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公共交通客流量与居民及公共交通供需关系存在密切的关系,研究该关系可提高公共交通运营效率.文章通过对长春轻轨3号线客流进行调查,明确客流特征和市民出行需求相匹配的轨道交通均衡发展方向,理清轨道交通供给现状与市民出行需求之间的矛盾点,发现长春市轻轨3号线运营的不足.NFC功能与互联网结合方法可解决问题.