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二十六年前的美国，一家以直接的客户关系作为自家竞争优势的公司建立。1992年，这家公司进入《财富》杂志500强之列，随着1993年首次在日本和澳大利亚开始运营，这家公司进入亚太区的目标市场，开始在区域性设施、管理、服务和技术人员等方面进行投资。而为了满足中国市场日益增长的需求，公司参考“亚太客户中心”的生产与专业功能，于1998年8月建设了位于福建厦门的“中国客户中心”(CCC)。并且在2000年11月，更将“中国客户中心”拓展为35万平万英尺的设施。我们绝对可以用“伟大”来评价这家公司，没错，这便是全球知名的戴尔公司!
闵毅达，Amit Midha，戴尔公司大中华区及南亚区总裁、戴尔亚太区中小企业事业部总裁、戴尔公司副总裁，他在戴尔公司拥有超过12年的资深工作经历，并于2004年10月加盟戴尔中国，从此居住于中国，用“中国通”来形容他可谓再恰当不过的。正当我们还为第一次见面如何跟他打开话匣子还发愁时，这个充满智慧却又亲切异常的印度人却先开始兴致勃勃地向我们解释自己中文名的来历，“我的英文名发音是‘明达’，所以从字音上听起来就很像，也有‘从南方来的自豪的儿子’这个意思”，未了还不忘诙谐的问一句，“你觉得我这个中文名字如何？”初次见面的紧张被一扫而光，而我们的专访也正式拉开了帷幕。
平板电脑Streak，你们很快会看到
采访之前，闵毅达先生手中一直不停的把玩着戴尔公司前不久刚在美国本土上市的一款平板电脑——DELL Mini5，也称Streakt。这款采用5英寸显示屏，使用谷歌Andoroid操作系统的产品是戴尔公司进军平板电脑市场的先行军，相比之下，其价格更有优势，据悉，在国外两年签约价为299.99美元。当问及这款产品是否即将在国内上市时,闵毅达先生给出了肯定的答复，并表示这款产品将和国内的运营商进行捆绑定制销售。而且，跟之前苹果公司的iPad有所不同，全新的streak除了可以用作平板电脑之外，甚至还可以用打电话，实用性有进一步的扩展。于是，我们的问题就从戴尔公司旗下的产品开始。
EF：戴尔旗下林林总总的产品，如果要您用一个词来形容，您会首先想到哪个?
闵毅达：Fantastic!这是用来形容我们产品的词，我不想用“VERY COOL”又或是“THE BEST”，因为很多时候，你标榜自己的产品是最好。但是事实可能顾客并不买账。所以我希望我们的客户会认为戴尔的产品是“Fantastic”！
EF：之前您提到了全新的平板电脑Streak，它甚至可以拨打电脑，您对它的定义究竟是笔记本电脑还是智能手机呢？
闵毅达：两者应该都不是，它跟传统的笔记本电脑有所差别，虽然它的性能一样非常棒；它的性能又超出了我们一般对手机的感觉，你知道，应该没有人会拿着那么大尺寸的产品打电话(笑)，电话功能只是它众多功能中的其中之一，我更乐意把它定位为一台多媒体性能的扩展设备，是普通电脑的补充和便携产品，它可以让我们随身携带并跟大型电脑进行联网和数据同步，同时又兼备娱乐性，你看我把我和妻子和孩子的全家福照片放在里面，它又变成了一个电子相册(笑)。
EF：今年平板电脑似乎一下子开始风靡起来，包括苹果的iPad和东芝的Libretto W100，那么戴尔的这款Streak不是也走这个路线呢?
闵毅达：不错，其实我刚刚给你看到的这款产品也可以称为一款高端的平板电脑，而且我们会根据市场需要，在消费领域推出其他尺寸的产品，包括7寸和10寸的，戴尔公司从来不缺乏技术革新，我们关注的则是市场的需求。
EF：自从去年戴尔高调地推出子品牌Alienware之后，就一直以Alienware作为顶级的、高性能电脑的代表，这是否会与戴尔以前的高性能的XPS系列有所冲突，戴尔是协调两者间的关系的?
闵毅达：我更乐意把它们之前看成是一种融合，Alienware我们的定位主要还是专攻游戏方面，而XPS是归属在Inspiron和Studio品牌下，依然以高端产品定位，我们作出的品牌重新定位是打造“不同戴尔”战略的一部分，大家会在未来看到我们的更多举动。
EF：在一体式电脑市场上，戴尔的产品给人的印象是重质不重量，即每一款产品均是精品，但发布频率并不高，戴尔是怎样看待这个市场的?
