当培训学员都是“大爷”时

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几个月前,我应邀给某市电信公司的社区经理做内部培训.通过了解,我知道电信社区经理其实就是过去的电话线路技术维修工,这批人文化层次不高,年龄相对较大,习惯凭经验做事,对接受新知识有抵触情绪.
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