论文部分内容阅读
[摘 要] 在管理工作中体现人文关怀是高等教育的重要理念,构建人文关怀式的教学管理服务体系,将作为刚性制度的有益补充,促进良好校风的建立。
[关键词] 人文关怀 教学管理 服务
高等院校在教学管理的各个环节均有较为完善的规章制度,规范了学生的言行。然而,制度的执行效果往往会打折扣,学生在校期间仍然会出现各种问题,如逃课、考试作弊等。在校大学生一般均为成年人,如果能按照学校的管理规定办事,问题应该是可以避免的。问题的出现凸显了另一种需求的重要,那就是基于人文关怀理念的管理工作。
高校人文关怀的内涵
人文关怀是人性的基本要求, 对学生的人文关怀正在日益成为高等教育的重要理念。它强调重视教学管理工作的每一个细节,管理人员要在感情上多投入,关注学生的精神状态和内在需求,加强与学生沟通,为学生提供优质服务,让学生在日常细节中感受到管理者的人文关怀。这些服务作为刚性制度的有效补充,站在文化、道德的角度,将更加理解和宽容学生,从而达到规范学生行为的目的。
高校学生对人性化管理的需求
笔者多年在教务处工作,发现学生普遍存在着选课混乱、逃课等现象,学校的刚性管理制度无法从根本上解决这些问题,而人文关怀式的管理,从人性化管理的角度提供了一个较为有效的解决途径。
1.大量出现的选课问题
选课是学生完成培养方案的必要环节,学校制定了具体的规章制度,规定了选课时间、流程等,但问题仍大量出现。如:不按时间选课,选了课不去上,不能制定完善的学习计划,不考虑今后发展的需要,盲目选课,或只为凑学分等等。
问题的出现固然有学生自身的原因,但管理上的漏洞是不容忽视的。管理人员是否具有为学生服务的意识、是否真正关注学生的需求、是否为学生提供了详细的选课指导和咨询、是否提供了方便的选课地点和设备都值得思考。
2.屡禁不止的逃课现象
对于学生逃课,一般会认为是学生学习态度不好,因此往往会对学生讲大道理,期望动之以情,晓之以理,让学生认识到自己的错误,道理讲了一箩筐,效果却不好,学生并不能认清产生问题的原因,而是以敷衍的态度接受老师的教育。
当代大学生不再局限于对知识的渴求,而是有了多层次多方面的需求,因此管理人员要以人文情怀从一个完整的角度来看待学生,关注学生的需求。学生逃课也许跟所学的课程或者近期的个人状态有所关联,可能学生对课程没有兴趣,或者因为家庭琐事无法集中精力学习,也可能对将来的发展目标不明确。因此应该针对不同情况采取不同的引导方式来帮助和改变学生。
3.考试作弊现象
考试作弊已经成为中外大学普遍的现象。教育先驱陶行知曾说过:“作弊不仅毁坏个人德行,而且欺亲师,违校章,辱国体,害子孙,作弊成风的民族是没有希望的民族。”
考试作弊屡屡发生,其主观上存在多种不良心理,因此应该了解学生的特殊心理状态,针对不同的作弊心理,引导学生热爱专业、热爱学习,培养学生吃苦耐劳的品质,从而激发学生的潜能。
构建基于人文关怀的教学管理服务体系
1.构建以学生为本的服务理念
对学生的管理就是对学生的全面服务,这也是体现高校人文关怀的主要内容。管理人员要具备一切为了学生的服务意识,才能为学生提供优质的服务。在工作中,要正视和满足学生的合理需求,帮助学生在知识、技能和人文精神方面综合提高。
(1)理解和宽容。对待学生要在承认现实的基础上,认可学生的现实表现,理解并接纳学生的异样行为。对学生的关怀不要停留在琐碎的事情上,要多进行换位思考,以恰当的方式引导学生。避免与学生发生冲突,即使学生的要求是不合理的,管理人员也要有宽广的胸怀和容纳学生缺点的肚量。宽容不仅是一种情感,更是一种气度和美德。
(2)充分与学生沟通。要了解学生心中所想,为他们排忧解难,使学生从内心认同管理者的关怀。尽量为学生提供多种沟通平台,努力营造一种自由开放、彼此交流的良好氛围。多与学生谈心,召开各种形式的座谈会,设立信息员等,信息渠道的畅通将有效减少管理人员与学生之间的误解,形成一种积极和谐的良好氛围。
