听旅游品牌“说”故事

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  旅游的实质是什么?找一个时间,让自己彻底愉悦。
  旅游的最大成本是什么?时间。
  如今,社会发展日新月异,为了在快节奏的社会里生存,人们变得繁忙,时间变得奢侈。如果一个旅游品牌不能在这个时间里最大限度地为消费者带来愉悦,消费者就会强烈地感觉到这场交易太不划算,导致的结果就是恶劣口碑的圈层传播:去旅游的人越多,这个旅游品牌消亡得越快。笔者认为,商家要想让消费者感到愉悦,必须永远铭记故事的力量。
  云南有个阿诗玛
  云南石林风景名胜区是由奇石、溶洞、湖泊、瀑布组成的壮丽秀美的地质奇观,历来享有“天下第一奇观”、“地球天然迷宫”、“喀斯特地貌博物馆”、“大自然雕塑博物馆”等盛誉,但凡是去过那里的游客在谈起对石林的印象时,鲜有人说:“我去了‘天下第一奇观”’,或者评价其为“地球天然迷宫”、“大自然雕塑博物馆”……反之,大多数人却会说:“我去了阿诗玛的故乡。”
  原来,在石林352公里的风景名胜区内,有数以万计的怪石奇观,其中一座名唤“阿诗玛峰”的奇景更是引得各方游客纷至沓来。这座山峰形似一位美丽的姑娘,而在这个“姑娘”身上还蕴含了一个凄美而坚贞的爱情故事:传说一个叫作阿诗玛的美丽姑娘,与青梅竹马的阿黑哥相亲相爱。一天,阿诗玛被财主热布巴拉的儿子看中,前去提亲,多番诱惑,阿诗玛都断然拒绝了。财主一气之下将阿诗玛抢去并软硬兼施,阿诗玛誓死不从。随后,勇敢、智慧的阿黑哥冲破了热布巴拉的多番刁难,终于救出了心上人。但狠毒的财主心中不甘,勾结崖神,在阿诗玛与阿黑哥回家的路上把崖下的小河变成大河,企图淹死他们。大水中,阿黑哥被冲上了岸,阿诗玛却不见了,阿黑哥朝着崖口大声喊:“阿诗一玛!”……崖口传来同样的声音——“阿一诗玛!”。原来,“应山歌”姑娘救下了阿诗玛,阿诗玛则变成了石峰,成了“回声神”。
  这个故事来源于彝族的叙事长诗《阿诗玛》,千百年来历经民间口头传唱、手工传抄,其艺术魅力随时间的冲刷而历久弥新,每年都吸引了大量的游客。此外,随着口碑传播的不断扩大,云南石林景区的收入也逐年上升。据了解,2011年1至5月,石林景区共接待游客126万人次,比上年同期增长7%,实现直接收入17092.46万元,比上年同期增加12.43%。
  一个“阿诗玛”故事为何能带来如此之大的经济收益?
  首先,阿诗玛故事情节曲折,扣人心弦,故事主人公阿诗玛美丽、善良、勇敢的品德让她成为人们心中的完美女神,让听者肃然起敬。彝文叙事长诗《阿诗玛》后被翻译成20多种文字在全国发行。阿诗玛不屈不挠的性格也成了石林的灵魂。
  其次,由这个故事改编而成的中国第一部彩色音乐电影故事片《阿诗玛》,则把阿诗玛的故事广泛地传播到大众中间,电影用曲折、传奇的故事情节,再加上女主角杨丽坤完美动人地演绎,最终使阿诗玛的名字享誉海内外,蜚声全世界。以至于所有听这个过故事的人都想瞻仰这位美丽、善良、勇敢的“姑娘”。随后,阿诗玛又被改编成歌曲,这个故事通过琅琅上口的音律,被传唱到大江南北。
  再次,石林名称的由来,是因为那里分布着密密麻麻、险峻陡峭、直指苍穹的石峰,这些石峰就如无垠的石柱森林。在石峰与石峰之间的羊肠小道,扑朔迷离,纵横交错,像迷宫一样令人望而生畏。由此,来石林的人一般都会在入口处请一位当地的“阿诗玛”姑娘做导游。在当地,凡聪明美丽的少女都可叫作“阿诗玛”,凡勤劳勇敢的小伙子都可叫作“阿黑哥”。可以说,这里成了地地道道的阿诗玛的故乡。游客无论走到哪里,都会寻到“阿诗玛”的芳踪。这些被称为“阿诗玛”的姑娘们最终会带你去看真正的“阿诗玛”,那是一片在平坦草地上屹立的一座独立山峰,来到这里,所有的“阿诗玛”姑娘都会说:“这才是真正的‘阿诗玛’!