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座落于新闸路,毗邻上海黄金商业区—南京西路,占地320平米的ASK施华蔻专业美发学院于2007年3月9日正式开幕。为了对ASK专业美发学院有更深刻的了解,借其开幕之时,我们专程对施华蔻专业部门总经理张雯瑛Michelle Cheung以及施华蔻专业国际合作伙伴部总裁SimonEllis进行了访问。
继沙宣、Toni&Guy、欧莱雅等美发学院相继落户中国数年后,国际著名品牌施华蔻专业才将她的ASK专业美发学院引入中国。虽然ASK看起来似乎有些姗姗来迟,但当我们细品个中滋味时,却收获了颇多的惊喜:ASK不但拥有德国品牌固有的严谨气质,同时也具有时尚产业的性感韵味。在ASK里,发型师收获的也许不仅仅是美发技术,以茶聚的形式开展的发廊管理课程、成功发型师之路等课程,以及针对现今发廊的困难和发展等问题额外聘请国内外专业认识进行讨论与解决等人性化的课程设置,正是ASK专业美发学院与众不同的魅力所在。
Michelle Cheung
张雯瑛
施华蔻专业
部门总经理
《新地》:ASK学院设立的初衷是什么,为什么会选择上海?
Michelle:中国的专业美发市场发展快,对于培训方面需求特别多,也特别大。而要发展快,根基一定要打得好。我们希望创立一个平台,在基础课程提供更好的培训,让发型师更好地学习提升,更好地交流。
《新地》:请问ASK学院的特色是什么?
Michelle: “ASK”的意思是:A代表学校(academy),SK最初代表施华蔻(schwarzkopf),后来演变为技术和知识的意思。表示我们的学校即有施华蔻专业的形象,又有施华蔻专业的专业和技术。
《新地》:上海ASK学院的老师来自哪里?
Michelle:基本产品的培训,都是我们自已技术团队的老师都是技术很好、非常有经验的发型师,对施华蔻专业产品、理念掌握得很好。对于其它一些相关的培训,我们会请其它的一些专家。再有一些活动,我们就会请专业的老师、好的发型师来做一些不同的交流。
《新地》:ASK学院课程设置非常全面,也非常具有人性化。设置的课程也是很多培训学校所没有的。那么请问中国的ASK学院和世界各地的ASK学院设置都一样吗?
Michelle:基本部分是一样的,但在各地也会根据国家、地区的情况不同而有自己的特色。例如,“管理培训”这一块就是中国学院的特色。
《新地》:请问北京、上海、广州三地的ASK学院之间的关系是怎样的?上海这里的特点是什么?
Michelle:上海这里是以基本的教育为主,北京、广州主要是以工作室的形式开展,三地的课程都是一样的。
《新地》:ASK学院与施华蔻专业产品是互动的吗?
Michelle:是的。因为产品不能光靠在发廊里卖,需要在一个平台上去尝试、了解它的内涵。我们的课程一部分是理论上的理解,另一部分是实操。我们相信在学校这样的环境,给予他们的培训是更全面、更专业、更到位的。
《新地》:是不是只要是施华蔻专业的客户都可以选择来这里学习,而且是免费的?怎样报名学习?外地的学员呢?
Michelle:基本是没有费用的。偶尔也有一些例外。例如,有些发廊需求量特别多,就会需要付一点费用。想来学的人,只要与销售人员联系预约就行。北京是以北区为主的,覆盖十个省。上海是以中华区为主,包括九个省。广州是以南区为主,有七、八个省。上海更专业点,所以鼓励全国的人能来上海做更全面的培训。
《新地》:施华蔻专业2007市场推广计划怎样?有哪些方面会惠及发廊老板,值得他们去期待?
