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从去年四月启动的“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动已初见成效。有许多创意新颖的服务行为深受患者和家属欢迎，也受到社会好评。诸如建立“医疗质量和医疗安全核心制度”，推出“医生跟着病人转”的管理模式，制定《医患沟通日程表》，取消不合理的“检查套餐”等方便病人就医的举措，普遍叫好。有的医院坚持“典型引路，纠建并举”也颇有建树。