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以西安铁路局货主满意度问卷调查结果为依据，对铁路实贷制贷主满意度进行研究。通过构建实贷制下货主对“门到门”运输满意度的评价指标体系，建立2级模糊评判模型，构造隶属度函数，并运用德尔菲法确定权重系数。最后通过西安铁路局货运组织改革的实例分析，验证该方法的有效性与实用性。
铁路实货制货主满意度评价研究
【摘 要】
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以西安铁路局货主满意度问卷调查结果为依据，对铁路实贷制贷主满意度进行研究。通过构建实贷制下货主对“门到门”运输满意度的评价指标体系，建立2级模糊评判模型，构造隶属度函
【机 构】
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西安铁路局营销处
【出 处】
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铁道货运
【发表日期】
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2014年4期
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