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目的：研究问卷调查和电话调查两种方法调查患者满意度的优劣。方法分别采用问卷调查法和电话调查法对出院患者就医满意度进行调查，比较两种方法每小时的调查人数和患者的满意度。结果问卷调查组每小时调查的患者人数为8人，电话调查组每小时调查的患者人数为15人；电话随访组病人满意度为90.73%，问卷调查组患者满意度为95.61%。两种调查方式比较，每小时的调查人数和患者的满意度差异均有统计学意义（P 〈0.01）。结论电话随访调查法优于问卷调查法。