(3)规范学生。人文关怀不提倡一味满足学生的各种要求,除了理解宽容学生,更要规范学生的品行,所谓“树不修不直,人不教不才”。
2.将人文关怀融入教学管理全过程
(1)多渠道信息沟通平台
信息不能及时上通下达将增加学生与管理人员的误解和隔阂。对管理工作中存在的问题学生应该有反映的渠道,学生的需求也需要以合理的方式反映到管理部门,因此应建立多种形式的信息沟通平台。
(2)全面的咨询服务
学生在学分修读、考试等各环节都会遇到困难需要帮助,如果学生有了问题又不知道该找谁,久而久之都将成为管理的隐患。编写《学生办事指南》,告诉学生办事流程,编写《学习指导手册》,告诉学生如何解决学习过程中出现的问题,举办选课指导等各方面的讲座,都是较好的做法。
(3)方便快捷的办事流程
管理人员要在服务方式上体现人性化,融入情感元素,为学生提供亲切而温馨的服务过程。可以采取一站式的管理方式,为学生提供热情而周到的服务,涉及到其他岗位的,应主动与其他岗位管理人员进行沟通,避免把学生支来支去。
(4)人性化的硬件设施
在办公室的布局上要能体现人文关怀,要让学生感到轻松和方便。办公室要整洁明亮,柜台的高度要合适,为学生提供纸和笔,配备座椅,在开放书架上准备好办事指南等材料,方便学生取阅,要有导向服务设施等等,要从每一个细节体现人文关怀。
结语
高等教育人性化是世界高等教育的发展趋势,从上世纪70年代初联合国教科文组织提出“学会生存”,到 80年代末国际社会提出“学会关心”,都体现了教育人性化的走向。只有在信任了解学生的基础上 ,用尊重和关爱去唤醒他们内心,才是一种逼近本质意义上的人文关怀。
中图分类号:G642.0 文献标识码:A
本文为北京物资学院2009年度校级教改立项。
参考文献:
[1]李高海.论高校教育管理者的人文关怀[J].湖南行政学院学报,2008,(3):83-84
[2]高群. 从香港理工大学图书馆谈人文关怀式服务建设.科技信息,2008,(16):632.
[3]严璇璇. 浅谈人文主义教育观与功利主义教育观.吉林省教育学院学报[J],2009,(8):54-55.
作者单位:北京物资学院 北京
[关键词] 人文关怀 教学管理 服务
高等院校在教学管理的各个环节均有较为完善的规章制度,规范了学生的言行。然而,制度的执行效果往往会打折扣,学生在校期间仍然会出现各种问题,如逃课、考试作弊等。在校大学生一般均为成年人,如果能按照学校的管理规定办事,问题应该是可以避免的。问题的出现凸显了另一种需求的重要,那就是基于人文关怀理念的管理工作。
高校人文关怀的内涵
人文关怀是人性的基本要求, 对学生的人文关怀正在日益成为高等教育的重要理念。它强调重视教学管理工作的每一个细节,管理人员要在感情上多投入,关注学生的精神状态和内在需求,加强与学生沟通,为学生提供优质服务,让学生在日常细节中感受到管理者的人文关怀。这些服务作为刚性制度的有效补充,站在文化、道德的角度,将更加理解和宽容学生,从而达到规范学生行为的目的。
高校学生对人性化管理的需求
笔者多年在教务处工作,发现学生普遍存在着选课混乱、逃课等现象,学校的刚性管理制度无法从根本上解决这些问题,而人文关怀式的管理,从人性化管理的角度提供了一个较为有效的解决途径。
1.大量出现的选课问题
选课是学生完成培养方案的必要环节,学校制定了具体的规章制度,规定了选课时间、流程等,但问题仍大量出现。如:不按时间选课,选了课不去上,不能制定完善的学习计划,不考虑今后发展的需要,盲目选课,或只为凑学分等等。
问题的出现固然有学生自身的原因,但管理上的漏洞是不容忽视的。管理人员是否具有为学生服务的意识、是否真正关注学生的需求、是否为学生提供了详细的选课指导和咨询、是否提供了方便的选课地点和设备都值得思考。
2.屡禁不止的逃课现象
对于学生逃课,一般会认为是学生学习态度不好,因此往往会对学生讲大道理,期望动之以情,晓之以理,让学生认识到自己的错误,道理讲了一箩筐,效果却不好,学生并不能认清产生问题的原因,而是以敷衍的态度接受老师的教育。
