公共服务供给标准化:服务型政府的建构途径

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公共服务供给标准化,是以公众需求为中心,依据一系列适合的标准对公共服务供给的各环节进行规范。它不仅具有公共管理属性,同时也具有政治学含义——重申政府以公民为中心的准则。通过各个环节标准化的建设,公共服务供给标准化能够保障公众获得高质量公共服务,进而有效推动服务型政府的建设,因而它是服务型政府建构的重要途径。
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