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摘 要：随着中国经济不断的飞速发展使得中国人民的生活水平不断的提升，所以我们电力工作建设也逐步开展起来，因此对于我们的电力的需求也越来越大。近年来对电力的使用情况也逐年升高。因此电力的业务量也逐渐的攀升，特别是电力业务中的业扩报装业务是我们整个电力营销中一个关键的环节并且占据着非常重要的地位和核心的作用。本文主要针对电力营销中业扩报装业务中相关操作展开讨论，为提升我们电力企业的效率，提升电力企业规范化管理，建立良好的企业形象做出相应贡献。
关键词：电力营销 业扩报装业务 规范管理
在我们国家城市化进程不断发展的过程中，我们工业也伴随着其发展起来，因此电力资源已经成为我们生活中不可或缺的重要一部分，因此电力事业的不断发展给我们电力企业带来了非常好的发展态势，因此也为我们电力企业发展带来了新机会和发展新机遇，然而在我们高速发展的过程中我们也看到随着我们电力企业和电力市场不断扩张，竞争也逐步开始白热化，越来越激烈，对我们电力企业也提出了非常高的要求，同时一些问题也相伴而生，业扩报装业务在我们整个电力发展过程中扮演者很重要的角色，其规范化管理决定这我们电力企业整体的发展和服务质量，因此我们必须要更好的提升我们的工作质量和要求，这样我们才能向着更加规范化高质量的电力工作进发，同时也对我们电力企业发展有着很强的影响效果。
一、电力业扩报装业务概念分析
业扩报装业务主要指的是依据我们电力客户的需求，进而使得我们电力业务逐步扩大，不断满足我们实际所产生的业务需求。根据我们具体用户的申请，供电部门进行有效的评估的调研，然后进行业务的扩展。其大概主要过程可以概括为：用户申请——电力部门进行调查——客户和电力部门具体签约。用户申请是指我们需要根据用户具体申请或者需求作为我们工作的出发点，第二个步骤调查是供电企业要具体对客户实际情况，以及用电的具体性质，还有用户自身电网情况进行调查和研究，进而有效确定科学合理的方案。最后我们签约过程是指组织我们具体工作项目人员跟客户进行合同签订，然后进行装表送电，最后主要是为了满足客户高效、安全、经济的要求，进而奠定一定的市场基础。我们所接受到这个过程看似非常的简单但是我们实际操作起来却是非常的复杂，这一过程我们必须一定要认识到我们所处的时代是一个高效的时代，客户总是希望在第一时间得到需求的满足。对于我们供电公司来说，客户与其的关系是多个与一个的关系，涉及业务的范围也较广，对于供电业务，质量都提出了新的更高的要求。
二、实施业扩报装流程规范化管理意义研究
在我们实际工作和操作中我们发现针对我们业扩报装流程的优化和规范化管理具有非常重大意義，具体表现我们做了如下的分析和把握：
1.能够为客户进行一个服务优化升级，从而提供优质的服务。随着我们市场的不断发展我们电力市场也随之有了很大变化，市场逐步开放，服务质量的提升成我们现阶段电力企业发展的关键，所以如何服务好我们的客户成为我们现阶段竞争最为重要的武器，电力市场竞争主要拼的是谁家服务优质，效益好，这样它就会在我们市场中占有一席之地对于业扩报装流程实施规范化管理能够有效帮助于企业目标早日实现，而且能够有效确实保证客户用电的秩序安全和保障工作，进而保证我们的电力服务的高质量提供。
2.提升电力企业的经济效益。除了以上所讲的占有市场取得的经济利润外， 对业扩报装流程实施规范化管理本身也非常有利于企业内部管理， 制约电力企业内部一些矛盾和问题的出现，较好的节省企业人力、财力和物力，而这些归根到底都会反映到企业成本的降低和经济效益的提升， 也促进了企业核心竞争力的提升， 对于企业发展和转型升级具有十分重大的促进意义。
三、业扩报装流程规范化管理过程当中的问题分析
