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本文在激励理论和传统积分制管理概念的基础上，结合国家电网95598特点，提出激励概念。依次介绍项目核心理念、激励原则、工作模式、实施路径及创新举措等，为呼叫行业座席积分激励提供参考。
95598客服省级集中化管理激励创新实践研究
【摘 要】
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本文在激励理论和传统积分制管理概念的基础上，结合国家电网95598特点，提出激励概念。依次介绍项目核心理念、激励原则、工作模式、实施路径及创新举措等，为呼叫行业座席积分激
【机 构】
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广东电网有限责任公司东莞供电局
【出 处】
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华东科技：学术版
【发表日期】
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2016年12期
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