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目的：探讨在无偿献血中实施人性化服务与护理的作用。方法：培养采血工作人员对无偿献血者的人性化服务意识,加强采集血液过程中的护理指导。结果：无偿献血者对整个血液采集过程满意程度逐渐提高,逐步成为固定无偿献血者。结论：在采集血液过程中对无偿献血者实施人性化服务和护理,可消除献血者紧张情绪,促使固定无偿献血者队伍的壮大,满足临床用血需要。