【摘 要】
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日前,在一个名牌战略研讨会上,有专家指出,上海在关注名牌产品的同时,更要关注名牌服务.所谓的名牌服务,体现在三个方面.一是服务质量要优等;二是服务技术要上乘、精湛;三是
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日前,在一个名牌战略研讨会上,有专家指出,上海在关注名牌产品的同时,更要关注名牌服务.所谓的名牌服务,体现在三个方面.一是服务质量要优等;二是服务技术要上乘、精湛;三是服务形象(包括从业人员提供服务的举止)要美好、易记.实质上,在法律的语境中“产品”包容了“服务”,它同样具有产品的属性.名牌服务,就外观直觉而言,就是图案具有冲击力,读起来朗朗上口,做广告要有主旋律.如物流业当中,人们会自然而然地想起“UPS”这个响当当的服务名牌.
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