走错地方,损失大了

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  如今购买数码相机(如未特别说明,本文中的“数码相机”皆指消费级产品)实在寻常不过,然而动辄上千元的花费,对不少普通消费者而言不是一笔小数目。虽说3C家电卖场(家电超市和百货商场等)和IT卖场(电脑城数码专区)都有销售数码相机,但消费者的选择各不相同。有的习惯去3C家电卖场购买,心想产品质量和售后服务更有保证,价格也不会胡来;有的则不这么认为,他们更倾向去IT卖场购买,理由是选择型号更多并且可以砍价,同样享受原厂质保。孰是孰非?笔者近日对南京3C家电卖场和IT卖场的数码相机销售情况进行了暗访,只为一个目的:帮欲购数码相机的你省钱省心。(编者注:各地市场状况可能和作者所调查的有所不同,本文观点仅供参考)
  
  调查一、产品型号是否齐全?
  
  不同消费者选择的数码相机各不相同,如果备货的型号不齐,很可能一些消费者会失望而归。尤其是一些刚发布的新品或已经停产的老款,能否在卖场内买到呢?笔者挑选了新上市的索尼H3、热卖中的佳能IXUS70以及已停产的富士S6500共三款数码相机,对南京主要的3C家电卖场和IT卖场进行了调查。从笔者实际走访的情况来看,目前3C家电卖场和IT卖场供应的新品和主流产品没有太大差别,但IT卖场可供选择的型号更多,如部分停产机型也有存货供应,这在3C家电卖场中很难见到。
  值得一提的是,在IT卖场可以看到各式各样的主流数码单反相机以及配套镜头、脚架、电池、摄影包等几乎全套配件。3C家电卖场大多只有部分入门级数码单反相机可供选择,如尼康D40、索尼α100等。至于镜头等相关配件,3C家电卖场更是少得可怜
  消费提示:购买数码单反相机或已退市的经典机型,建议去IT卖场,选择更丰富。
  
  调查二、能否试用?
  
  笔者购买数码相机之前希望能够试用不同型号的产品,用以了解和对比产品的真实性能以及拍照效果。相信不少消费者也有这样的想法。在3C家电卖场,多数型号的数码相机有样机供消费者试用。这些样机如同超市商品被摆放在不同展台,卖场对于消费者的正常试用一般没有限制。另外,在试用时还有消费导购在一旁进行讲解或示范操作,服务十分周到。
  IT卖场的数码相机商家大多将样机摆放于封闭柜台或壁柜中,如需试用,必须由销售人员取出。不过,销售员偶尔也会拒绝消费者的试用请求,这种情况大多出现在价值数万元的高端数码单反机型上。至于有人所担心的,试用产品之后不购买会招来销售人员的冷言冷语,如今在IT卖场中很难遇到。值得注意的是,笔者在调查过程中遇到一些样机中没有电池,甚至部分产品还包有塑料膜,无法现场试用。
  消费提示:3C家电卖场提供的试用服务比IT卖场更周到,消费者要了解产品的真实性能,不妨去前者瞧瞧。
  
  调查三、谁的报价更实在?
  
  同型号的数码相机,3C家电卖场和IT卖场分别要价多少?笔者调查了几款热卖机型,3C家电卖场和IT卖场的报价基本相同。据了解,不同卖场在数码相机的进货成本方面没有太大差异,因此零售报价一般遵循厂商公布的建议零售价。每逢节假日或周末,3C家电卖场会将部分机型进行特价促销,价格会比平时购买略低。不过,有些特价促销更多地是商家为吸引人气的自我炒作,消费者根本享受不到真正实惠。比如,市场价2000元的数码相机标价999元,但每天仅供应几部,普通消费者很难买到。
  如果厂商新近调整了产品价格,3C家电卖场和IT卖场能否及时体现?调查当日恰逢某品牌数码相机从2500元降价至2200元,笔者走访了多家3C家电卖场,但报价牌无一例外的还印着降价前的价格。细问之下,不少销售员竟对降价一事毫不知情。IT卖场的情况迥然不同,至少半数以上的商家已经按照新价格销售,个别商家甚至还挂出了降价的海报。由此可见,IT卖场相比3C家电卖场在制定价格上更为灵活,市场反应更为迅速。
  消费提示:根据经验,数码相机的价格调整比较频繁,尤其是上市了一断时间的产品,价格往往比上市之初便宜不少,建议大家在购买之前到IT卖场打探清楚。
  
  调查四、到哪儿购买更省钱?
  
  买东西可以讨价还价,这在3C家电卖场早已是公开的秘密,在IT卖场更是再正常不过了。事实上,讨价还价的结果往往因人而异,但商家报价若能一步到位,消费者岂不更省心?为此笔者以一名消费者的身份分别在3C家电卖场和IT卖场体验了一番真实的讨价还价。在3C家电卖场中,销售人员起初的报价和价格标签上的标价相同,在询问“是否可以优惠”后,该销售人员再次报价时少了一百元。之后,不管笔者如何软磨硬缠,价格始终没有变动。据销售人员称“这已是最低价……卖场规定卖价不能更低,否则销售发票上无法打出正确价格”,后来笔者一位在家电卖场工作的朋友也证实了该说法。总的来说,3C家电卖场的标价和实际卖价存在差异,但并非原先想象中的那么大。消费者只要问及销售人员,一般会告知最低的零售价格。
  在调查过程中,笔者不止一次听到3c家电卖场的销售人员刻意诋毁IT卖场,比如“我们是全国连锁,不会卖假货:水货。你要是到XX电脑城去,都是些私人经营的店铺,很可能买到的是水货,就连发票也是假的居多。而我们出具的发票是正规发票,才能享受质保”。据了解,目前IT卖场的管理越来越规范,各大厂商也在严打水货,在正规店铺基本上已见不到水货销售。由于佳能、索尼、尼康等品牌数码相机的售后服务必须凭销售发票才可享受,因此即便是在IT卖场内购买,经销商也会主动开具发票。至于假发票—说也不成立,因为数码相机这类高价值零售产品的发票,在IT卖场采用了税控系统打印的方式,杜绝了假发票的出现。
  回过头来看看在IT卖场讨价还价的情况。商家第一次报价就已达到3C家电卖场的最低卖价,笔者本以为还可以将价格砍至更低,但商家至多答应赠送相机包以及屏幕保护贴等小礼品,价格上不肯再作让步。其间,笔者主动提出不要发票是否还能再少点,经销商答应可以在报价基础上免去开发票所需缴纳的税点。不过,也有部分经销商提醒笔者,没有发票是不能享受原厂服务的。据某经销商透露,目前IT卖场内数码相机市场竞争十分激烈,若报价太高,消费者很可能立马转投别的商家,因此大多数时候报价是一步到位。如果消费者继续还价,也只能提供一些厂商搞促销时剩下来的赠品。平心而论,商家所送的相机包、屏幕保护贴的成本很低,何况还是厂商提供的赠品。商家并未在价格上真正让步。然而,这些看似不起眼的赠品对于数码相机用户还是挺有用的,起码不用再去购买。
  消费提示:一般情况下,同样的产品在3c家电卖场和IT卖场的实际卖价大多相差无几,不如到就近的卖场问价:切记价格标签上的标价往往比实际卖价略高,因此最好能找到销售人员询问价格。在IT卖场购买数码相机,别忘向商家索要一些价格便宜的实用玩意儿,如屏幕保护贴、镜头布或防尘套装等。商家大多会予以满足。
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