【摘 要】
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“首问首接责任制”是指第一位接待用户或第一位回答用户咨询的档案工作人员,应承诺服务责任的一项制度。中原油田档案系统实施此项制度以来,档案工作人员的服务意识增强了,服务
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“首问首接责任制”是指第一位接待用户或第一位回答用户咨询的档案工作人员,应承诺服务责任的一项制度。中原油田档案系统实施此项制度以来,档案工作人员的服务意识增强了,服务水平和服务质量提高了,赢得了油田各部门和员工的一致好评,树立起了档案部门的良好形象。
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