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专栏/Lucy 大都会
露西· 凯拉韦（Lucy Kellaway）
作为英国《金融时报》（Financial Times） 的专栏作家 , 整整 10 年 , Lucy 都在每周一准时为大家贡献办公室的谈资和话题 ,她时髦和诙谐的大都会语录 , 是建立在牛津大学政治学、哲学和经济学学位的基础上的 , 是建立在多年《金融时报》的记者身份上的 , 是建立在现在多家公司的董事会成员职位上的。
对 成 功 人 士 而 言 , 哪 个 字 更 有 用 呢 :“Yes”, 还是“No”?
如果我回想一下过去 24 小时内别人向我提出的问题就会发现 ,“No”明显更有用。“你 9 月份有时间跟我的一位客户共进午餐吗 ?”“要是那样的话 ,2008 年某个时候跟他喝一杯咖啡怎么样 ?”“你读我的电子邮件了吗 ?”“我能穿肚脐孔吗 ?”“我能熬夜看《名人老大哥》吗 ?”
这些问题的答案分别是 No、No、No、No 和 No。 过 去 几 个 小 时 中 , 我 唯 一 回 答“Yes”的问题是 :“你想从自动售货机买听健怡可乐吗 ?”
对于处在任何权力位置上的人而言 , 说“No”的能力是最重要的技巧。所有好的父母都必须经常说这个字 , 所有好的经理人也是这样。No, 你不能加薪。No, 你不能升职。No, 你不能坐公务舱。No, 我们不会在公司外举行研讨会。
当然 , 说“Yes”对经理人也重要 , 否则他们的组织将枯萎死亡。但当“No”是标准、是基本规则的时候 ,“Yes”只适用于某些极特殊场合。实际上 , 在现代管理对“Yes”不合逻辑的钟爱完全达到了一种异端学说的水平。理想的经理人要善于激励、授权、鼓励他人、培养人才 , 这意味着他默认的立场必须是“Yes”。相比之下 ,“No”只会令人失去干劲、没有创意、完全是个坏东西。
浏览一下亚马逊就能确定对“Yes”的崇拜有多么的普遍了。标题中有“Yes”的书有很多——《Yes!》、《Yes 的力量》、《解决之道是 Yes》、《说 Yes 的三个步骤》、《上帝说 Yes》。
与此相比 , 标题中带“No”的书籍少之又少 , 而且充满歉意 :《积极说“No”的力量》。最近 , 我收到一本白色封皮的书 , 上面的“No”使用了巨大的黑色字体 , 下面是 ,“你在工作和家庭中唯一需要用到的谈判体系”。我想 ,太好了 ! 或许这本书详细地教我们说“No”。不过 , 仔细看过之后才发现 , 它显然只是一本谈判手册 , 如同市面充斥的其他同主题书籍一样。
“No”是如何难说出口啊 ! 事实上 , 我应该全盘招供 , 我曾说过的“No”不超过5 个。因为我无法面对那种直率 , 我没有对2008 年喝咖啡的事说“No”。至于观看《名人老大哥》的请求 , 事实上占用了我 4 个说No 的名额 ,“No,No, 我说了 ,No!No!⋯⋯噢 ,看在上帝的份儿上 , 好吧 , 你爱怎么就怎么着吧。不要再制造那种可怕的声音了。”结果呢 ? 虽然说的是“No”, 但我还是投降了 !
就 在 这 两 天 , 我 收 到 了 一 个 最 不 会 说No 的经理人的邮件 , 他的第二任妻子为他生了个女儿 , 他给自己联系人簿上所有人发送了这封电子邮件。在交待完这些常规细节之后 , 他补充道 :“我们的行业常常真的很繁忙 , 有时候还有些自私 , 或许我们最好将我们的灵魂转向一些正确的事。降生到这个世界的新生儿就是其中一例。”这位加州机构 ViziMedia 的首席执行官必须学习如何 说“No”。 对 向 陌 生 人 的 收 件 箱 发 送 乱七 八 糟 的 邮 件 说“No”。 对 错 误 的 逻 辑 说“No”——我们不认识的人生孩子 , 怎么就能为我们的灵魂指明方向 ?——更不用说正确的方向了。
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露西· 凯拉韦（Lucy Kellaway）
作为英国《金融时报》（Financial Times） 的专栏作家 , 整整 10 年 , Lucy 都在每周一准时为大家贡献办公室的谈资和话题 ,她时髦和诙谐的大都会语录 , 是建立在牛津大学政治学、哲学和经济学学位的基础上的 , 是建立在多年《金融时报》的记者身份上的 , 是建立在现在多家公司的董事会成员职位上的。
对 成 功 人 士 而 言 , 哪 个 字 更 有 用 呢 :“Yes”, 还是“No”?
