平衡记分卡结合层级分配对神经外科护理服务满意度的影响

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应用平衡记分卡(BSC)的管理理念,结合护士岗位层级,对神经外科护理绩效分配进行管理,达到奖优罚劣、优劳优得、多劳多得的目的,护理人员的服务态度、工作积极性、工作效率、工作质量均明显提高,最终达到医生满意、护士满意、病人满意。
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