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[摘要]目的:分析护理质量管理对院感控制率与护患纠纷率的影响效果。方法:抽取2018年1月至2019年1月于本院住院治疗的130例患者,双盲法划入质管组与常规组(n=65)。在常规护理的基础上,质管组实施护理质量管理,比较两组患者的医院感染发生率,护患纠纷发生率。结果:常规组医院感染发生率为12.31%,质控组医院感染发生率为1.54%,数据比较包含统计学意义(p<0.05)。常规组患者出现7例护患纠纷问题,质控组发生1例护患纠纷问题,组间数据对比差距明显(p<0.05)。结论:护理质量管理能够降低院感控制率与护患纠纷率,提升临床护理质量,建议临床推广。
[关键词]护理质量管理;院感控制率;护患纠纷率
[中图分类号]R47 [文献标识码]A [文章编号]2096-5249(2019)15-0245-02
医院感染指的是患者住院期间发生的感染,患者发生感染后会病情会加重,增加护患矛盾发生率,且会增加患者的负担。医院感染的发生与院内环境、护理质量等密切相关。随着人们生活质量的提升,对医疗工作提出了更高要求。抽取2018年1月至2019年1月于本院住院治疗的130例患者,根据分组对照的结果,评估护理质量管理的临床应用价值,且将数据归纳如下。
1资料与方法
1.1一般资料:抽取2018年1月至2019年1月于本院住院治疗的130例患者,双盲法划入质控组与常规组(n=65)。常规组男女数量比值为35:30,年龄取值25-70岁,均数值为(44.61±2.45)岁。患者住院时间在10-21d之内,均数为(14.41±2.17)d。質控组男女数量比值为34:31,年龄取值24-70岁,均数值为(44.48±2.71)岁。患者住院时间在10-20d之内,均数为(14.39±2.19)d。组间基础数据资料比较无显著区别,可以实施分组调查(p>0.05)。
1.2方法:为常规组实施常规护理,监测患者生命体征,为患者介绍感染的常见诱发原因,危害以及预防方式等,指导患者保持防范意识。发现感染的征象则需要及时处理,主动询问患者感染等。在常规护理的基础上,质控组实施护理质量管理,详细内容如下。
1.2.1组建护理质量管理小组:结合科室的特点与患者情况,制定规范性的护理制度与护理操作规范。对医院感染的发生情况、护患纠纷的案例等进行分析,详细了解相关影响因素,设置质量监督小组,及时检出问题且改善护理质量。
1.2.2加强培训:每月展开1次护理知识、技能培训活动,重点实施院内感染预防、护患纠纷控制的指导,讲解与患者沟通的正确方式,提升护理人员的防范意识,增强护理人员的专业技能水平,相关知识掌握程度。由经验丰富的护理人员实施护理操作示范,在实际操作演练的方式下,提升护理人员专业能力。
1.2.3注重防范管理:住院患者院内感染发生率较高,需要加强病房消毒清洁工作重视程度,保持病房整洁。医疗用品需要严格消毒,护理人员必须坚持无菌操作的观念,注重手部卫生的依从性。同时需要为患者讲解个保持人卫生的重要性,针对抵抗力较差的患者,需要指导其每日摄入充足的营养及维生素等,适当运动,增强患者的免疫力。
1.3评价标准:比较两组患者的医院感染发生率,护患纠纷发生率。
1.4统计学处理:使用spss20.0软件实施数值统计,x2值比较计数资料间差距,p值低于0.05则判断为包含统计学意义。
2结果
2.1两组患者的医院感染发生率对比:常规组医院感染发生率为12.31%,质质控组医院感染发生率为1.54%,数据比较包含统计学意义(p<0.05)。详见表1
2.2两组患者的护患纠纷发生率对比:常规组患者出现7例护患纠纷问题,质管组发生1例护患纠纷问题,组间数据对比差距明显(p<0.05)。详见表2
3讨论
随着人们生活质量的提升,对临床整体服务质量提出了更高的要求。人们不再仅仅关注医疗质量,更加关注护理服务的质量。医院内细菌与病毒分布广泛,长时间住院的患者易于发生院内感染的问题,会加重患者病情,延长患者住院时间,且影响患者的就诊体验,增加了护患纠纷发生率。
护理质量管理主要是结合护理工作的要求,常见的问题等进行分析,制定规范化的管理流程,降低不良问题发生率。医院内感染问题的发生,主要由于患者个人因素、护理人员因素及疾病因素等所造成。组建护理质量管理管理小组,能够增强护理人员的专业服务能力,以清晰的管理制度,约束护理人员的行为。在护理人员与患者积极交流的方式下,降低医院内感染及护患纠纷发生率。
医院需要提升院内感染控制的重视程度,结合科室的特点与患者情况,组建护理质量管理小组,制定规范性的护理制度与护理操作。护理人员必须严格按照各项规范及制度展开工作,加强手部清洁与消毒,坚持无菌操作的理念。医院还可以定期开展护理知识、技能培训活动,重点讲解院内感染预防、护患纠纷控制的方式,常见的诱发因素及危害等等,提升每一位护理人员的安全防范意识。在专业且熟练的护理操作方式下,避免不良问题的发生。护理人员需要主动与患者交流,且保证自身知识掌握的充分性,耐心解答患者及其家属的提问,保持病房内卫生清洁,定时消毒。适时通风换气,且可以多鼓励患者,发挥心理疏导的价值,与患者进行良好沟通,获得患者的信任与理解。
