【摘 要】
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既有关于信任修复的研究大都聚焦于西方情景中的策略,但对具体的修复机理并没有给出充分的解释。同时,由于东西方文化中对于信任的理解有所差异,因此联系中国本土情景信任的
【基金项目】
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国家自然科学基金面上项目(71272141);中央高校科技创新项目(2682017WCX04)
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既有关于信任修复的研究大都聚焦于西方情景中的策略,但对具体的修复机理并没有给出充分的解释。同时,由于东西方文化中对于信任的理解有所差异,因此联系中国本土情景信任的特点深入探索信任修复机理显得尤为重要。本文从中国情景中的关系视角出发,提出了研发联盟中信任修复的理论框架:结合本土情境将信任违背分为了认知型和道德型两种类型,并针对性提出了工具型和情感型两种修复策略。实验结果表明:在认知型信任违背下,工具型修复策略具有更好的信任修复效果;而在道德型信任违背下,情感型修复策略的功效更强。基于上述研究发现,本文建议在本土研发联盟中的修复信任时,应具体结合情境来选择巧打情感牌还是直接给好处。
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