闵毅达：这个市场对戴尔来说也是非常重要的市场，就目前来看，或许它现在市场份额并不大，但我们相信，这将会是一个成长的趋势，这一体式电脑市场，我们今年下半年也会推出一些更好且兼顾时尚型的产品。
EF：近年来，不少的企业出现7产品的质量问题，表面上看是因为快速扩张导致质量管控降低，那么戴尔已经在中国市场占据了第二的位置，但是近年来，我们却很少听到对于戴尔笔记本的质量投诉，在产品质量控制上戴尔有什么先进的经验要和我们分享。
闵毅达：在戴尔公司，我们有非常高的质量文化，而且我们在质量控制方面也做得非常成功，在每个业务部门都会多方监测我们的质量问题，所以我们非常自信戴尔能够为全球用户提供世界级的高质量产品。越来越便利的互联网，使得很多客户都能通过电子邮件，微博和博客直接和我进行沟通，我能够知道客户的一些直接的需求。但是在我们的竞争对手的话，他们可能不会倾听客户的需求，所以他们会出现一些问题。所以，我们不仅有高质量的产品，而且我们也聆听客户的声音，这两方面部是非常重要的。
EF：随着渠道的不断深入，戴尔的产品越来越多的进入中国二三四线城市，这些城市的消费者是否也可以享受到和大城市的消费者一样迅速快捷的售后服务，这一方面戴尔是如何去做的?
闵毅达：客户体验对我们来说非常重要。我们每卖出一款产品的时候，都要确保每个消费者获得一样高质量的服务。二三四线城市的消费者可以享受同样高质量的客户服务，因为我们希望能带给客户更好的客户体验，目前250多个中国城市能够享受到我们的服务。像数据中心，服务存储器等产品方面我们已经有在750多个城市提供4小时内响应的服务。所以我们的产品质量在全世界部是一样的。你可以看到我们在中国还有美国的产品质量都是一样的，没有任何区别。
通过提供技术解决方案让各地的人们能够成长和成功
2009年，戴尔进行了全球架构调整，将业务单元划分为大型企业、公共事业部、中小企业、消费业务四类。对此，闵毅达先生的则表示说“重组让戴尔跟客户联系得更为紧密”，而目前来看，戴尔也有很多独特的解决方案能够立刻提供给自己的客户，比如“在公共事业部的话我们有互联课堂这个解决方案，在健康领域我们跟很多医院有很多解决方案……”。架构调整对戴尔公司带来的好处是显而易见的，虽然2009年由于金融危机的影响，全球各大巨头公司都受到了不同程度的影响，但是通过重组使得戴尔公司在今年一开头便表现出了强劲的势头。
EF：在2010年，戴尔中国区有什么样的销售指标，能否跟我们提前分享一下戴尔中国区目前的一经营数据。 闵毅达：2010年我们的销售指标是50亿美金。虽然指标看上去非常高，但是我们现在的成长速度非常迅猛，我们在做各种投资，开辟了许多新领域，有了很多新的合作伙伴，这些都给予我们很大的自信心，我们非常有信心完成这个指标。如果市场是以百分之十五的速度增长，我们希望能够超过这个速度。
EF：IT行业是一个竞争非常残酷而激烈的领域，有的厂商以打败戴尔为目标，有的厂商希望规模做到市场第一，那么戴尔的目标是什么，企业使命是什么。为了完成这样的企业使命，需要如何去做。
闵毅达：一个企业的战略远景首先是要完成目标，想必进来的时候你也注意到我们墙上写的“Delivering technologysolutions that enable people everywhere to grow andthrive”，通过提供技术解决方案让各地的人们能够成长和成功，这是我们的第一个目标。其实成为市场第一对于DELL来说并不是最重要，为什么?因为首先是你的这个技术解决方案要让你的客户非常满意，第二你需要通过这些战略的调整来取得一个强劲的增长，如果你强劲的增长没有客户的满意话，你的这个强劲增长也不可能持续下去，所以我们也不是非要成为市场第一，但是我们需要让客户满意。另外我们觉得首先还应该关注你的员工。让你的员工成为你成功的一部份，这样的话我们能把员工的能力开发出来，给他们一些能力，我觉得这也是一个企业成功的所在。
EF：戴尔公司在中国的本土化程度如何，跟其他跨国公司相比，戴尔的本土化你个人觉得有哪些是做得比较好的?
