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3月18日,嘉兴的徐女士到当地三水湾附近交通银行ATM机取款。没想到,在取出来的1万元现金里面,竟然夹着三张和百元纸币大小一样的白纸。报警后,民警调看了徐女士取款时的监控,确定了3张白纸确实是从ATM机上取出来的。
ATM机里竟然吐出了白纸,而且白纸还可以充钱,致使徐女士取1万元现金到手只有9700元。乍一看,匪夷所思。
但听工作人员一解释,我们才发现,这样的情况,还真的是有可能存在的。原来,三张和百元纸币大小一样的白纸也是属于银行ATM机维护单位的。只不过,这些纸是维护与维修机器时的测试纸。也就是说,ATM机故障了,或者日常维护检修,维修工作人员都会有这些测试纸试一下机器是否完好,然后再将其全部拿出来,最后由银行往机器里投钱正常使用。
如果工作人员测试完了之后,没有将测试纸拿出来,或者没有全拿出来,遗留了几张,然后银行工作人员往里投放真币的时候,也没有发现遗留的测试纸,那么白纸被当成真币吐给取款人的情况,明显就会出现。
对于银行来说,三张测试纸,300块钱,或许并不是什么大事儿。但对于取款人来说,一方面,300块钱不是小事儿,为了这300块钱还得报警、找银行调监控、核实情况、解决问题等,无端地多了许多麻烦,耽误了很多事儿;另一方面,取300元钱取了三张白纸,除了可能扯不清,面临损失之外,取款人对银行信誉等的信任度,明显也是要大打折扣的。
ATM机里吐白纸,其至少带给我们三大疑问:一是白纸进入机器用以测试,完毕之后取出,放入多少与取回多少,有没有清点的要求和管理机制?二是银行在机器维修、维护完毕,交付使用后,是否要再进行基本检查与检测,确认机器中没有测试纸,然后才能投放真币?三是机器往外吐钱,为什么没有检验货币真假的功能?凭什么客户存钱就要被怀疑是假币,但银行吐测试纸机器却能“默认为真”?
很明显,ATM机吐白纸,这事儿本是可以避免的。比如,如果维护人员能够多一些严谨,严格按照相关操作要求工作:比如,如果银行工作人员能够多一些认真,多做一个检查与确认的工作;比如,如果删机往外吐钱也能验证真假等等。
ATM机吐白纸,这是一个钱的事,但其明显又不仅仅只是一个白纸充了钱的问题,同时也是一个银行相关部门管理漏洞、工作态度以及权责意识不对等的问题。对此,银行切莫“把300块钱尽快补给徐女士”了事!
ATM机里竟然吐出了白纸,而且白纸还可以充钱,致使徐女士取1万元现金到手只有9700元。乍一看,匪夷所思。
但听工作人员一解释,我们才发现,这样的情况,还真的是有可能存在的。原来,三张和百元纸币大小一样的白纸也是属于银行ATM机维护单位的。只不过,这些纸是维护与维修机器时的测试纸。也就是说,ATM机故障了,或者日常维护检修,维修工作人员都会有这些测试纸试一下机器是否完好,然后再将其全部拿出来,最后由银行往机器里投钱正常使用。
如果工作人员测试完了之后,没有将测试纸拿出来,或者没有全拿出来,遗留了几张,然后银行工作人员往里投放真币的时候,也没有发现遗留的测试纸,那么白纸被当成真币吐给取款人的情况,明显就会出现。
对于银行来说,三张测试纸,300块钱,或许并不是什么大事儿。但对于取款人来说,一方面,300块钱不是小事儿,为了这300块钱还得报警、找银行调监控、核实情况、解决问题等,无端地多了许多麻烦,耽误了很多事儿;另一方面,取300元钱取了三张白纸,除了可能扯不清,面临损失之外,取款人对银行信誉等的信任度,明显也是要大打折扣的。
ATM机里吐白纸,其至少带给我们三大疑问:一是白纸进入机器用以测试,完毕之后取出,放入多少与取回多少,有没有清点的要求和管理机制?二是银行在机器维修、维护完毕,交付使用后,是否要再进行基本检查与检测,确认机器中没有测试纸,然后才能投放真币?三是机器往外吐钱,为什么没有检验货币真假的功能?凭什么客户存钱就要被怀疑是假币,但银行吐测试纸机器却能“默认为真”?
很明显,ATM机吐白纸,这事儿本是可以避免的。比如,如果维护人员能够多一些严谨,严格按照相关操作要求工作:比如,如果银行工作人员能够多一些认真,多做一个检查与确认的工作;比如,如果删机往外吐钱也能验证真假等等。
ATM机吐白纸,这是一个钱的事,但其明显又不仅仅只是一个白纸充了钱的问题,同时也是一个银行相关部门管理漏洞、工作态度以及权责意识不对等的问题。对此,银行切莫“把300块钱尽快补给徐女士”了事!