【摘 要】
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目的:探讨护患沟通技巧运用在门诊分诊护理工作中的临床效果.方法:选择我院门诊2019年2月-2020年2月期间收治的920例患者为研究对象,按照随机数字法将其分为两组,其中给予对
【机 构】
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吉林市第二人民医院(肿瘤医院) 吉林 吉林 132001
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目的:探讨护患沟通技巧运用在门诊分诊护理工作中的临床效果.方法:选择我院门诊2019年2月-2020年2月期间收治的920例患者为研究对象,按照随机数字法将其分为两组,其中给予对照组常规护理,而观察组在此基础上,再运用护患沟通技巧,对比分析两组护理效果.结果:观察组的纠纷事件发生率低于对照组(P<0.05);与对照组比较,观察组的检查等候和门诊挂号等候时间均较短,组间对比差异明显(P<0.05);观察组的操作技术、专科护理以及基础护理评分均高于对照组(P<0.05);同时,两组的护理满意度比较有统计学意义(P<0.05).结论:在门诊分诊护理工作中,通过运用护患沟通技巧,可以减少护患纠纷,改善护理质量,从而提高护理满意度.
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