Michelle:1)我们会不断有新产品上市。2)也会有不同的活动会发展,让发廊可以得到实惠的课程。例如色彩专家,就是以培训发型师从剪到染技术,还要给他们一个配套的理念,可以卖给客户的,让他们可以去学习的。
Simon Ellis
施华蔻专业
国际合作伙伴部
总裁
Simon:精神领袖
1974年进入美发行业,长期在沙宣从事培训、教育、公关等工作,帮沙宣在世界各地建立了学院、学校、教育基地。1999年离开沙宣。2000年Simon 接受了施华蔻专业的邀约，负责品牌公关、推广，成为该品牌的精神领袖。Simon认为要为施华蔻专业创造一种形象,首先要定义施华蔻专业代表什么:我们要支持发型师,作他们的专业合作伙伴,所以我们的宣言里有“together”这个词。另外,我们强调热情,这意味着无论对于产品还是技术、服务,都要达到非常高水准。我们的工作是要“共同展现对头发的热忱”。
《新地》:在您没来到施华蔻专业之前,您觉得施华蔻专业是怎样的一个品牌?
Simon:很古典、很德国。当然它的质量、技术是很好的。我从沙宣退下来后,一个猎头公司打电话给我,说是一家德国公司的负责人请我吃午饭,我去了,正是施华蔻专业,当时他们问我:“你能将施华蔻专业变得性感一点吗?” 我说:“不能”。后来我看到“克来诺”(音义)品牌的新形象,曾经是个很烂、很低端的品牌,但是后来突然发生了一百八十度的转变,黑白形象的广告,经典的宣传标语,让我觉得“克来诺”(音义)能有如此大的变化,施华蔻专业也能。
《新地》:请问您认为教育培训、品牌提升和产品销售推广三者之间有着怎样的关系?
Simon:首先要有品牌形象。在一个品牌下我们有自己的产品、服务,要达到高标准,符合施华蔻专业整体形象,例如,施华蔻专业染膏,是一个高端的品牌,也是一个处于主导地位的产品,所以它使用的形象都很高级、漂亮,培训方面也完全支持这个。产品、形象、培训成三角形状态,互相支持。
《新地》:在沙宣工作了25年,又开始了ASK学院的工作,经历了这两个不同的阶段,您觉得其间的异同是什么?
Simon:首先对于施华蔻专业ASK学院来说,基础是产品的教育。卖给发型师一个产品,同时教他怎么样去使用。因为这个,你当然不能收很多钱,我们是个提供合作伙伴服务的公司,应该给予更广泛的培训。在这样的环境中,我们提供一、产品培训;二、技术培训;三、专业合作、专业解决方案、专业支持。而沙宣学校的目的主要是赚钱。沙宣的理念是成为美发学校中的哈佛,所以要收取很多的钱。
《新地》:发型师在选择学校的时候应该如何决定呢?
Simon:沙宣是非常集中的一种培训,针对很高级的发型师做高端的创意性教育。适合于有四、五年的工作经历,希望有更多的提高,又能支付得起较高费用的发型师。而我们的教育是有不同层次的,可以适合发廊业主、创意总监、普通发型师以及低层次的发廊工作人员。我们是在市场上的,所以要提供一个更广泛的教育来满足大家。当然,我也一直很怀疑这种免费的教育,很多人都不太尊重这种免费的东西,所以我建议对于产品的培训应该是免费的,因为我们是卖产品的,但针对其它的培训,都是有一定价值的,所以至少我们应该定一个价值。当你出了钱,拿到自己应得的东西时,你也就看到了它的价值所在。
《新地》:ASK学院针对中国的市场情况,有什么具体的计划?
Simon:我们希望让更多的发型师知道,他们要想更好,就应该得到更多的教育。但现在的问题是,很多发型师认为他们已经很好了。孰不知,当他走到国际市场的时候,他才会发现自己的水平处在什么样的位置。我们正是要让他们知道这一点。去年,我们带了一些发型师到了伦敦的英国美发大奖现场,当时我们的一位美发大奖的中国冠军看了之后非常震惊,如此的创意,如此漂亮的模特,他对Michelle总经理说:这正是发型师想要的教育。
《新地》:你这次来中国参加活动,是否意味着施华蔻专业开始更多关注中国的市场?
Simon:因为中国是将来最大的市场,会有疯狂地发展,而我们处于一个很小的世界,而且越来越小。
《新地》:对于在中国将来的发展,施华蔻专业有什么计划?
