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随着金融行业的结构变化，客户创新需求导向的金融创新日益成为金融企业的核心竞争力。本文通过对广州地区金融企业产品和服务创新的现实调查与分析，研究了客户创新需求与企业发现、识别、获取、利用以及满足这些需求的关系，以及对金融企业产品与服务创新的作用。最后，从战略规划、组织架构、权力配置、岗位和部门规范以及企业文化等方面，为金融企业产品和服务创新提供了有意义的管理建议。