，让很多人无暇照顾家庭中的老人。从这两个方面近些年不断增长的需求来看，外科护理工作将会变得越来越重要。外科护理工作大到可以在医院进行外科手术辅助工作，小到能够进入养老院从事护工，或者走人家庭当中从事保姆。因此，可以发现，提高外科护理工作的服务理念和整体质量水平，避免外科护理工作中的缺陷，提高外科护理工作的人性化元素含量等多个方面都是十分必要的，并且能够为提高我国服务业整体质量水平和在国际当中的竞争力做出一份巨大的贡献。
2外科护理工作所存在的缺陷
2.1外科护理人员的技术不到位
外科护理人员的技术大多数达不到行业指标的要求。其主要原因是由于没有人为医护人员的工资薪酬买单。很多人就说了，看到报纸上登载的医院护士都会发很多钱。但是，医院的外科护理人员与医生一样，实行的是薪酬与药品绑定制。医院的外科大夫只有给顾客开比较贵的药品，让病人为他们的薪酬买单，才可以赚到更多的薪酬，保障好自己的生活。而对于护理人员来说，同样如此，在护理人员到病房进行病人服务时，他们不仅仅需要为顾客提供最基本的服务，医院同时也要求，医院的外科护理人员，必须利用职责之便，便向的关心病人，与病人之间建立好持久的联系，从而保障医院病人对外科护理人員的信任，正确的建立起良好的沟通交流、购买消费的渠道。因此，可以看出，外科护理人员技术不到位之所以还能被医院聘用的主要原因在于其推销的能力。那么，医院为了更好的盈利，更加注重的不再是外科护理人员的技术，而是外科护理人员的推销能力。
2.2缺乏服务理念、工作标准
现有医疗行业中医院对于外科护理人员的管理大多数采用的是轮班制度。这种轮班、轮休制度看似非常符合服务业的发展要求，但是当一个人连续处于这种奔波生活当中时，无法得到有规律生活保障时，他们自身就会产生不满或者颓废的心理。从而导致了其缺乏服务理念，缺少以医院工作标准要求自己的现状。对于缺乏服务理念来说，其原因除了来源于个人工作的不稳定之外，更多的还来源于我国外科护理人员对职业认识价值的不够。当然，对于大多数医护人员还是能够做到坚持一心为病人着想的原则。但是，由于工作条件简陋，工作氛围嘈杂，让一些性格不合适的护理人员产生了大量的逆反心理，从而减少了对顾客的服务。俗话说，在其位就谋其策。外科护理人员对自身职业的价值认识度和行为规范都认识不够。就最为简单的病人登记制度而言，医院外科护理人员拿错药，打错针的现象真是屡见不鲜。由于登记操作，或者没有相关信息登记，让很多病人都吃过苦。因此，再忙也要坚持原则和准则，坚持为顾客服务的理念。这些方面，我国外科护理人员并没有达到，是当前护理工作当中存在的缺陷之一。
3提高人性化护理的建议
3.1提高护理人员的技能
外科护理人员大多数学历水平等综合素质较低。对于外科护理人员，大多数都是高中后，直接参加相关职业培训学校。因此，让外科护理人员这一群体并不会具有很好的后期学习和发展能力。这些外科护理人员走人到正式的岗位当中后，仅仅依靠时间经验来提高自身专业的技能，大大提高了外科护理人员专业技能提高的难度，并且让外科护理人员成为优秀护理人员的道路大大的边长了。因此，为了更好的提高医护人员的综合素质水平就必须提高医护人员的学历教育。应当在更多的高等院校当中设立该专业，让更多的高素质医护人员走入到社会工作的行列当中。
3.2提高护理人员的素质
除了要提高医护人员的学历教育素质之外，还要加强提高医院外科护理人员的态度和行为的素质。对于态度方面，要定期组织员工参加有关公共礼仪的讲座，学会关心病人，才能让更多的病人体会到是在关心他们的切身利益。医院外科护理人员应落实好时刻为病人服务的态度和行为方式，一切行为发动的动力都应当是为了病人的利益，而不是为了个人和医院的利益。通过加强个人行为、语言培训，让医护人员提高思想素质，从而打造医院在社会人群心中的良好声誉。
4结语
只有加强改变现有外科护理当中存在的缺陷，深刻落实我国外科护理人员人性化护理理念，才能共创我国美好社会主义现代化医疗建设环境。