根据当前现状我们分析业扩报装流程的规范化管理的过程当中，也存在着非常多的问题，我们将这些问题进行了如下的分析和阐释：第一，在业务申请过程当中存在着有问题。业务申请和受理是我们工作的基础工作之一，也是首要的步骤，在这一步骤当中出现的问题，主要表现有申请和受理没有按照我们的标准和规范进行落实，还有我们整个的申请过程本身是具有很大的问题，我们技术人员的能力素质和问题分析能力不强，实践经验也不够丰富。这些都导致了我们的申请受理过程当中导致问题分析的偏差。第二，在我们制定具体的供电方案中所存在着的实际问题。制定供电方案是业扩报装流程的关键环节，也是我们在整个工程造价和工程量大小的重要参考数据之一，具有非常关键的指导作用，所以我们必须要认真综合的进行全方位考虑，尤其是对我们线路的走向和节点的设置选择都要进行有效的统筹，在这些因素上我们决定了我们整个电力工程施工的工程造价，而且也从我们的实践过程当中，我们具体得出一些电力企业对于导线的材料、供电的线路等方面的实施和临时的改变，都对我们电力企业的正常运营是具有很大的冲击力和问题所在。第三，在谈判和采购的阶段所存在的实际问题，我们知道谈判是企业和客户之间最为主要的沟通环节之一是双方利益博弈的过程，而且这个可以通过我们的电力合同进行正常的反应，但是在我们实际情况来说我们的合同并没有完全的反应这个过程，还有一些客户也不能严格的遵循我们的合同规制进行协商，在用电过程当中甚至出现了一些投机行为，此外我们的电力设备相对比较多，而质量的好坏也有所差异就给我们电力功能的运行提出了更高的要求，所以在电力设备的采购环节当中也出现了一些误差和问题，这都影响了我们企业的核心利益。
四、业扩报装流程规范化管理的举措创新研究
第一，营造良好的工作环境。我们对于服务质量的升级是要最基础的，就是营造我们相应的良好工作环境，将其作为保障努力的减少我们的工作流程和工作时间，实现工作效率的有效提升，严格国家相关的收费标准，加强工作人员的职业道德培养，杜绝出现以权谋私和滥用职权的违法行为，确保我们优质的服务能够使得我们客户满意和放心，保证我们在工作当中能够发挥我们去取人员的主观能动性和积极性，从而满足我们客户的基本用电需求，实现我们电力企业的效益有效的提升。
第二，创新营销模式。电能是一种特殊的商品，所以在业务扩张过程当中我们一定要改变传统的模式，才能促进业扩流程的规范化管理。首先，我们应当制定完善的规范，在电力营销过程当中，我们必须要有着一套完善的规范体系规范我们业扩报装流程，然后在其基础上进行实施和整合分析，实现我们流程的有效性，在实践过程当中要不断的升级我们的流程和规范。要积极的运用现代化的信息技术手段和做好我们数据的相关统计记录和分析为我们的后续工作，提供准确的数据支撑坚决预防不必要的资源浪费。其次是要提供绿色的服务通道，提升我们服务的质量和服务的效率，在同一性质的业务办理提供多种渠道的办理，尤其要注重一些特殊业务的办理的绿色通道的开通。对那些信誉比较高，经济基础好的客户，我们相应的要给予一定的倾斜和照顾。在我们业扩流程高效运转过程当中，我们可以根据实际的情况制定不同的方案来确保我们整个流程的高效运作，在此我们要有一个完整的管理手段加强日常的工作管理，提升管理效率。对一些技术人员的违规操作的问题和使得企业利益受损的问题，我们要加以重视。所以我们要进一步对相关工作人员进行有效的培训和学习，让一线的工作人员在从事工作当中更加专业，操作更加规范。另外对于客户来说，我们要有一个畅通的投诉渠道，对我们工作人员实施的全方位的监督，及时掌握客户的需求，及时与客户展开沟通。
结束语：综上所述，对于我们电力企业来说，用电营销的业扩流程一定要有规范化的管理，从而展示我们企业的良好形象，提升自身的市场竞争力，从现阶段的情况来看，必须要进行完善的管理制度的构建，创新营销模式，积极的利用现代化的互联网技术，不断的将优质的服务提供给电力客户市电力企业能够更加的符合时代的发展。
参考文献：
[1]张 熙.电力营销业扩报装流程规范化管理分析[J].低碳世界，2016
