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中国加入WTO后，跨国酒店集团在中国发展十分迅速，同时，跨国酒店行业的文化冲突现象十分突出，管理方的西方文化与员工方的中方文化径渭分明，跨国酒店集团在中国遭遇到全方位的文化冲击。跨文化沟通是跨文化管理的基础。本文试图站在中国文化的立场上，从中国文化的角度去思考如何改善西方管理者的跨文化沟通，并试图提出中国文化背景下成功实现跨文化沟通的策略。