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目的了解我院门诊退费的情况,提出减少退费的对策措施。方法收集2012年11月-2013年1月由门诊部负责审核签字的往日退费单进行归纳分析。结果退费原因存在因素多种多样,患者、医院管理和社会医疗管理均存在不足。结论加强医院管理,增强医患之间的沟通,尽量减少门诊退费,提高为患者的服务水平。
专科医院门诊退费原因分析及建议
【摘 要】
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目的了解我院门诊退费的情况,提出减少退费的对策措施。方法收集2012年11月-2013年1月由门诊部负责审核签字的往日退费单进行归纳分析。结果退费原因存在因素多种多样,患者、
【机 构】
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中国医学科学院皮肤病医院
【出 处】
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医院管理论坛
【发表日期】
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2013年7期
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