[2]龚思如，高 超.关于电力营销业扩报装流程规范化管理分析[J].化工管理，2017
[3]郑宝平.电力营销业扩报装流程的规范化管理解析[J].科技与企业，2015
[4]罗 琰，魏 强.电力营销业扩包装流程的规范化管理[J].科技创新与应用，2014
关键词：电力营销 业扩报装业务 规范管理
在我们国家城市化进程不断发展的过程中，我们工业也伴随着其发展起来，因此电力资源已经成为我们生活中不可或缺的重要一部分，因此电力事业的不断发展给我们电力企业带来了非常好的发展态势，因此也为我们电力企业发展带来了新机会和发展新机遇，然而在我们高速发展的过程中我们也看到随着我们电力企业和电力市场不断扩张，竞争也逐步开始白热化，越来越激烈，对我们电力企业也提出了非常高的要求，同时一些问题也相伴而生，业扩报装业务在我们整个电力发展过程中扮演者很重要的角色，其规范化管理决定这我们电力企业整体的发展和服务质量，因此我们必须要更好的提升我们的工作质量和要求，这样我们才能向着更加规范化高质量的电力工作进发，同时也对我们电力企业发展有着很强的影响效果。
一、电力业扩报装业务概念分析
业扩报装业务主要指的是依据我们电力客户的需求，进而使得我们电力业务逐步扩大，不断满足我们实际所产生的业务需求。根据我们具体用户的申请，供电部门进行有效的评估的调研，然后进行业务的扩展。其大概主要过程可以概括为：用户申请——电力部门进行调查——客户和电力部门具体签约。用户申请是指我们需要根据用户具体申请或者需求作为我们工作的出发点，第二个步骤调查是供电企业要具体对客户实际情况，以及用电的具体性质，还有用户自身电网情况进行调查和研究，进而有效确定科学合理的方案。最后我们签约过程是指组织我们具体工作项目人员跟客户进行合同签订，然后进行装表送电，最后主要是为了满足客户高效、安全、经济的要求，进而奠定一定的市场基础。我们所接受到这个过程看似非常的简单但是我们实际操作起来却是非常的复杂，这一过程我们必须一定要认识到我们所处的时代是一个高效的时代，客户总是希望在第一时间得到需求的满足。对于我们供电公司来说，客户与其的关系是多个与一个的关系，涉及业务的范围也较广，对于供电业务，质量都提出了新的更高的要求。
二、实施业扩报装流程规范化管理意义研究
在我们实际工作和操作中我们发现针对我们业扩报装流程的优化和规范化管理具有非常重大意義，具体表现我们做了如下的分析和把握：
1.能够为客户进行一个服务优化升级，从而提供优质的服务。随着我们市场的不断发展我们电力市场也随之有了很大变化，市场逐步开放，服务质量的提升成我们现阶段电力企业发展的关键，所以如何服务好我们的客户成为我们现阶段竞争最为重要的武器，电力市场竞争主要拼的是谁家服务优质，效益好，这样它就会在我们市场中占有一席之地对于业扩报装流程实施规范化管理能够有效帮助于企业目标早日实现，而且能够有效确实保证客户用电的秩序安全和保障工作，进而保证我们的电力服务的高质量提供。
2.提升电力企业的经济效益。除了以上所讲的占有市场取得的经济利润外， 对业扩报装流程实施规范化管理本身也非常有利于企业内部管理， 制约电力企业内部一些矛盾和问题的出现，较好的节省企业人力、财力和物力，而这些归根到底都会反映到企业成本的降低和经济效益的提升， 也促进了企业核心竞争力的提升， 对于企业发展和转型升级具有十分重大的促进意义。
三、业扩报装流程规范化管理过程当中的问题分析
