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作为一个区级防疫站,为提高和完善质量管理,如何依据2000版IS09001标准,结合疾病预防控制、卫生监督监测和卫生检验的特点及要求来制定质量方针和目标,对过程、体系、组织机构等有关内容进行合理有效地策划,建立质量管理体系,并确保质量管理体系的符合性和适宜性。本文针对这一问题,探讨了怎样编写质量管理体系文件中的质量手册、程序文件、作业指导书等文件,并使这些文件在质量管理体系中能够适宜地、有效地应用。