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优质护理服务,旨在提高护理服务质量。随着我院优质护理服务的开展,我们儿科门急诊也积极响应,实施了一系列优质护理拳措,包括人性化服务理念的转变、营造宽松的环境、运用温馨提示卡进行健康教育、微笑服务、鼓励和交谈、换位思考等等,收到了良好的成效,提高了病人的满意度,提升了护理质量,融洽了护患关系,最终达到了满意的效果。