【摘 要】
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随着通信市场竞争的加剧,＂网内倒卡＂客户正在成为运营商日益关注的客户群体。该类客户在购买套卡后,一旦使用完卡内金额,出于逐利考虑,不会进行话费充值,而是另外购买激活送话
【机 构】
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中国移动通信集团广东有限公司广州分公司
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随着通信市场竞争的加剧,＂网内倒卡＂客户正在成为运营商日益关注的客户群体。该类客户在购买套卡后,一旦使用完卡内金额,出于逐利考虑,不会进行话费充值,而是另外购买激活送话费的优惠套卡或者因号码较差而低价售出的套卡。目前,此类客户的占比正在逐渐提升,新增客户中甚至超过三分之一都是＂网内倒卡＂客户,导致营销成本的极大浪费、销售目标出现偏差。本文基于手机IMEI分析的方法,给出了一种清晰明了、实用可行的＂网内倒卡＂客户辨认模型及算法,助力运营商全面掌握该类客户信息,从而达到稳定客户群体、锻造激烈竞争之下的又一增收
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