当代大学生不再局限于对知识的渴求,而是有了多层次多方面的需求,因此管理人员要以人文情怀从一个完整的角度来看待学生,关注学生的需求。学生逃课也许跟所学的课程或者近期的个人状态有所关联,可能学生对课程没有兴趣,或者因为家庭琐事无法集中精力学习,也可能对将来的发展目标不明确。因此应该针对不同情况采取不同的引导方式来帮助和改变学生。
3.考试作弊现象
考试作弊已经成为中外大学普遍的现象。教育先驱陶行知曾说过:“作弊不仅毁坏个人德行,而且欺亲师,违校章,辱国体,害子孙,作弊成风的民族是没有希望的民族。”
考试作弊屡屡发生,其主观上存在多种不良心理,因此应该了解学生的特殊心理状态,针对不同的作弊心理,引导学生热爱专业、热爱学习,培养学生吃苦耐劳的品质,从而激发学生的潜能。
构建基于人文关怀的教学管理服务体系
1.构建以学生为本的服务理念
对学生的管理就是对学生的全面服务,这也是体现高校人文关怀的主要内容。管理人员要具备一切为了学生的服务意识,才能为学生提供优质的服务。在工作中,要正视和满足学生的合理需求,帮助学生在知识、技能和人文精神方面综合提高。
(1)理解和宽容。对待学生要在承认现实的基础上,认可学生的现实表现,理解并接纳学生的异样行为。对学生的关怀不要停留在琐碎的事情上,要多进行换位思考,以恰当的方式引导学生。避免与学生发生冲突,即使学生的要求是不合理的,管理人员也要有宽广的胸怀和容纳学生缺点的肚量。宽容不仅是一种情感,更是一种气度和美德。
(2)充分与学生沟通。要了解学生心中所想,为他们排忧解难,使学生从内心认同管理者的关怀。尽量为学生提供多种沟通平台,努力营造一种自由开放、彼此交流的良好氛围。多与学生谈心,召开各种形式的座谈会,设立信息员等,信息渠道的畅通将有效减少管理人员与学生之间的误解,形成一种积极和谐的良好氛围。
(3)规范学生。人文关怀不提倡一味满足学生的各种要求,除了理解宽容学生,更要规范学生的品行,所谓“树不修不直,人不教不才”。
2.将人文关怀融入教学管理全过程
(1)多渠道信息沟通平台
信息不能及时上通下达将增加学生与管理人员的误解和隔阂。对管理工作中存在的问题学生应该有反映的渠道,学生的需求也需要以合理的方式反映到管理部门,因此应建立多种形式的信息沟通平台。
(2)全面的咨询服务
学生在学分修读、考试等各环节都会遇到困难需要帮助,如果学生有了问题又不知道该找谁,久而久之都将成为管理的隐患。编写《学生办事指南》,告诉学生办事流程,编写《学习指导手册》,告诉学生如何解决学习过程中出现的问题,举办选课指导等各方面的讲座,都是较好的做法。
(3)方便快捷的办事流程
管理人员要在服务方式上体现人性化,融入情感元素,为学生提供亲切而温馨的服务过程。可以采取一站式的管理方式,为学生提供热情而周到的服务,涉及到其他岗位的,应主动与其他岗位管理人员进行沟通,避免把学生支来支去。
(4)人性化的硬件设施
在办公室的布局上要能体现人文关怀,要让学生感到轻松和方便。办公室要整洁明亮,柜台的高度要合适,为学生提供纸和笔,配备座椅,在开放书架上准备好办事指南等材料,方便学生取阅,要有导向服务设施等等,要从每一个细节体现人文关怀。
结语
高等教育人性化是世界高等教育的发展趋势,从上世纪70年代初联合国教科文组织提出“学会生存”,到 80年代末国际社会提出“学会关心”,都体现了教育人性化的走向。只有在信任了解学生的基础上 ,用尊重和关爱去唤醒他们内心,才是一种逼近本质意义上的人文关怀。
中图分类号:G642.0 文献标识码:A
本文为北京物资学院2009年度校级教改立项。
参考文献:
[1]李高海.论高校教育管理者的人文关怀[J].湖南行政学院学报,2008,(3):83-84
[2]高群. 从香港理工大学图书馆谈人文关怀式服务建设.科技信息,2008,(16):632.
[3]严璇璇. 浅谈人文主义教育观与功利主义教育观.吉林省教育学院学报[J],2009,(8):54-55.
作者单位:北京物资学院 北京