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客户关系管理架构建立一个灵活可伸缩的架构是用户成功实施客户关系管理的基础,该架构将用户各职能部门、各生产运营系统紧密集成在一起,以"客户"为核心协同工作,企业的系统越庞大,流程越复杂,该架构对于成功实施客户关系管理所起到的指导作用就越大.
CA的智能化CRM
【摘 要】
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客户关系管理架构建立一个灵活可伸缩的架构是用户成功实施客户关系管理的基础,该架构将用户各职能部门、各生产运营系统紧密集成在一起,以"客户"为核心协同工作,企业的系统
【出 处】
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电子商务世界
【发表日期】
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2001年2期
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