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随着我国金融业的快速发展，金融消费已渗透到人们日常生活中的各个方面。伴随着金融消费模式与金融消费产品的不断增加及创新，各类金融消费维权、投诉也同期增加。纵观金融消费整个过程，目前现行的相关法律法规所规范领域基本均为金融消费活动过程，以及纠纷处理途径，暂无针对金融机构金融消费投诉数量及典型案例等方面的公示制度，在对金融机构自律自省方面缺少监督及警示。本文借鉴域外实践，探索金融机构投诉数据、典型案例公示制度，为后续探索建立覆盖投诉受理、处理、公示、通报约谈等全链条的金融消费投诉调查机制奠定基础。