【摘 要】
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品管圈（QCC）的概念最早由日本石川馨博士于上个世纪中叶提出,我国称其为质量管理小组,其以尊重人性、以人为本为核心理念,营造使人轻松、愉快的现场管理,使员工自主的参与到品
【机 构】
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广西梧州市红十字会医院心血管内科二区
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品管圈（QCC）的概念最早由日本石川馨博士于上个世纪中叶提出,我国称其为质量管理小组,其以尊重人性、以人为本为核心理念,营造使人轻松、愉快的现场管理,使员工自主的参与到品质管理活动中,并在工作中获得成就感、满足感[1]。我科“心怡圈”,以“提高患者点餐机知晓率”为题,运用“品管圈”PDCA程序,实施持续改进,使患者点餐机知晓率由活动前的15%到活动后的70%。大大提高了患者使用点餐机的知晓率,取得较满意的效果。
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