撒尼人崇敬的‘阿诗玛’!她是被洪水冲走后才变成这座石峰的。”此时的游客不禁会感叹大自然的鬼斧神工,并立刻对这位传奇的“姑娘”肃然起敬。不仅如此,“阿诗玛”姑娘们还会带你去亲身感受这个传说,她们会告诉你如果想听到“阿诗玛”的回声,就要学着“阿黑哥”的样子对着这座石峰大声呼喊:“阿诗玛,你在哪里?”如果游客用心倾听就会发现,在石峰周围,真的会传来“阿诗玛”的声音:“阿黑哥,我在这里……”不要问是否真的可以听到,此时快乐的心情会足以让你相信这一切。
  最后,游客还能在石林景区购买到“阿诗玛”品牌的香烟,由一个故事带来的经济效益在另一个行业中得到了延伸:“阿诗玛”香烟自1982年问世以来,凭借“阿诗玛”的美丽传说以及如爱情故事一般的香醇口感,历经20年都长久不衰。 笔者认为,源自于中国民间的智慧与文化,在历经当地人的尊崇和传播后,如果再辅以现代化的传播推广手段,终将可以树立一个民族的形象,为一方经济插上腾飞的翅膀。
  没有故人的著名故居
  故居是旅游品牌中的一大类别,它依靠名人的传奇经历和影响力可吸引人们去瞻仰和回忆。人们根据故居的场景可重构当年的画面从而达到一种精神上的巨大满足。例如毛泽东故居、邓小平故居、曾国藩故居、鲁迅故居……商家根据这些故居主人不同的知名度,可使这些故居的旅游品牌获得不同程度的影响力。但没有“名人效应”的故居你见过吗?
  话说一个地处街道旁的不起眼的四层小阁楼,不仅没有名人住在这里,而且也从未有名人到访过这里,但就是在这个名不转经传的无名角落,却因为一个虚构的故事成了故居旅游中最传奇的品牌——伦敦贝克街221B。据“史料”记载,19世纪末英国著名侦探福尔摩斯曾在这里居住过。
  19世纪末,柯南道尔成就了世界上最伟大的侦探——福尔摩斯,随后,一个又一个惊险刺激的破案故事和完美绝伦的案件推理,最终让这位集智慧、勇敢于一身的英伦绅士从小说中获得了生命。正如“福尔摩斯学”研究专家威廉·巴西古德所说:“我们把福尔摩斯视为对我们消灭邪恶和纠正错误渴望的一种完美表达。他是个超凡之人,他给我们这个乏味的世界带来了新奇的刺激,更给我们偏颇的心灵带来了冷静的思考。他是失败者的成功榜样,也是我们自我禁锢中的勇敢脱生者。” 柯南道尔爵士虚构了一个福尔摩斯,却又在他身上留下了一个真实的地址:伦敦贝克街221B。在伦敦贝克街22lB,人们修建起了福尔摩斯故居,其中的摆设和小说中描绘的一模一样,连门口的售票员都穿着那个年代的服装。游客拿到门票后便会惊奇地发现,门票竟然是一张住宿证明。走进福尔摩斯的书房,正如《血字研究》中描述的;那是一间面积不大,墙布是暗红色的,壁炉里甚至还有跳跃火苗的房间。桌子上摆着福尔摩斯的猎鹿帽和传说中的著名烟斗。玻璃柜里摆放着发黄的书籍和藏着手枪的词典,上边甚至还有血淋淋的大拇指…--这些都是小说中的重要道具。可以说,福尔摩斯故居对每一个细节的处理,都足以让福尔摩斯迷们兴奋到发狂。而福尔摩斯故居也理所当然地成了前来英国旅游游客的必去之所。
  福尔摩斯为英国带来的财富和声誉也得到了英国政府的赞许,据了解,英国皇室为了让这个旅游品牌更加生动,还煞有介事地授予了福尔摩斯这个小说里的人物以爵士爵位的极高荣誉,以让福尔摩斯故居形象鲜活地树立起来。时至今日,来自世界各地的参观者一直骆驿不绝,有时邮递员还会送来世界各地写给福尔摩斯的信件。
  故事讲到这里,笔者无不相信,是故事创造了让全世界人都大为称羡的成功模式。正如福尔摩斯小说中福尔摩斯自己所言道——“伦敦的空气因为有了我,才变得清晰。”
  (作者为中央电视台品牌顾问,著名品牌战略专家)
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