【摘 要】
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<正>优化营商环境是政府管理创新和深化政务改革的重要内容,优化营商环境的关键节点在基层,基层政府的服务能力,特别是窗口单位和窗口公务员服务能力已经成为优化营商环境的
【机 构】
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燕山大学公共管理学院; 邢台职业技术学院;
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<正>优化营商环境是政府管理创新和深化政务改革的重要内容,优化营商环境的关键节点在基层,基层政府的服务能力,特别是窗口单位和窗口公务员服务能力已经成为优化营商环境的重点。优化营商环境要紧紧抓住服务"窗口"这个关键,加强窗口单位管理,提升窗口公务员服务能力,对于进一步满足社会大众对政务服务期待,进一步满足市场主体对营商环境的期待,具有重要的现实意义。一、窗口行政服务的问题与不足目前,对标优化营商环境的要求与任务,窗口单位及其公务员在行政服务方面,主要存在三个方面问题。
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