如果我回想一下过去 24 小时内别人向我提出的问题就会发现 ,“No”明显更有用。“你 9 月份有时间跟我的一位客户共进午餐吗 ?”“要是那样的话 ,2008 年某个时候跟他喝一杯咖啡怎么样 ?”“你读我的电子邮件了吗 ?”“我能穿肚脐孔吗 ?”“我能熬夜看《名人老大哥》吗 ?”
这些问题的答案分别是 No、No、No、No 和 No。 过 去 几 个 小 时 中 , 我 唯 一 回 答“Yes”的问题是 :“你想从自动售货机买听健怡可乐吗 ?”
对于处在任何权力位置上的人而言 , 说“No”的能力是最重要的技巧。所有好的父母都必须经常说这个字 , 所有好的经理人也是这样。No, 你不能加薪。No, 你不能升职。No, 你不能坐公务舱。No, 我们不会在公司外举行研讨会。
当然 , 说“Yes”对经理人也重要 , 否则他们的组织将枯萎死亡。但当“No”是标准、是基本规则的时候 ,“Yes”只适用于某些极特殊场合。实际上 , 在现代管理对“Yes”不合逻辑的钟爱完全达到了一种异端学说的水平。理想的经理人要善于激励、授权、鼓励他人、培养人才 , 这意味着他默认的立场必须是“Yes”。相比之下 ,“No”只会令人失去干劲、没有创意、完全是个坏东西。
浏览一下亚马逊就能确定对“Yes”的崇拜有多么的普遍了。标题中有“Yes”的书有很多——《Yes!》、《Yes 的力量》、《解决之道是 Yes》、《说 Yes 的三个步骤》、《上帝说 Yes》。
与此相比 , 标题中带“No”的书籍少之又少 , 而且充满歉意 :《积极说“No”的力量》。最近 , 我收到一本白色封皮的书 , 上面的“No”使用了巨大的黑色字体 , 下面是 ,“你在工作和家庭中唯一需要用到的谈判体系”。我想 ,太好了 ! 或许这本书详细地教我们说“No”。不过 , 仔细看过之后才发现 , 它显然只是一本谈判手册 , 如同市面充斥的其他同主题书籍一样。
“No”是如何难说出口啊 ! 事实上 , 我应该全盘招供 , 我曾说过的“No”不超过5 个。因为我无法面对那种直率 , 我没有对2008 年喝咖啡的事说“No”。至于观看《名人老大哥》的请求 , 事实上占用了我 4 个说No 的名额 ,“No,No, 我说了 ,No!No!⋯⋯噢 ,看在上帝的份儿上 , 好吧 , 你爱怎么就怎么着吧。不要再制造那种可怕的声音了。”结果呢 ? 虽然说的是“No”, 但我还是投降了 !
就 在 这 两 天 , 我 收 到 了 一 个 最 不 会 说No 的经理人的邮件 , 他的第二任妻子为他生了个女儿 , 他给自己联系人簿上所有人发送了这封电子邮件。在交待完这些常规细节之后 , 他补充道 :“我们的行业常常真的很繁忙 , 有时候还有些自私 , 或许我们最好将我们的灵魂转向一些正确的事。降生到这个世界的新生儿就是其中一例。”这位加州机构 ViziMedia 的首席执行官必须学习如何 说“No”。 对 向 陌 生 人 的 收 件 箱 发 送 乱七 八 糟 的 邮 件 说“No”。 对 错 误 的 逻 辑 说“No”——我们不认识的人生孩子 , 怎么就能为我们的灵魂指明方向 ?——更不用说正确的方向了。
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