【摘 要】
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随着全球化进程的加速,所有市场的市场环境变得极其复杂,企业之间的竞争变得更为严峻,客户服务成了一个企业能否成功的重要因素之一,本文从营销视角下的客户服务入手,从市场
【机 构】
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南京财经大学营销与物流管理学院 江苏南京210023
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随着全球化进程的加速,所有市场的市场环境变得极其复杂,企业之间的竞争变得更为严峻,客户服务成了一个企业能否成功的重要因素之一,本文从营销视角下的客户服务入手,从市场营销和客户服务整合的必要性、.市场营销和客户服务之间的差距、市场营销和客户服务之间的冲突、市场营销和客户服务的整合方法等几个角度浅谈客户服务和市场营销的整合.
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