闵毅达：在我来中国之前我们的管理层基本部是国外的，我来之后现在大部分基本上都是中国的，而我是唯一的外国人。而且我们在多元化上面也取得了很大的成绩，特别在我们的女性员工比例上面，在我来之前是小于40％，现在是50％。而在女性高管的比例上我们现在比原来的过去五年已经翻了三倍。所以，在本土化上，包括培养本土的人才、多元化和高层管理本土化方面，我们已经非常成功。
EF：我们杂志社总部在重庆，重庆也是中国lT媒体的一个重要中心，现在重庆吸引了惠普、富士康等IT巨头到重庆建立笔记本生产线，而英特尔也把他的封装厂设在了成都。戴尔对于IT企业的这种西进运动是如何看待的?戴尔是否也会把工厂或者某些部门迁移到中国西部。
闵毅达：首先我们是支持这个政策的，因为中央政府也是在鼓励西部的开发，所以我们也会去探索这个未来的可能性，也会支持。(编者按：在我们刊发此文之前，接到一则消息，2010年9月16日，戴尔正式宣布，将在成都高新区建立戴尔(成都)旗舰基地，集生产、销售和客服于一体，以支持中国西部地区业务的快速增长，2011年投入运营后，规模将达到3000人。这是其在中国继厦门后开设的第二个主要运营中心。)
EF：对于戴尔来说，中国不仅是市场，也是工厂我们看到新闻稿说戴尔会加大在华的采购，也会资助教育这些方面。能不能介绍—下这些方面的动作?
闵毅达：我们在中国的采购额其实已经达到了250亿美元，随着戴尔的增长，这个数字亦会提升。同时我们也希望有更多的增长，能够为整个中国社会和经济做出贡献，关于教育方面我们也有很多独特的解决方案，我们的互联课堂的解决方案，主要惠及民工子弟学校，它能够给师生带来很先进的技术，我们现在已经有50个互联课堂教室了。
EF：戴尔也是世博会美国馆的计算机赞助商，本次世博的主题是“城市，让生活更美好”，在过去的几十年，IT技术让我们的生活已经发生了很大的变革，但是也产生了电子垃圾、信息污染、环境污染等一系列的问题，戴尔是如何看待这种现象的。
闵毅达：作为消费者我觉得这是一个非常严重的问题，政府和消费者都应该采取行动解决这些问题。作为DELL在全球有一个免费回收电子垃圾的计划，我们会从消费者的家里面免费回收电子垃圾，我们也希望这样的举动能够为环境环保作出一些贡献；其次是电能的消费问题，不止是电子垃圾了，因为你越是使用的时候越耗电，耗电自然会对环境产生污染。在中国很多城区使用煤，这也会对环境造成很多污染。所以DELL就提出了很多节能产品，我们最新的一代的产品可以比原来减少80％的能源，我们有很多产品部通过了Energy Star5标准的能源认证；最后则是我们怎么样去运营我们的企业，在美国和欧洲我们都使用可再生和可替代的一些能源来进行运营，保证我们在这些地区的碳排放为零，2009年我们取得了碳中和的目标。
关注员工，迎接新一轮挑战
在戴尔公司，闵毅达先生是当之无愧的“大佬”；在IT业界，他可算是风云人物；但是在家中，他则是丈夫和父亲，因为平时工作的繁忙，他跟家人一起聚会的时间并不多，但妻子和女儿却对他毫无怨言，都非常支持他在中国的事业。来中国不过六个年头，但他已经深深爱上了这个地方。提到家庭，他一脸自豪的表示“我的女儿今年六岁，她一直住在中国，会说中文、英文、印度话，甚至还会上海话”，办公室前摆放的是家人的照片，电脑的桌面也是“全家福”，最后的采访他更深情流露。
EF：您是否了解中国的消费者群体，您认为中国的消费者和十年前相比有什么变化没有。
闵毅达：我眼中的中国的消费者是非常聪明的，而且他们的要求非常高，他们希望购买的产品是高质量的，而且在价格上也是有一些需求，“物美价廉”，同时也需要有完善的售后服务，所以在中国市场上一直需要面临着挑战。
EF：在您执掌戴尔中国的这段时间里，最大的挑战是什么？
