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“十二五”期间，西安市积极贯彻落实中央文件精神，加大政策扶持力度，推动服务外包产业实现了快速发展，全面完成了“十二五”发展规划的目标任务。作为中国最早发展服务外包产业的城市之一，西安市被誉为“理想的全球服务外包实施地”和“中国服务外包中西部最具竞争力城市”。近年来，陕西省和西安市政府均高度重视服务外包产业发展，已将其作为优先发展的现代服务业重要支柱产业之一。