【摘 要】
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前十年,TQM曾是最广为宣传、最流行的管理活动之一。如果大量的TQM研习班和研讨会可信的话,则TQM能把组织引向理想的境地,且该组织唯一要做的只是相信并遵循几条简单的准则
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前十年,TQM曾是最广为宣传、最流行的管理活动之一。如果大量的TQM研习班和研讨会可信的话,则TQM能把组织引向理想的境地,且该组织唯一要做的只是相信并遵循几条简单的准则。可惜的是,有关TQM的事实证明了相反的情况。英国有一篇题为:“改善TQM成功的有利条件”的文章评述了有关TQM有效性的各种考察报道,得出如下结论:“有关数据有力地表明,TQM的整体成功
In the past ten years, TQM was one of the most widely promoted and popular management activities. If a large number of TQM workshops and seminars are credible, then TQM can lead the organization to an ideal situation, and the only thing the organization needs to do is to believe and follow a few simple guidelines. Unfortunately, the facts about TQM proved the opposite. In the United Kingdom, an article titled “Advantages for Improving TQM Success” reviews various reports on the effectiveness of TQM and draws the following conclusion: “The relevant data strongly suggest that the overall success of TQM has been achieved.
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