闵毅达：对我来说，最大的挑战是在我执掌戴尔中国的时候通过学习知道怎么运作企业和实施一些政策。因为这些政策会带给某些人和利益群体一些负面的影响。那么两年过后这个政策实施得非常成功，我们也取得了一些很好的成绩，在业务上也有很多的进展。如何把战略进行实施，让员工能够信服，同时实施这些战略，是非常困难的，但是也是非常有收获的、
EF：谢谢您接受我们的采访。
闵毅达：谢谢，也请代我问候《新潮电子》的读者·感谢你们对戴尔品牌的支持。
闵毅达，Amit Midha，戴尔公司大中华区及南亚区总裁、戴尔亚太区中小企业事业部总裁、戴尔公司副总裁，他在戴尔公司拥有超过12年的资深工作经历，并于2004年10月加盟戴尔中国，从此居住于中国，用“中国通”来形容他可谓再恰当不过的。正当我们还为第一次见面如何跟他打开话匣子还发愁时，这个充满智慧却又亲切异常的印度人却先开始兴致勃勃地向我们解释自己中文名的来历，“我的英文名发音是‘明达’，所以从字音上听起来就很像，也有‘从南方来的自豪的儿子’这个意思”，未了还不忘诙谐的问一句，“你觉得我这个中文名字如何？”初次见面的紧张被一扫而光，而我们的专访也正式拉开了帷幕。
平板电脑Streak，你们很快会看到
采访之前，闵毅达先生手中一直不停的把玩着戴尔公司前不久刚在美国本土上市的一款平板电脑——DELL Mini5，也称Streakt。这款采用5英寸显示屏，使用谷歌Andoroid操作系统的产品是戴尔公司进军平板电脑市场的先行军，相比之下，其价格更有优势，据悉，在国外两年签约价为299.99美元。当问及这款产品是否即将在国内上市时,闵毅达先生给出了肯定的答复，并表示这款产品将和国内的运营商进行捆绑定制销售。而且，跟之前苹果公司的iPad有所不同，全新的streak除了可以用作平板电脑之外，甚至还可以用打电话，实用性有进一步的扩展。于是，我们的问题就从戴尔公司旗下的产品开始。
EF：戴尔旗下林林总总的产品，如果要您用一个词来形容，您会首先想到哪个?
闵毅达：Fantastic!这是用来形容我们产品的词，我不想用“VERY COOL”又或是“THE BEST”，因为很多时候，你标榜自己的产品是最好。但是事实可能顾客并不买账。所以我希望我们的客户会认为戴尔的产品是“Fantastic”！
EF：之前您提到了全新的平板电脑Streak，它甚至可以拨打电脑，您对它的定义究竟是笔记本电脑还是智能手机呢？
闵毅达：两者应该都不是，它跟传统的笔记本电脑有所差别，虽然它的性能一样非常棒；它的性能又超出了我们一般对手机的感觉，你知道，应该没有人会拿着那么大尺寸的产品打电话(笑)，电话功能只是它众多功能中的其中之一，我更乐意把它定位为一台多媒体性能的扩展设备，是普通电脑的补充和便携产品，它可以让我们随身携带并跟大型电脑进行联网和数据同步，同时又兼备娱乐性，你看我把我和妻子和孩子的全家福照片放在里面，它又变成了一个电子相册(笑)。
EF：今年平板电脑似乎一下子开始风靡起来，包括苹果的iPad和东芝的Libretto W100，那么戴尔的这款Streak不是也走这个路线呢?
闵毅达：不错，其实我刚刚给你看到的这款产品也可以称为一款高端的平板电脑，而且我们会根据市场需要，在消费领域推出其他尺寸的产品，包括7寸和10寸的，戴尔公司从来不缺乏技术革新，我们关注的则是市场的需求。
EF：自从去年戴尔高调地推出子品牌Alienware之后，就一直以Alienware作为顶级的、高性能电脑的代表，这是否会与戴尔以前的高性能的XPS系列有所冲突，戴尔是协调两者间的关系的?
闵毅达：我更乐意把它们之前看成是一种融合，Alienware我们的定位主要还是专攻游戏方面，而XPS是归属在Inspiron和Studio品牌下，依然以高端产品定位，我们作出的品牌重新定位是打造“不同戴尔”战略的一部分，大家会在未来看到我们的更多举动。
EF：在一体式电脑市场上，戴尔的产品给人的印象是重质不重量，即每一款产品均是精品，但发布频率并不高，戴尔是怎样看待这个市场的?
