【摘 要】
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前十年,TQM曾是最广为宣传、最流行的管理活动之一。如果大量的TQM研习班和研讨会可信的话,则TQM能把组织引向理想的境地,且该组织唯一要做的只是相信并遵循几条简单的准则
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前十年,TQM曾是最广为宣传、最流行的管理活动之一。如果大量的TQM研习班和研讨会可信的话,则TQM能把组织引向理想的境地,且该组织唯一要做的只是相信并遵循几条简单的准则。可惜的是,有关TQM的事实证明了相反的情况。英国有一篇题为:“改善TQM成功的有利条件”的文章评述了有关TQM有效性的各种考察报道,得出如下结论:“有关数据有力地表明,TQM的整体成功
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