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普通员工如何处理顾客投诉?
普通员工如何处理顾客投诉?
来源 :中国药店 | 被引量 : 0次 | 上传用户:renalee9
【摘 要】
:
情景再现一天中午,药店营业员小张和小李利用空闲时间开始打扫卫生,店助刘姐在中药区做养护.忽然走进一位怒气冲冲的阿姨,冲着正在门口做卫生的小张问:“店长在吗?叫你们店长出
【作 者】
:
曾骁
【机 构】
:
江西天顺医药有限公司人力资源部
【出 处】
:
中国药店
【发表日期】
:
2015年4期
【关键词】
:
顾客投诉
员工
打扫卫生
药店营业员
店长
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情景再现一天中午,药店营业员小张和小李利用空闲时间开始打扫卫生,店助刘姐在中药区做养护.忽然走进一位怒气冲冲的阿姨,冲着正在门口做卫生的小张问:“店长在吗?叫你们店长出来!我要投诉!”.
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