根据当前现状我们分析业扩报装流程的规范化管理的过程当中，也存在着非常多的问题，我们将这些问题进行了如下的分析和阐释：第一，在业务申请过程当中存在着有问题。业务申请和受理是我们工作的基础工作之一，也是首要的步骤，在这一步骤当中出现的问题，主要表现有申请和受理没有按照我们的标准和规范进行落实，还有我们整个的申请过程本身是具有很大的问题，我们技术人员的能力素质和问题分析能力不强，实践经验也不够丰富。这些都导致了我们的申请受理过程当中导致问题分析的偏差。第二，在我们制定具体的供电方案中所存在着的实际问题。制定供电方案是业扩报装流程的关键环节，也是我们在整个工程造价和工程量大小的重要参考数据之一，具有非常关键的指导作用，所以我们必须要认真综合的进行全方位考虑，尤其是对我们线路的走向和节点的设置选择都要进行有效的统筹，在这些因素上我们决定了我们整个电力工程施工的工程造价，而且也从我们的实践过程当中，我们具体得出一些电力企业对于导线的材料、供电的线路等方面的实施和临时的改变，都对我们电力企业的正常运营是具有很大的冲击力和问题所在。第三，在谈判和采购的阶段所存在的实际问题，我们知道谈判是企业和客户之间最为主要的沟通环节之一是双方利益博弈的过程，而且这个可以通过我们的电力合同进行正常的反应，但是在我们实际情况来说我们的合同并没有完全的反应这个过程，还有一些客户也不能严格的遵循我们的合同规制进行协商，在用电过程当中甚至出现了一些投机行为，此外我们的电力设备相对比较多，而质量的好坏也有所差异就给我们电力功能的运行提出了更高的要求，所以在电力设备的采购环节当中也出现了一些误差和问题，这都影响了我们企业的核心利益。
四、业扩报装流程规范化管理的举措创新研究
第一，营造良好的工作环境。我们对于服务质量的升级是要最基础的，就是营造我们相应的良好工作环境，将其作为保障努力的减少我们的工作流程和工作时间，实现工作效率的有效提升，严格国家相关的收费标准，加强工作人员的职业道德培养，杜绝出现以权谋私和滥用职权的违法行为，确保我们优质的服务能够使得我们客户满意和放心，保证我们在工作当中能够发挥我们去取人员的主观能动性和积极性，从而满足我们客户的基本用电需求，实现我们电力企业的效益有效的提升。
第二，创新营销模式。电能是一种特殊的商品，所以在业务扩张过程当中我们一定要改变传统的模式，才能促进业扩流程的规范化管理。首先，我们应当制定完善的规范，在电力营销过程当中，我们必须要有着一套完善的规范体系规范我们业扩报装流程，然后在其基础上进行实施和整合分析，实现我们流程的有效性，在实践过程当中要不断的升级我们的流程和规范。要积极的运用现代化的信息技术手段和做好我们数据的相关统计记录和分析为我们的后续工作，提供准确的数据支撑坚决预防不必要的资源浪费。其次是要提供绿色的服务通道，提升我们服务的质量和服务的效率，在同一性质的业务办理提供多种渠道的办理，尤其要注重一些特殊业务的办理的绿色通道的开通。对那些信誉比较高，经济基础好的客户，我们相应的要给予一定的倾斜和照顾。在我们业扩流程高效运转过程当中，我们可以根据实际的情况制定不同的方案来确保我们整个流程的高效运作，在此我们要有一个完整的管理手段加强日常的工作管理，提升管理效率。对一些技术人员的违规操作的问题和使得企业利益受损的问题，我们要加以重视。所以我们要进一步对相关工作人员进行有效的培训和学习，让一线的工作人员在从事工作当中更加专业，操作更加规范。另外对于客户来说，我们要有一个畅通的投诉渠道，对我们工作人员实施的全方位的监督，及时掌握客户的需求，及时与客户展开沟通。
结束语：综上所述，对于我们电力企业来说，用电营销的业扩流程一定要有规范化的管理，从而展示我们企业的良好形象，提升自身的市场竞争力，从现阶段的情况来看，必须要进行完善的管理制度的构建，创新营销模式，积极的利用现代化的互联网技术，不断的将优质的服务提供给电力客户市电力企业能够更加的符合时代的发展。
参考文献：
[1]张 熙.电力营销业扩报装流程规范化管理分析[J].低碳世界，2016
[2]龚思如，高 超.关于电力营销业扩报装流程规范化管理分析[J].化工管理，2017
[3]郑宝平.电力营销业扩报装流程的规范化管理解析[J].科技与企业，2015
[4]罗 琰，魏 强.电力营销业扩包装流程的规范化管理[J].科技创新与应用，2014