Simon:业务的发展计划,中国是将来发展的重点。将来的重点还有俄罗斯、印度。但我们并不会爆炸性地发展,我们期待一个长期性的发展。这一点非常重要。“施华蔻中国”与“施华蔻德国”有区别,但“施华蔻中国”也会为“施华蔻德国”——我们的中心带去很多的东西,不断地交流、反馈,才会有发展。
继沙宣、Toni&Guy、欧莱雅等美发学院相继落户中国数年后,国际著名品牌施华蔻专业才将她的ASK专业美发学院引入中国。虽然ASK看起来似乎有些姗姗来迟,但当我们细品个中滋味时,却收获了颇多的惊喜:ASK不但拥有德国品牌固有的严谨气质,同时也具有时尚产业的性感韵味。在ASK里,发型师收获的也许不仅仅是美发技术,以茶聚的形式开展的发廊管理课程、成功发型师之路等课程,以及针对现今发廊的困难和发展等问题额外聘请国内外专业认识进行讨论与解决等人性化的课程设置,正是ASK专业美发学院与众不同的魅力所在。
Michelle Cheung
张雯瑛
施华蔻专业
部门总经理
《新地》:ASK学院设立的初衷是什么,为什么会选择上海?
Michelle:中国的专业美发市场发展快,对于培训方面需求特别多,也特别大。而要发展快,根基一定要打得好。我们希望创立一个平台,在基础课程提供更好的培训,让发型师更好地学习提升,更好地交流。
《新地》:请问ASK学院的特色是什么?
Michelle: “ASK”的意思是:A代表学校(academy),SK最初代表施华蔻(schwarzkopf),后来演变为技术和知识的意思。表示我们的学校即有施华蔻专业的形象,又有施华蔻专业的专业和技术。
《新地》:上海ASK学院的老师来自哪里?
Michelle:基本产品的培训,都是我们自已技术团队的老师都是技术很好、非常有经验的发型师,对施华蔻专业产品、理念掌握得很好。对于其它一些相关的培训,我们会请其它的一些专家。再有一些活动,我们就会请专业的老师、好的发型师来做一些不同的交流。
《新地》:ASK学院课程设置非常全面,也非常具有人性化。设置的课程也是很多培训学校所没有的。那么请问中国的ASK学院和世界各地的ASK学院设置都一样吗?
Michelle:基本部分是一样的,但在各地也会根据国家、地区的情况不同而有自己的特色。例如,“管理培训”这一块就是中国学院的特色。
《新地》:请问北京、上海、广州三地的ASK学院之间的关系是怎样的?上海这里的特点是什么?
Michelle:上海这里是以基本的教育为主,北京、广州主要是以工作室的形式开展,三地的课程都是一样的。
《新地》:ASK学院与施华蔻专业产品是互动的吗?
Michelle:是的。因为产品不能光靠在发廊里卖,需要在一个平台上去尝试、了解它的内涵。我们的课程一部分是理论上的理解,另一部分是实操。我们相信在学校这样的环境,给予他们的培训是更全面、更专业、更到位的。
《新地》:是不是只要是施华蔻专业的客户都可以选择来这里学习,而且是免费的?怎样报名学习?外地的学员呢?
Michelle:基本是没有费用的。偶尔也有一些例外。例如,有些发廊需求量特别多,就会需要付一点费用。想来学的人,只要与销售人员联系预约就行。北京是以北区为主的,覆盖十个省。上海是以中华区为主,包括九个省。广州是以南区为主,有七、八个省。上海更专业点,所以鼓励全国的人能来上海做更全面的培训。
《新地》:施华蔻专业2007市场推广计划怎样?有哪些方面会惠及发廊老板,值得他们去期待?
Michelle:1)我们会不断有新产品上市。2)也会有不同的活动会发展,让发廊可以得到实惠的课程。例如色彩专家,就是以培训发型师从剪到染技术,还要给他们一个配套的理念,可以卖给客户的,让他们可以去学习的。
Simon Ellis
施华蔻专业
国际合作伙伴部
总裁
Simon:精神领袖
1974年进入美发行业,长期在沙宣从事培训、教育、公关等工作,帮沙宣在世界各地建立了学院、学校、教育基地。1999年离开沙宣。2000年Simon 接受了施华蔻专业的邀约，负责品牌公关、推广，成为该品牌的精神领袖。Simon认为要为施华蔻专业创造一种形象,首先要定义施华蔻专业代表什么:我们要支持发型师,作他们的专业合作伙伴,所以我们的宣言里有“together”这个词。另外,我们强调热情,这意味着无论对于产品还是技术、服务,都要达到非常高水准。我们的工作是要“共同展现对头发的热忱”。
《新地》:在您没来到施华蔻专业之前,您觉得施华蔻专业是怎样的一个品牌?