闵毅达：这个市场对戴尔来说也是非常重要的市场，就目前来看，或许它现在市场份额并不大，但我们相信，这将会是一个成长的趋势，这一体式电脑市场，我们今年下半年也会推出一些更好且兼顾时尚型的产品。
EF：近年来，不少的企业出现7产品的质量问题，表面上看是因为快速扩张导致质量管控降低，那么戴尔已经在中国市场占据了第二的位置，但是近年来，我们却很少听到对于戴尔笔记本的质量投诉，在产品质量控制上戴尔有什么先进的经验要和我们分享。
闵毅达：在戴尔公司，我们有非常高的质量文化，而且我们在质量控制方面也做得非常成功，在每个业务部门都会多方监测我们的质量问题，所以我们非常自信戴尔能够为全球用户提供世界级的高质量产品。越来越便利的互联网，使得很多客户都能通过电子邮件，微博和博客直接和我进行沟通，我能够知道客户的一些直接的需求。但是在我们的竞争对手的话，他们可能不会倾听客户的需求，所以他们会出现一些问题。所以，我们不仅有高质量的产品，而且我们也聆听客户的声音，这两方面部是非常重要的。
EF：随着渠道的不断深入，戴尔的产品越来越多的进入中国二三四线城市，这些城市的消费者是否也可以享受到和大城市的消费者一样迅速快捷的售后服务，这一方面戴尔是如何去做的?
闵毅达：客户体验对我们来说非常重要。我们每卖出一款产品的时候，都要确保每个消费者获得一样高质量的服务。二三四线城市的消费者可以享受同样高质量的客户服务，因为我们希望能带给客户更好的客户体验，目前250多个中国城市能够享受到我们的服务。像数据中心，服务存储器等产品方面我们已经有在750多个城市提供4小时内响应的服务。所以我们的产品质量在全世界部是一样的。你可以看到我们在中国还有美国的产品质量都是一样的，没有任何区别。
通过提供技术解决方案让各地的人们能够成长和成功
2009年，戴尔进行了全球架构调整，将业务单元划分为大型企业、公共事业部、中小企业、消费业务四类。对此，闵毅达先生的则表示说“重组让戴尔跟客户联系得更为紧密”，而目前来看，戴尔也有很多独特的解决方案能够立刻提供给自己的客户，比如“在公共事业部的话我们有互联课堂这个解决方案，在健康领域我们跟很多医院有很多解决方案……”。架构调整对戴尔公司带来的好处是显而易见的，虽然2009年由于金融危机的影响，全球各大巨头公司都受到了不同程度的影响，但是通过重组使得戴尔公司在今年一开头便表现出了强劲的势头。
EF：在2010年，戴尔中国区有什么样的销售指标，能否跟我们提前分享一下戴尔中国区目前的一经营数据。 闵毅达：2010年我们的销售指标是50亿美金。虽然指标看上去非常高，但是我们现在的成长速度非常迅猛，我们在做各种投资，开辟了许多新领域，有了很多新的合作伙伴，这些都给予我们很大的自信心，我们非常有信心完成这个指标。如果市场是以百分之十五的速度增长，我们希望能够超过这个速度。
EF：IT行业是一个竞争非常残酷而激烈的领域，有的厂商以打败戴尔为目标，有的厂商希望规模做到市场第一，那么戴尔的目标是什么，企业使命是什么。为了完成这样的企业使命，需要如何去做。
闵毅达：一个企业的战略远景首先是要完成目标，想必进来的时候你也注意到我们墙上写的“Delivering technologysolutions that enable people everywhere to grow andthrive”，通过提供技术解决方案让各地的人们能够成长和成功，这是我们的第一个目标。其实成为市场第一对于DELL来说并不是最重要，为什么?因为首先是你的这个技术解决方案要让你的客户非常满意，第二你需要通过这些战略的调整来取得一个强劲的增长，如果你强劲的增长没有客户的满意话，你的这个强劲增长也不可能持续下去，所以我们也不是非要成为市场第一，但是我们需要让客户满意。另外我们觉得首先还应该关注你的员工。让你的员工成为你成功的一部份，这样的话我们能把员工的能力开发出来，给他们一些能力，我觉得这也是一个企业成功的所在。
EF：戴尔公司在中国的本土化程度如何，跟其他跨国公司相比，戴尔的本土化你个人觉得有哪些是做得比较好的?
