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目的通过等级医院评审改进优质护理服务.方法：回顾和分析既往优质护理服务中存在的问题,将临床护理服务与技术规范、基础护理服务工作规范、临床护理实践指南、临床护理告知程序、持续改进优质护理服务的方法及评分标准应用于优质护理服务的质量控制中、质控组督促检查、持续改进登记本等措施进行管控.结果：比较等级医院评审前后住院患者的满意率上升.结论：等级医院评审后优质护理服务得到较大提高、病人满意率明显上升,优质护理服务持续改进.