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<正>【舆情回放】通过12345政府热线反映问题,投诉时的语气和情绪将被接线员记录,并作为"情绪包"归类分析。宁夏银川市智慧城市管理指挥中心表示,银川将把市民投诉的情绪作为政府决策依据之一,通过控制极端情绪减少恶性事件发生。【网络舆情】多彩贵州网:近年来,仇视社会这种不良情绪带来的惨痛教训,应当引起