Simon:很古典、很德国。当然它的质量、技术是很好的。我从沙宣退下来后,一个猎头公司打电话给我,说是一家德国公司的负责人请我吃午饭,我去了,正是施华蔻专业,当时他们问我:“你能将施华蔻专业变得性感一点吗?” 我说:“不能”。后来我看到“克来诺”(音义)品牌的新形象,曾经是个很烂、很低端的品牌,但是后来突然发生了一百八十度的转变,黑白形象的广告,经典的宣传标语,让我觉得“克来诺”(音义)能有如此大的变化,施华蔻专业也能。
《新地》:请问您认为教育培训、品牌提升和产品销售推广三者之间有着怎样的关系?
Simon:首先要有品牌形象。在一个品牌下我们有自己的产品、服务,要达到高标准,符合施华蔻专业整体形象,例如,施华蔻专业染膏,是一个高端的品牌,也是一个处于主导地位的产品,所以它使用的形象都很高级、漂亮,培训方面也完全支持这个。产品、形象、培训成三角形状态,互相支持。
《新地》:在沙宣工作了25年,又开始了ASK学院的工作,经历了这两个不同的阶段,您觉得其间的异同是什么?
Simon:首先对于施华蔻专业ASK学院来说,基础是产品的教育。卖给发型师一个产品,同时教他怎么样去使用。因为这个,你当然不能收很多钱,我们是个提供合作伙伴服务的公司,应该给予更广泛的培训。在这样的环境中,我们提供一、产品培训;二、技术培训;三、专业合作、专业解决方案、专业支持。而沙宣学校的目的主要是赚钱。沙宣的理念是成为美发学校中的哈佛,所以要收取很多的钱。
《新地》:发型师在选择学校的时候应该如何决定呢?
Simon:沙宣是非常集中的一种培训,针对很高级的发型师做高端的创意性教育。适合于有四、五年的工作经历,希望有更多的提高,又能支付得起较高费用的发型师。而我们的教育是有不同层次的,可以适合发廊业主、创意总监、普通发型师以及低层次的发廊工作人员。我们是在市场上的,所以要提供一个更广泛的教育来满足大家。当然,我也一直很怀疑这种免费的教育,很多人都不太尊重这种免费的东西,所以我建议对于产品的培训应该是免费的,因为我们是卖产品的,但针对其它的培训,都是有一定价值的,所以至少我们应该定一个价值。当你出了钱,拿到自己应得的东西时,你也就看到了它的价值所在。
《新地》:ASK学院针对中国的市场情况,有什么具体的计划?
Simon:我们希望让更多的发型师知道,他们要想更好,就应该得到更多的教育。但现在的问题是,很多发型师认为他们已经很好了。孰不知,当他走到国际市场的时候,他才会发现自己的水平处在什么样的位置。我们正是要让他们知道这一点。去年,我们带了一些发型师到了伦敦的英国美发大奖现场,当时我们的一位美发大奖的中国冠军看了之后非常震惊,如此的创意,如此漂亮的模特,他对Michelle总经理说:这正是发型师想要的教育。
《新地》:你这次来中国参加活动,是否意味着施华蔻专业开始更多关注中国的市场?
Simon:因为中国是将来最大的市场,会有疯狂地发展,而我们处于一个很小的世界,而且越来越小。
《新地》:对于在中国将来的发展,施华蔻专业有什么计划?
Simon:业务的发展计划,中国是将来发展的重点。将来的重点还有俄罗斯、印度。但我们并不会爆炸性地发展,我们期待一个长期性的发展。这一点非常重要。“施华蔻中国”与“施华蔻德国”有区别,但“施华蔻中国”也会为“施华蔻德国”——我们的中心带去很多的东西,不断地交流、反馈,才会有发展。