闵毅达：在我来中国之前我们的管理层基本部是国外的，我来之后现在大部分基本上都是中国的，而我是唯一的外国人。而且我们在多元化上面也取得了很大的成绩，特别在我们的女性员工比例上面，在我来之前是小于40％，现在是50％。而在女性高管的比例上我们现在比原来的过去五年已经翻了三倍。所以，在本土化上，包括培养本土的人才、多元化和高层管理本土化方面，我们已经非常成功。
EF：我们杂志社总部在重庆，重庆也是中国lT媒体的一个重要中心，现在重庆吸引了惠普、富士康等IT巨头到重庆建立笔记本生产线，而英特尔也把他的封装厂设在了成都。戴尔对于IT企业的这种西进运动是如何看待的?戴尔是否也会把工厂或者某些部门迁移到中国西部。
闵毅达：首先我们是支持这个政策的，因为中央政府也是在鼓励西部的开发，所以我们也会去探索这个未来的可能性，也会支持。(编者按：在我们刊发此文之前，接到一则消息，2010年9月16日，戴尔正式宣布，将在成都高新区建立戴尔(成都)旗舰基地，集生产、销售和客服于一体，以支持中国西部地区业务的快速增长，2011年投入运营后，规模将达到3000人。这是其在中国继厦门后开设的第二个主要运营中心。)
EF：对于戴尔来说，中国不仅是市场，也是工厂我们看到新闻稿说戴尔会加大在华的采购，也会资助教育这些方面。能不能介绍—下这些方面的动作?
闵毅达：我们在中国的采购额其实已经达到了250亿美元，随着戴尔的增长，这个数字亦会提升。同时我们也希望有更多的增长，能够为整个中国社会和经济做出贡献，关于教育方面我们也有很多独特的解决方案，我们的互联课堂的解决方案，主要惠及民工子弟学校，它能够给师生带来很先进的技术，我们现在已经有50个互联课堂教室了。
EF：戴尔也是世博会美国馆的计算机赞助商，本次世博的主题是“城市，让生活更美好”，在过去的几十年，IT技术让我们的生活已经发生了很大的变革，但是也产生了电子垃圾、信息污染、环境污染等一系列的问题，戴尔是如何看待这种现象的。
闵毅达：作为消费者我觉得这是一个非常严重的问题，政府和消费者都应该采取行动解决这些问题。作为DELL在全球有一个免费回收电子垃圾的计划，我们会从消费者的家里面免费回收电子垃圾，我们也希望这样的举动能够为环境环保作出一些贡献；其次是电能的消费问题，不止是电子垃圾了，因为你越是使用的时候越耗电，耗电自然会对环境产生污染。在中国很多城区使用煤，这也会对环境造成很多污染。所以DELL就提出了很多节能产品，我们最新的一代的产品可以比原来减少80％的能源，我们有很多产品部通过了Energy Star5标准的能源认证；最后则是我们怎么样去运营我们的企业，在美国和欧洲我们都使用可再生和可替代的一些能源来进行运营，保证我们在这些地区的碳排放为零，2009年我们取得了碳中和的目标。
关注员工，迎接新一轮挑战
在戴尔公司，闵毅达先生是当之无愧的“大佬”；在IT业界，他可算是风云人物；但是在家中，他则是丈夫和父亲，因为平时工作的繁忙，他跟家人一起聚会的时间并不多，但妻子和女儿却对他毫无怨言，都非常支持他在中国的事业。来中国不过六个年头，但他已经深深爱上了这个地方。提到家庭，他一脸自豪的表示“我的女儿今年六岁，她一直住在中国，会说中文、英文、印度话，甚至还会上海话”，办公室前摆放的是家人的照片，电脑的桌面也是“全家福”，最后的采访他更深情流露。
EF：您是否了解中国的消费者群体，您认为中国的消费者和十年前相比有什么变化没有。
闵毅达：我眼中的中国的消费者是非常聪明的，而且他们的要求非常高，他们希望购买的产品是高质量的，而且在价格上也是有一些需求，“物美价廉”，同时也需要有完善的售后服务，所以在中国市场上一直需要面临着挑战。
EF：在您执掌戴尔中国的这段时间里，最大的挑战是什么？
闵毅达：对我来说，最大的挑战是在我执掌戴尔中国的时候通过学习知道怎么运作企业和实施一些政策。因为这些政策会带给某些人和利益群体一些负面的影响。那么两年过后这个政策实施得非常成功，我们也取得了一些很好的成绩，在业务上也有很多的进展。如何把战略进行实施，让员工能够信服，同时实施这些战略，是非常困难的，但是也是非常有收获的、
EF：谢谢您接受我们的采访。
闵毅达：谢谢，也请代我问候《新潮电子》的读者·感谢你们对戴尔品牌的支持。