实验研究结果显示,常规组医院感染发生率为12.31%,质控组医院感染发生率为1.54%,在护理质量管理方式下,患者的医院感染发生率得到显著控制。常规组患者出现7例护患纠纷问题,质管组发生1例护患纠纷问题。规范化的护理管理模式下,能够避免护患纠纷的发生,为提升临床护理服务质量的重要途径。
综合上述内容,护理质量管理能够降低院感控制率与护患纠纷发生率,提升临床护理质量,建议临床推广。
[关键词]护理质量管理;院感控制率;护患纠纷率
[中图分类号]R47 [文献标识码]A [文章编号]2096-5249(2019)15-0245-02
医院感染指的是患者住院期间发生的感染,患者发生感染后会病情会加重,增加护患矛盾发生率,且会增加患者的负担。医院感染的发生与院内环境、护理质量等密切相关。随着人们生活质量的提升,对医疗工作提出了更高要求。抽取2018年1月至2019年1月于本院住院治疗的130例患者,根据分组对照的结果,评估护理质量管理的临床应用价值,且将数据归纳如下。
1资料与方法
1.1一般资料:抽取2018年1月至2019年1月于本院住院治疗的130例患者,双盲法划入质控组与常规组(n=65)。常规组男女数量比值为35:30,年龄取值25-70岁,均数值为(44.61±2.45)岁。患者住院时间在10-21d之内,均数为(14.41±2.17)d。質控组男女数量比值为34:31,年龄取值24-70岁,均数值为(44.48±2.71)岁。患者住院时间在10-20d之内,均数为(14.39±2.19)d。组间基础数据资料比较无显著区别,可以实施分组调查(p>0.05)。
1.2方法:为常规组实施常规护理,监测患者生命体征,为患者介绍感染的常见诱发原因,危害以及预防方式等,指导患者保持防范意识。发现感染的征象则需要及时处理,主动询问患者感染等。在常规护理的基础上,质控组实施护理质量管理,详细内容如下。
1.2.1组建护理质量管理小组:结合科室的特点与患者情况,制定规范性的护理制度与护理操作规范。对医院感染的发生情况、护患纠纷的案例等进行分析,详细了解相关影响因素,设置质量监督小组,及时检出问题且改善护理质量。
1.2.2加强培训:每月展开1次护理知识、技能培训活动,重点实施院内感染预防、护患纠纷控制的指导,讲解与患者沟通的正确方式,提升护理人员的防范意识,增强护理人员的专业技能水平,相关知识掌握程度。由经验丰富的护理人员实施护理操作示范,在实际操作演练的方式下,提升护理人员专业能力。
1.2.3注重防范管理:住院患者院内感染发生率较高,需要加强病房消毒清洁工作重视程度,保持病房整洁。医疗用品需要严格消毒,护理人员必须坚持无菌操作的观念,注重手部卫生的依从性。同时需要为患者讲解个保持人卫生的重要性,针对抵抗力较差的患者,需要指导其每日摄入充足的营养及维生素等,适当运动,增强患者的免疫力。
1.3评价标准:比较两组患者的医院感染发生率,护患纠纷发生率。
1.4统计学处理:使用spss20.0软件实施数值统计,x2值比较计数资料间差距,p值低于0.05则判断为包含统计学意义。
2结果
2.1两组患者的医院感染发生率对比:常规组医院感染发生率为12.31%,质质控组医院感染发生率为1.54%,数据比较包含统计学意义(p<0.05)。详见表1
2.2两组患者的护患纠纷发生率对比:常规组患者出现7例护患纠纷问题,质管组发生1例护患纠纷问题,组间数据对比差距明显(p<0.05)。详见表2
3讨论
随着人们生活质量的提升,对临床整体服务质量提出了更高的要求。人们不再仅仅关注医疗质量,更加关注护理服务的质量。医院内细菌与病毒分布广泛,长时间住院的患者易于发生院内感染的问题,会加重患者病情,延长患者住院时间,且影响患者的就诊体验,增加了护患纠纷发生率。
护理质量管理主要是结合护理工作的要求,常见的问题等进行分析,制定规范化的管理流程,降低不良问题发生率。医院内感染问题的发生,主要由于患者个人因素、护理人员因素及疾病因素等所造成。组建护理质量管理管理小组,能够增强护理人员的专业服务能力,以清晰的管理制度,约束护理人员的行为。在护理人员与患者积极交流的方式下,降低医院内感染及护患纠纷发生率。
医院需要提升院内感染控制的重视程度,结合科室的特点与患者情况,组建护理质量管理小组,制定规范性的护理制度与护理操作。护理人员必须严格按照各项规范及制度展开工作,加强手部清洁与消毒,坚持无菌操作的理念。医院还可以定期开展护理知识、技能培训活动,重点讲解院内感染预防、护患纠纷控制的方式,常见的诱发因素及危害等等,提升每一位护理人员的安全防范意识。在专业且熟练的护理操作方式下,避免不良问题的发生。护理人员需要主动与患者交流,且保证自身知识掌握的充分性,耐心解答患者及其家属的提问,保持病房内卫生清洁,定时消毒。适时通风换气,且可以多鼓励患者,发挥心理疏导的价值,与患者进行良好沟通,获得患者的信任与理解。
实验研究结果显示,常规组医院感染发生率为12.31%,质控组医院感染发生率为1.54%,在护理质量管理方式下,患者的医院感染发生率得到显著控制。常规组患者出现7例护患纠纷问题,质管组发生1例护患纠纷问题。规范化的护理管理模式下,能够避免护患纠纷的发生,为提升临床护理服务质量的重要途径。
综合上述内容,护理质量管理能够降低院感控制率与护患纠纷发生率,提升临床护理质量,建议临床推广。