浅谈酒店经营中的顾客策略

来源 :中小企业管理与科技(上旬刊) | 被引量 : 0次 | 上传用户:eqsd521
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院随着我国酒店业的不断发展,建立并维持酒店与顾客之间的良好关系是酒店成功的关键。酒店在经营中应以顾客为导向,满足及超越顾客之所需,全面提高顾客满意度和忠诚度的新理念,已经在普及和迅速发展。本文通过对酒店顾客进行分析强化顾客关系,完善对客服务,从而培育忠诚客户,并实现酒店的经营目标。
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